안녕하세요, 멘토님! 당장 다음 주에 식품 산업 마케팅 인턴 면접을 앞두고 있어 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

1. 마케팅이라는 부서는 많은 부서와 협력하며 소통하며 일하는 것으로 알고 있습니다. 세부적으로 어떤 부서와 일을 하고 그 각 부서들의 목표는 무엇인지 궁금합니다.

2. 담당 업무는 시장 및 경쟁사 현황을 리서치 및 SNS 콘텐츠를 분석, 기획하는 것이라는데요. 이런 업무와 관련된 전체 프로세스가 궁금합니다. 

 ©️Merakist

3. 직무 및 업무상 가장 중요한 역량을 저는 분석력으로 선택하였습니다. 분석력이 실제 업무에서 어떻게 활용이 될까요?

4. 매일 반복되는 주 업무가 무엇인지 궁금하고, 그 외 비일상적인 업무에는 무엇이 있는지 알고 싶습니다.

5. 업무에 사용되는 프로그램이나 필요한 자격증이 궁금합니다.

두서없이 나열한 질문이지만, 상세히 답변해주신다면 정말 많은 도움이 될 것 같습니다. 좋은 하루 보내세요. 멘토님. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

멘티님 안녕하세요! 우선 취업을 위해 많은 경험과 준비를 해오셨네요. 면접 때 충분히 어필하실 수 있도록 마지막 면접 준비 잘하시길 바랍니다. 질문 답변드릴게요.

마케팅은 어떤 부서와 일하나요?

시장 조사 및 콘텐츠 관련 업무를 수행하신다면, 상품개발팀과 가장 밀접하게 소통하게 됩니다. 다만 상품 기획, 개발 업무가 마케팅팀 내부에 있는 경우도 있어 타 부서라고 표현하기 어려울 수 있습니다. 

상품개발팀은 최신 트렌드에 맞는 제품을 기획, 원가 분석을 통한 개발 업무를 담당합니다. 매 분기, 월 등 시즌에 맞춰 다양한 제품을 개발하는 게 목표입니다. 성과는 신규 제품 개발을 통한 매출 증대, 기존 제품 리뉴얼 및 단종 등 제품 인아웃도 담당합니다. 또 다른 유관 부서로는 디자인팀이 있습니다. 그 이름에서 유추할 수 있듯 마케팅팀에서 기획한 행사, 홍보물 등을 제작해주지요. 

 ©️Lukas Blazek

리서치 및 SNS 콘텐츠 기획, 어떤 프로세스로 작동되나요?

시장 및 경쟁사 분석은 회사마다 차이가 있겠으나, 식품 업계의 온라인 판매가 지속 증가하는 만큼 어떤 채널을 통해 어떤 상품을 어떻게 판매 중인지 채널에 대한 이해가 선행되어야 합니다.(ex. 홈쇼핑, 소셜커머스, 오픈마켓, SNS 등) 

인턴의 경우 일정 주기에 따라 경쟁사를 분석 후 정해진 양식에 기재하는 형태로 진행될 가능성이 높으나, 개인의 역량을 어필해야 하는 채용이라면 스스로 해당 프로세스를 만들어 보는 것도 좋습니다. 

SNS 콘텐츠는 기획, 작성 외에도 광고 집행, 노출 매체에 따라 성과가 달라집니다. SNS 분석 툴을 활용해 우리 팔로워 등의 특성을 파악해보고, 광고자 페이지 기능 활용 혹은 외부 통계 툴(구글 애널리스트 등) 활용을 통해 고객 분석이 수반 되야 합니다. 

 ©️Campaign Creators

분석력은 어떻게 활용될까요?

수행 예정인 시장 분석과 콘텐츠 업무에 분석력은 당연히 빠질 수 없습니다. 다만, 수많은 데이터에서 인사이트를 찾고, 그걸 어떻게 활용할지를 고민하셔야 합니다. 고객 유입에 대한 경로를 분석하는 경우도 있고, 유입된 고객의 구매 성향을 분석하는 경우도 있습니다. 내가 실제 소비자라는 가정으로 자사가 관리하는 채널을 객관적으로 검증하는 시각이 필요하죠. 

마케터의 일상은 어떤 모습인가요?

마케팅은 창의적이고 획기적인 방안을 제시하는 업무라고 생각할 수 있으나, 사실 매출 데이터를 기반으로 부족한 부분을 끊임없이 개선해 나가는 업무라고도 볼 수 있습니다.  신제품 개발과 새로운 시도 또한 기존의 부족함을 개선하기 위한 수단일 뿐이죠. 따라서 매일 매출 데이터를 기반으로 소비자 인사이트를 찾아내는 것이 반복된 업무라면, 트렌드에 맞춰 타사의 제휴 제안를 검토한다든지, 고객 클레임이 발생했을 때 오해 없도록 대처하는 업무 등도 마케팅 업무 중 하나입니다. 

 ©️Stephen Phillips

업무에 사용되는 프로그램이나 필요한 자격증이 궁금합니다.

포토샵 같은 그래픽 툴을 능숙히 다룰 줄 안다면 업무 일정 단축에 큰 도움이 됩니다. 아무래도 디자인팀의 업무 협조를 줄일 수 있어, 일정 관리에도 도움이 됩니다. 하지만 대외적으로 중요한 작업물은 꼭 디자인팀 검수가 필요합니다. 독단으로 처리해서 사고가 나는 경우가 종종 있습니다. 이 외에 데이터 분석과 통계 쪽 커리어로 더 성장하기를 원한다면, SQL 같은 툴을 다루고 경영지도사 자격증 등을 취득해 보시는 것도 추천드립니다.

사실 인턴 채용의 목적은 직접적인 업무 수행보다도, 우리 회사와 합이 잘 맞는 직원을 찾고, 검증하고, 가르치기 위함이라고 생각합니다. 업무를 잘하는 것도 중요하지만, 어떤 자세와 태도로 업무에 임할 것인지, 입사를 희망하는 회사의 비전과 본인의 비전이 부합하는지를 충분히 어필해보시기 바랍니다. 좋은 결과가 있기를 기대하겠습니다. 

멘토님 질문 하나하나에 자세하게 답변해주셔서 정말 감사드립니다! 답변해 주신 내용을 토대로 곰곰이 고민해보고 준비하겠습니다.

응원해주셔서 감사합니다!