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편의점 영업 관리는 본사와 점포의 징검다리!
멘토
영업/영업관리
약 4년 전
💬 멘티의 질문

안녕하세요, 멘토님. 저는 SC 쪽으로 취업을 꿈꾸는 학생입니다. 


최근에 SC 직무로 자소서를 쓰고 있는데 여러 어려움을 겪고 있습니다. 아무래도 직무에 대한 지식이 부족해서인 것 같습니다.


ⓒoatawa


현직에 계신 멘토님께 SC 직무에 대해 몇 가지 궁금한 것들이 있는데요.


1. SC 직무의 전반적인 업무가 궁금합니다.


2. 업무를 수행하는데 필요한 역량이 무엇인지 궁금합니다. 


마지막으로 제 질문 읽어주셔서 감사드리며, 멘토님의 소중한 답변 기다리겠습니다.



💬 선윤창 멘토의 답변


안녕하세요, 멘티님. SC라 하면 스토어 컨설턴트로서 본부와 가맹점포의 매출, 이익증대를 위해 점포 경영을 지도, 조언하는 영업 관리 직군을 말씀하시는 것 같습니다. 영업 관리 직군이 가장 활성화되어 있는 편의점 업계에 국한하여 답변드리겠습니다.


ⓒunsplash



프랜차이즈의 핵심은 동일한 서비스!

편의점 업계는 프랜차이즈 사업입니다. 프랜차이즈의 기본은 전국 모든 점포에서 동일한 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 영업관리직은 본사와 점포를 운영하는 경영주가 원활하게 소통할 수 있도록 가교의 역할을 해야 합니다. 


경영진이 결정하고 추진하는 사항을 점포마다 정확하게 적용해야 합니다. 한 마디로 본사 → 영업 관리 → 점포 → 고객 순으로 내려가면서 동일한 서비스가 유지되도록 하는 것이 영업관리의 역할입니다. 


영업관리직을 회사와 점주, 모두의 이익을 증대시키는 이익 제조기(profit maker)라고도 부릅니다. 즉, 점주의 수익을 관리하는 것이 영업 관리의 역할 중 가장 크다고 볼 수 있습니다. 수익 증대, 경비 절감 등을 고민하여 점주에게 제안 및 조언을 하는 거죠.


ⓒAleksandar Grozdanovski



영업 관리는 본사와 점포의 징검다리

영업 관리직군에서는 진부해 보일지 몰라도 무엇보다 커뮤니케이션 능력이 가장 중요합니다. 앞서 언급했듯이 본사와 점포 사이의 중간자 역할을 하면서 본사의 정책이 점포에 잘 적용될 수 있도록 해야 하거든요. 반대로 실질적인 현장(점포)에서 생기는 문제나 애로사항 등의 피드백을 본사 측에도 잘 전달해야겠지요. 피드백을 잘 분석하는 능력까지 갖춘다면 더할 나위 없이 좋을 것 같습니다.


취업 준비로 많이 힘드실 텐데 파이팅입니다. 좋은 결과 얻길 응원하겠습니다. 


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