멘토님. 전기공학을 전공하고, 품질 직무를 도전하고 있는 취준생입니다. 잇다에서 품질관리 멘토님을 찾던 중 멘토님의 콘텐츠를 접했고 와닿는 말씀이 많아 이렇게 질문 남깁니다.

©carlos aranda

저는 통계적 공정관리 과정을 수료하면서 엑셀을 통해 오류, 불량 원인을 분석하고 개선하는 과정에 흥미가 생겨 줄곧 품질 직무를 지원하고 있습니다. 전문성을 만들려고 품질경영기사도 취득하였고요. 그런데 아직까지는 품질 직무를 또렷하게 이해하고 있지는 못하는 것 같아 답답합니다. 그래서 멘토님께 스스로 고민하고 있는 세 가지를 여쭤보고 싶어 이렇게 질문을 드려요.

1. 기업에서 품질 직무(부서)는 어떤 역할을 맡고 있는지 알고 싶습니다. 기업의 관점에서 품질 부서가 어떤 역할을 수행하며 또 해내야 하는지 멘토님의 개인적인 의견이 듣고 싶습니다.

2. 품질 관리자 개인 스스로 가져야 할 관점은 무엇인가요? 또는 태도는 무엇인가요?

3. 멘토님은 산업공학과 출신이신가요? 품질 직무에 지원한 동기가 무엇인지 궁금합니다. 저 또한 품질 직무에 매력을 느껴 현재 준비 중이지만 제 전공과 다른 직무라 자소서나 면접이 부담돼서 여쭤봅니다.

긴 질문 읽어주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다. 

멘티님. 보내주신 질문은 잘 받았습니다. 제가 아는 선에서 답변을 드려볼게요.

품질 업무의 목표는 심플합니다

잘 알고 계시겠지만, 일반적인 제조업에서 품질 직무는 생산된 제품이 균일한 품질을 가질 수 있도록 여러 가지 업무를 수행하게 됩니다. 이를 위해서는 해당 기업의 공정관리뿐만 아니라, 제품을 구성하는 부품을 납품하는 협력사 관리 및 제품의 원가 절감, 보증 업무 등이 필요하지요. 직무 목표는 심플하고, 심플할수록 확실합니다. 다른 모든 회사 내 직무처럼 품질 직무는 '더 나은 제품'을 만들기 위해 이 업무를 수행합니다.

©Lenny Kuhne

품질 관리자 '넓게' 알아야 합니다

개인적인 의견이지만, 품질 관리자는 본인의 업무에 전문성을 갖추는 게 제일 우선이면서, 전반적인 생산 공정에 관해 '얕고 넓게' 알고 있어야 한다고 생각합니다. 불량이 발생했을 때 원인을 분석하고 그에 대한 대책 수립을 리딩 해야 하기 때문에 여러 부서와 협업해야 할 일이 많습니다. 그때 공정 전체에 대한 이해가 없다면, 업무를 이끌어 가기 어렵다고 생각합니다. 꾸준한 학습이 필요한 직무입니다.

전공은 걱정하지 마세요

제 전공은 기계공학입니다. 저는 하나의 제품의 만들어지기까지 전반적인 관리를 하는 직무를 희망해서 공정 전체를 구성하는 생산기술과, 제품 생산을 관리하는 품질 직무를 주로 지망했었어요. 그러니 멘티님도 전공이 일치하지 않는다고 해서 위축되실 필요는 없습니다. 본인이 해왔던 활동들을 앞서 말씀드렸던 품질 관리자의 관점에서 서술하신다면, 얼마든지 좋은 결과를 얻으실 거라 생각합니다.

충분한 답변이 되었는지 모르겠습니다. 추가로 궁금하신 사항은 언제든지 질문 주세요. 감사합니다.

답변 감사합니다. 길고 추상적인 저의 질문이었는데, 핵심을 말해주셨다 느낍니다. 멘토님의 따뜻한 답변 감사합니다.