안녕하세요, 멘토님. 저는 인공지능과 클라우드 분야에 관심이 있는 멘티입니다. 재학 기간 동안은 기획 직무에 관심이 있다가, 졸업을 앞두고 마케팅 /세일즈 포지션을 살펴보고, 실제로 관련 회사의 마케팅/세일즈 포지션으로 서류를 넣어 다양한 인터뷰 기회를 얻고 있습니다. 

인터뷰에 앞서 클라우드 세일즈는 구체적으로 어떤 업무를 하는지 여쭙고 싶어 질문을 드리게 되었습니다.

©️John Schnobrich

더 구체적으로 지금은 세일즈 PT를 준비하고 있는데요. 고객으로 하여금 해당 상품을 쓰게끔 하도록 하는 방안을 고안해야 합니다. 그런데 클라우드 세일즈 업무에 대한 이해가 선행되지 않으니, 제가 어떤 제안을 할 수 있을지 감조차 잡히지 않습니다.

B2B 클라우드 세일즈는 구체적으로 어떤 일을 하며, 어떤 과정을 통해 고객을 유치하게 되나요? 기존에 회사가 가지고 있는 기술/서비스를 제가 상품으로 엮어내어 고객을 설득하는 것인지..(통신사로 따지면 인터넷+통신 결합상품 같은 것이요!) 혹은 원래 있는 상품을 매력적으로 포장하는 데 그치는 건지, 또는 제가 생각지 못한 다른 일을 하는 것인지 궁금합니다.

클라우드나 인공지능은 손에 잡히거나 딱 보이는 분야가 아니라 더욱 세일즈라는 개념이 크게 와닿지 않는데, 해당 개념을 정립하고자 합니다. 읽어주셔서 감사합니다!

안녕하세요, 멘티님. 취업 준비하시느라 고생이 많으시네요. 멘티님이 문의주신 내용에  제가 아는 범위에서 답변드리겠습니다.

B2B 클라우드 세일즈는 말 그대로 '고객(기업)'에게 '클라우드'라는 상품을 '판매'하거나 '고객(기업)'이 '구매'할 수 있도록 도움을 주는 일련의 행위를 일컫습니다. 그럼 Sales 직군이 어떤 일들을 하는지 정리해서 말씀드려 볼게요. 

클라우드 세일즈 직군은 아래와 같은 일을 합니다. 

1) 클라우드에 대한 상품 판매(IaaS : 인프라, PaaS : 플랫폼, SaaS : 소프트웨어)

2) 클라우드에 대한 전반적인 소개 및 시장현황 관련 고객과 커뮤니케이션

3) 클라우드 기술 영업(전문적인 지식이 보유한 상태면 가능)

4) 클라우드 인프라 설계(통상 전문 컨설턴트나 아키텍트에 지원요청을 함) 

5) 그 밖에 고객 요구사항 수렴, 커뮤니케이션(focal) 채널, 사업기회(deal) 관리 등

©️Caspar Camille Rubin

이를 특정 고객이 클라우드를 도입하는 사업기회로 풀어서 말씀드리면,

 - 고객사의 요청을 통한 클라우드 소개 + 시장현황 설명

- 자사가 보유중인 다양한 클라우드 상품에 대한 소개(고객 업종에 맞는)

- 고객의 요구사항을 듣고 적합한 클라우드 상품에 대한 소개(with 컨설턴트)

- 클라우드 상품을 어떻게 설계하고 구현할 것인지 제안/설명 (with 아키텍트)

- 최종 서비스 적용 여부에 대해 고객사 의사결정 (구매할 것인지, 말 것인지)

- 구매 의사결정 시 최종 계약까지 고객사와 커뮤니케이션 진행 및 사업 관리

정도로 진행되겠지요.

실제 클라우드에 대한 고객의 지식/정보가 전반적으로 높아져있는 상태라, Sales 직군에서는 다양한 업종(domain)별 도입사례 및 환경에 대해 이해도가 높으면 좋습니다. 또 대외나 대내 커뮤니케이션 역량으로 고객사가 원하는 방향으로 성공적으로 사업 계약을 하고, 추가적인 클라우드 상품 판매 및 기존 사업 관리에 참여하는 형태도 많이 있고요.

그럼 전반적으로 참고하시길 바라며, 면접 전이라도 추가적으로 궁금한 부분 있으면 언제든지 질문주세요. 감사합니다.