홈쇼핑 편성 마케터, 어떤 일을 하며, 어떤 역량이 필요한가요?

안녕하세요, 멘티님. 잇다를 통해 만나게 돼서 반갑습니다. 홈쇼핑 편성 마케팅으로 진로를 바꾸셨다고 했는데, 구체적인 이유가 궁금하네요. 아무튼 질문하신 내용에 차근차근 답변해보겠습니다.

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홈쇼핑 마케터와 MD가 하는 일
먼저 마케팅 직무 전반에 대해 설명하겠습니다. 일단 홈쇼핑 업계에서 일하려면 마케팅을 지망하더라도 MD 직무에 대해 알 필요가 있습니다. 특히 제가 다니고 있는 H 홈쇼핑은 입사 지원 시 직무를 구분하여 받고 있지만, 인재상이 ‘어느 팀에 배치되더라도 쓰일 수 있는 사람’이니까요.

우선 홈쇼핑 MD는 상품 협의, 선정, 기획/개발, 판매실적 관리 등 다양한 업무를 맡습니다. 방송과 온라인몰에 따라 역할이 달라지기도 하며, 채널별로 근무 여건이나 환경이 천차만별입니다.

반면 홈쇼핑 마케팅 직무는 철저하게 프로모션(판촉) 업무에 초점을 맞추고 있습니다. H 홈쇼핑을 예로 들자면, 편성 마케팅 부서에서는 방송 채널을 관리합니다. 또한, 최근 진행된 대외 프로모션 사업을 여기서 주관했습니다. 덧붙여 VIP 고객 관리, PR(홍보/기획 기사 관리), 타깃 마케팅을 위한 백데이터 작업 등 여러 업무를 하고 있어요.

반면 온라인 채널의 경우, 온라인을 전담하는 별도 부서에서 관리합니다. 방송과 온라인에서 얻은 마케팅 데이터는 협의를 전제로 공유되지만, 방송과 온라인이 통합된 채로 운영되고 있지는 않습니다.

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편성 부서 : 마케팅 & 편성 & 기획
멘티님이 관심 있는 ‘편성 마케팅’에 대해 더 구체적으로 이야기해볼까요? 편성 마케팅은 포괄적으로 ‘편성’ 부서에 포함되는데, 이 부서 안에는 마케팅 외에도 편성, 기획 파트가 별도로 있습니다.

먼저 편성 마케팅은 브랜딩 계획 수립, 각종 홍보와 광고, 자사 보유 채널(인스타그램, 페이스북, 티스토리 블로그, 유튜브 등) 관리 등의 업무를 하고 있습니다.

다음으로 편성 파트는 방송 데이터, 심야 시간의 방송 스케줄을 관리합니다. 또한, 재방송 담당자는 재방송 시간(새벽 2시~6시)의 상품을 선정하고, 재방송 영상의 편집까지 직접 담당하고 있어요. 이러한 편성표 관리 담당자는 상품군별로 운영전략 수립은 물론 전환율, 재승인 지표 관리 등을 함께 맡게 됩니다.

마지막 기획 파트는 방송 지원과 관련된 업무를 합니다. 프로모션 기획을 주로 담당하는데, 방송할 때 상품 특성에 따라 고객이 구매하도록 만드는 마케팅 전략을 구사합니다. 최근에는 모바일 매체의 주문이 늘어났기 때문에 모바일 앱 내에서 방송 상품을 주문할 때 혜택을 제공하는 방향으로 전략을 세우는 추세입니다.

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스타트업 + 플랫폼 운영 경험은 마케터에게 강력한 무기!
멘티님이 언급하신 스타트업, 플랫폼 운영 경험은 당연히 마케팅 직무에 도움이 됩니다. 마케팅 뿐만 아니라 MD에 지원해도 폭넓게 사용할 수 있어요.

먼저 스타트업에서 일하게 되면 주어진 업무만 수동적으로 하는 것이 아니고, 혼자서 업무 영역을 그려내고 의견을 제시하는 경험을 할 수 있습니다. 이렇게 스타트업 경험은  ‘적극성’을 어필할 수 있다는 점에서 장점으로 작용합니다. 저도 3번의 스타트업 경험이 큰 자산이 되었어요.

또한, 플랫폼 운영 경험을 바탕으로 자기만의 ‘채널 활성화 전략’을 어필하면 강력한 무기가 됩니다. 저는 50만 팔로워를 보유한 페이스북 채널을 운영했던 경험이 있었는데요. 이 경험에서 배웠던 콘텐츠 발행 전략, 2030 젊은 세대의 트렌드 파악 방법, 소셜 트렌드 분석 방법론 등을 나만의 방식으로 보여줘서 좋은 결과를 얻었습니다.

참고로 하나만 덧붙이자면, 마케팅 직무는 무엇보다 커뮤니케이션 역량이 중요합니다. 홈쇼핑은 무슨 일을 하더라도 유관부서와 협업하는 것이 필수입니다. 따라서 관계를 원활하게 형성하는 능력이 홈쇼핑, 그중에서도 마케터에게 요구되는 1순위 역량이라 할 수 있어요.

제 답변은 여기까지입니다. 도움이 되셨나요? 열심히 준비해서 꼭 같은 업계에서 일하게 되기를 응원합니다.