영업 PT 면접, 현실적인 데이터 위에 아이디어를 더하세요!
안녕하세요, 멘토님. 저는 이번 하반기 B2C1)영업 직무 면접을 앞둔 멘티입니다. 이번 하반기 면접은 인성 면접과 직무 PT 면접으로 진행되는데 직무 PT 면접에 있어서 고민이 생겨서 질문드립니다.
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그 동안의 인턴이나 아르바이트 경험들이 소비재산업 경험 위주다 보니 직무 PT를 어떻게 준비해야 할지 방향성을 잡지 못하고 있습니다.
전공 분야가 아니다 보니 깊이 있게 이해하지는 못하겠지만 최근 국내 통신업의 이슈와 다루고 있는 B2C 상품들에 대한 준비는 계속해서 해나갈 예정인데요. 특히 어떤 영역에서 기본적인 정보들을 얻어야 할지, 그리고 실제 영업관리 상황에서 주로 처하게 될 문제 상황은 무엇인지, 갈등 상황이 어떤 것이 있는지 조언을 얻고 싶습니다! 감사합니다.
1) B2C :(Business to Consumer, 기업과 소비자간 거래)는 기업과 고객 간 서비스로 자주 비교되는 개념으로는 B2B가 있다. 이의 예로는 옥션, G마켓 등이 있다.
송우헌 멘토의 답변
안녕하세요, 멘티님. 면접 준비 하시느라 고생이 많으시죠? 직무 PT는 어떤 과제가 나오냐에 따라 매우 다를 것 같아요. 저의 경우 1차 인성 면접이 끝나고 바로 직무 PT에 대한 과제를 주셨는데요. 과제 내용은 다음과 같습니다.
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멘토가 받았던 직무 PT 과제와 답변 팁
지도를 줍니다. 그 지도에는 우리 매장을 포함하여 타사 매장, 주요 상가 등이 표기되어 있습니다. 또한 매장의 실적과 매장직원 개개인의 실적을 함께 제공해주었죠. 그리고 이 상권에서 이 매장이 성과를 내려면 어떻게 해야 할지에 대한 과제였습니다. 매장의 성과, 인력관리 등에 관해서 물었던 것인데요.
주어지는 시간이 길지 않았던 것 같아요. 30분 or 1시간 이었던 것 같습니다. 4절지 크기의 종이에 PT 내용을 작성해야 했습니다.
너무 뜬구름 잡는 이야기보다는 현실적인 이야기+본인의 아이디어(소소한 아이디어도 굿)로 답변하시는 게 좋습니다. 말씀하신 내용을 보면 영업이나 매장에 대해서는 잘 모르시는 것 같은데, 지원하시려는 매장에 직접 방문해보시는 것도 큰 도움이 되지 않을까요? 답변하실 때는 '당사 지원을 위해 여러 상권을 다녀봤는데, 과제로 주신 상권과 비슷한 상황에 있는 매장을 방문해봤습니다.'로 시작하시면 집중도와 신뢰도가 높아지리라 생각합니다.
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영업 관리, 무엇이 필요할까?
실제로 고민도 해보신다면 좋겠습니다. 이 매장에는 왜 사람이 안 올까? 유동인구는 많은데, 내방객은 왜 적을까? 이 상권의 특성에 맞게 그러면서 '같은 브랜드 매장' 이라는 통일성에는 방해되지 않는 선에서 어떤 변화를 주어야 할까 고민해보시면 도움이 될 것이라고 생각합니다.
실제 영업 관리에서 처하게 될 상황은 너무 다양해서 주로 무엇이라고 말씀드리기 어렵습니다. 하지만 '문제해결 능력'이 매우 중요하다는 것은 분명히 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 실적 부진, 인력이탈, 채권관리 등 각종 리스크가 발생하는 상황에서 어떻게 문제해결을 하느냐 하는 것은 매우 중요한 문제입니다.
또한 영업점을 관리하는 매니저로서 회사의 입장에서 문제를 해결할 것인지, 영업점(파트너)의 관점에서 도움을 줄 것인지도 매우 중요한 이슈입니다. 이때는 회사의 입장과 파트너의 입장을 적절히 고려하는 것이 중요한데요. 회사의 입장에서 51 파트너의 입장에서 49로 고려해야 한다고 생각합니다.
51:49 원칙은 영업관리자의 숙명
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그리고 영업 관리는 개인 사업자인 파트너들의 영업점을 관리해주는 역할을 할 텐데요, 여자가 하기 어렵다는 인식이 많습니다. 업무의 강도, 영업 특유의 위압적인 분위기 등 때문인데 사실 그렇지는 않고요. 다만 이러한 인식 속에서도 본인이 이 업무를 잘할 수 있는 이유를 어필해야 할 것 같습니다.
꼭 좋은 결과가 있었으면 좋겠습니다. 후배님으로 만나길 바랄게요. 잘 준비하시고 또 궁금한 점 있으시면 언제든 질문 주세요. 화이팅!
