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대기업 인사직무, 신입사원에게 바라는 역량은 이것!
멘토
인사/총무/노무
약 5년 전
💬 멘티의 질문

안녕하세요 멘토님. 저는 H 종합물류회사의 인사팀 입사를 희망하는 멘티입니다. 다만, 행정학도로서 인사 직무에서 요구하는 역량과 일선에서 어떤 업무를 주로 맡아 하는지에 대한 인식이 전혀 없어 자기소개서 작성 단계에서부터 많은 어려움을 겪고 있습니다. 


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행간의 이야기로는 인사팀은 1년 단위로 대규모 인사를 준비하다 보니 현재에 대한 분석력과 이를 바탕으로 미래 채용 시장을 정확하게 예측할 수 있는 통찰력이 중요하다고 들었습니다. 맞는 이야기인지 일선의 관리자로서, 그리고 취업 선배로서 한 말씀 해주신다면 정말 감사할 것 같습니다.


💬 탈퇴회원 멘토의 답변


예시로 알아보는 업무 사이클

안녕하세요 멘티님. 질문을 쭉 읽고 보니 제가 처음 인사 직무를 준비했을 때가 떠오르네요.


인사라는 직무, 겉으로는 대충 어떤 일인지 알겠고 하고 싶기는 한데 도대체 구체적으로 어떤 업무를 하고 어떤 역량이 중요한지 정말 막막했죠. 멘티님도 비슷한 상황인 것 같아요. 


질문을 크게 정리하자면 ‘인사부서에서 어떤 업무를 주로 하는지, 인사 직무에서 요구하는 역량은 무엇인지’ 이렇게 되겠네요. 우선 인사부서에서 하는 업무부터 살펴볼까요?


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인사부서에서 하는 일은 파트에 따라 나뉘는데 대략 나열하자면 채용/노무/보상/교육/육성/인력 운영/근태/제도 기획(평가, 승진, 직군 등) 등을 꼽을 수 있습니다. 물론 파트명은 회사마다 약간 다를 수 있습니다. 회사 규모에 따라 조직문화/복지/총무 등의 파트도 포함될 수도 있겠고요.


각 파트에서 하는 일들은 세세하게 나열하면 끝이 없을뿐더러, 회사마다 다르니까 이해하기 쉽도록 큰 틀에서 프로세스를 설명하겠습니다. 우선 ‘운영 → (이슈) → 기획 → 개선 및 보완 → 운영’의 사이클로 일이 돌아간다고 보면 됩니다. 이렇게 말하면 감이 오지 않을 것 같으니 자세히 풀어서 설명할게요. 보상을 예로 들게요.


1. 운영 : 현재의 급여체계로 주기적으로 급여 및 성과급 지급


2. 이슈 : 물가 상승 및 경쟁사의 임금상승 혹은 노동조합의 임금인상 요구.


3. 기획 : 총보상을 인상하되, 기본급의 비중을 줄여 경기에 따라 유연하게 대응할 수 있는 보상체계 기획.


4. 개선 및 보완 : 제도를 도입해보니 직급별 임금 격차가 지나치게 크게 나와 이에 관한 체계를 개선 및 보완.


5. 다시 운영 : 개선된 보상체계로 다시 운영.


2번의 ‘이슈’ 단계가 없더라도, 현 체계보다 더 나은 제안을 하기 위해 3번으로 건너뛸 수도 있습니다. 만약 다른 파트가 3번을 한다면 주 52시간 근무제에 따른 유연근무제 도입(근태), 직급체계 개선(제도 기획) 등을 수행할 수도 있겠네요. 얼핏 봐도 ‘기획’의 비중이 큰 것이 느껴지나요?


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적극성은 인사팀 신입의 필수역량

‘인사 직무에서 가장 필요한 역량은 바로 분석력입니다.’와 같은 명쾌한 답을 원했을 것 같지만, 아쉽게도 인사 직무에서 필요한 역량은 셀 수 없이 많고 그 중요도도 순위를 매기기 어렵습니다. 


질문에서 ‘현재에 대한 분석력과 미래를 예측할 수 있는 통찰력이 중요하다고 들었다’고 말했는데 인사 직무에는 채용 업무만 있는 것이 아니라서 굳이 미래시장을 정확하게 예측할 수 있는 통찰력을 갖춰야 하는 것은 아닙니다. 


하지만 확실히 인사직무를 수행하기 위해서 분석력, 통찰력을 포함해 커뮤니케이션 능력, 창의력, 정직함, 통계 능력, 이해력(노동법 등), 기획력 등 수많은 능력이 필요해요. 기획안 하나를 작성할 때도 다음과 같은 여러 가지 능력이 요구되거든요. 


- 현 상황을 파악할 수 있는 분석력, 이해력

- 새로운 문제해결 방법으로 접근할 수 있는 창의력

- 해당 방법의 기대효과 등을 뒷받침할 자료를 만들 수 있는 통계 능력

- 의사 결정자에게 이것들을 말, 장표 등으로 이해하기 쉽게 전달하는 커뮤니케이션 능력


따라서, 자기소개서를 쓸 때 가장 자신 있는 역량을 적절한 경험 및 사례와 함께 강조해서 쓰는 것을 추천합니다. 예를 들어, 멘티님은 법조계에 관심이 있다고 했는데 그렇다면 ‘법에 대한 지식과 이해력’에 더해 ‘근로기준법 및 인사 트렌드’에 대한 관심을 강조하며 ‘여러 법 및 제도 변화 이슈에 유연하게 대응해서 기획할 수 있다’고 어필할 수 있겠죠. 


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하지만 여러 역량 중에서도 채용담당자에게 파워풀하게 어필될 만한 역량이 따로 있겠죠? 사실 위에 나열한 역량들도 언급하는 게 좋지만, 실무자는 신입사원에게 저러한 역량들을 쉽게 기대하지는 않습니다. 


따라서 자신 있는 역량에 더해 중요한 한 가지, ‘적극성’을 어필하는 것을 추천해요. 제가 인사 직무를 희망할 당시 현직자분들을 찾아다니며 질문했을 때 입을 모아 하신 말씀이 ‘인사팀 신입사원은 적극성이 있어야 한다’ 였습니다. 


인사 직무는 다방면으로 배워야 할 것이 많고, 시대가 변하면서 배워야 할 게 계속 늘어나기 때문에 매사에 적극적으로 나서서 직접 경험해보고, 배우고, 공부해야 직무 능력을 키울 수 있기 때문입니다. 많은 사람과 적극적으로 소통하고, 현 상태에 안주하기보다 적극적으로 더 공부하는 것과 같이 말이에요.


질문이 올라온 것을 뒤늦게 보고 자기 전에 쓰는 거라 약간 횡설수설한 것 같긴 한데 최대한 빠짐없이 쓰려고 노력했습니다. 조금이라도 도움이 됐으면 좋겠네요. 추가 질문은 언제나 환영입니다. 응원할게요.


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