먼저 고객을 상대로 하는 과업이 기간별로 어떻게 이루어지는지를 질문 주셨네요. 제 업무는 주로 1차 고객(채널별 바이어나 MD)을 위해 영업팀과 커뮤니케이션하는 것이 대부분입니다. 각 기간에 따라 주로 실행하는 과업은 아래와 같습니다.
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일간/주간 과업 : 마케터가 하는 일은 매일, 매주 똑같이 정해져 있지 않습니다. 매일 본사와 여러가지 이슈들에 대한 논의를 하고, 영업팀들과 가격 프로모션이나 새로운 제품에 대해서 이야기하기도 합니다. 또 물류팀과는 제품 수입을 언제 할지, 예기치 못한 일들이 발생했을 땐 어떻게 해결할지 논의하죠. 한 주는 대체로 이런 일들로 업무가 구성됩니다.
월간/연간 과업 : 매월 매출 보고, 광고 준비 및 집행, 월별 판매 프로모션 계획 및 집행을 주로 해요. 월별로 신제품이 있는 달에는 신제품 런칭을 하고요. 연간 과업에서 가장 중요한 건 매년 목표 매출을 위해 신제품과 채널 전략을 어떻게 짤지 본사와 내부 협의를 하여 목표를 설정하는 일입니다.
그리고 이런 업무를 위해 필요한 역량을 중요도 순으로 말씀드리면 이렇게 되겠네요.
1. 주도성 및 책임감 : 하나의 카테고리 전체를 담당하기 때문에 문제를 직접 해결하고 스스로 끌어나가는 힘이 중요해요.
2. 논리력 : 결정을 내리는 일이 많으므로 내 결정을 뒷받침할 강한 논리가 필요합니다.
3. 커뮤니케이션 능력 : 이건 여러 부서와 협업할 일이 많기 때문에 필요한 능력이죠.
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어시스턴트에서 팀리더로, 마케팅의 10년
마지막으로는 연차에 따라 달라지는 직무와 과업에 관해 물어보셨는데요. 저도 아직 10년 차가 되지 않아서 자세한 과업을 말씀드리기는 어렵지만, 제가 생각하는 차이점은 이렇습니다.
1년 차는 마케팅팀 인턴에서 카테고리 담당으로 변화하는 과정입니다. 일단 책임감이 더 커지고요. 인턴 때 했던 일과 크게 다르진 않지만, 조금 더 주도권이 필요한 일들을 차차 배워나갑니다. 마케팅 어시스턴트 포지션이 여기에 해당됩니다.
5년 차는 한 개의 중요한 카테고리 담당으로 활동하는 시기입니다. 그 카테고리 브랜드에 주도권을 갖고 모든 중요한 사항을 결정하고 책임지게 되지요. 브랜드 매니저, 제품 매니저라는 이름으로 불립니다.
10년 차는 카테고리 담당 업무도 어느 정도 하면서, 추가로 팀원들을 관리하기 시작하는 단계라고 생각합니다. 다른 팀원들에게 본인의 경험을 기반으로 조언을 해주고, 팀리더로서 커리어를 쌓아나가는 단계로 보면 될 것 같아요. 단 이 부분은 조직마다 차이가 있겠죠?
