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멘티님 안녕하세요. 공기업 인턴도 하시고, 여러 대외활동을 하신 것 같은데 미래를 위해 열심히 살아온 흔적이 보이는 것 같아 뿌듯하면서 한편으로 짠하기도 합니다. 질문 주신 내용을 차근차근 순서대로 답변 드릴게요.

먼저 공항 일반직이 하는 업무가 무엇인지 물어보셨군요. 공항 일반직은 고객과 만나는 첫 번째 장소, 체크인 카운터에서 손님을 응대합니다. 손님이 가고자 하는 목적지까지 필요한 서류를 확인하고 가방 수속을 처리하는 역할을 하는 거죠. 항공사 직항만 있는 것이 아니므로 손님의 목적지와 국적이 다양한 만큼 관련 비자 등을 꼼꼼히 확인해 탑승 수속을 마쳐야 합니다. 

카운터 업무 외에도 수하물, 출입국 관리부터 비상 상황 시 모든 상황을 통제하는 총괄 업무, 서비스 지원과 카운터 인력 운영을 위한 사무 업무까지 상당히 세분화 돼있어요.

공항은 아무래도 항공사가 고객과 만나는 주요 부서이므로 공항 일반직 업무는 사람을 응대하는 게 가장 기본이 됩니다. 멘티님이 사람들과 소통하는 것을 좋아한다면 아마 공항 업무가 괜찮으실 거예요.

또한, 공항 일반직이 사무 업무도 하는지 여쭤보셨는데, 공항 내에도 굉장히 다양한 업무가 있어서 쉽게 단정 짓기는 어렵습니다. 물론 멘티님 말씀대로 대졸 공채로 뽑힌 경우에는 본사로도 발령받아 일할 수 있어요. 항공사 본사 업무도 다양한 업무들이 있지만요.

일단 항공사 업무가 멘티님께 충분한 매력이 있는지 확실하게 판단해보세요. 항공업계에 한 번 들어오시면 다른 업계로 옮기기 쉽지 않을 수 있으니까 본격적인 취준 전에 조금 더 신중하게 생각해보시는 것도 좋습니다. 

이어서 공항 일반직의 장단점을 말씀드릴게요. 업무를 하시면서 워낙 다양한 사람을 만날 수 있으니 지루하지 않고 항상 새로움을 유지할 수 있는 것이 장점이라고 생각해요. 그리고 업무가 손에 익어 숙련도가 높아지면 수월하게 일하실 수 있을 거예요. 그래도 익숙하다고 생각했을 때 방심하면 사고 치기 딱 좋으니 늘 집중력을 놓치지 않는 것이 중요합니다.

다만, 항상 사람을 응대해야 하니 스트레스는 피하기 힘들죠. 그리고 근무지가 도심과 먼 공항이고, 근무 일정이 3교대로 돌아가다 보니 생활 패턴이 불규칙해집니다. 규칙적인 월~금 일정으로 근무하는 본사 부서보다 생활 안정성이 떨어질 수 있어요. 주말, 연휴 시기에 일할 확률도 높아져요. 물론 근무 스케줄에 적응하면 평일 휴무의 여유를 누릴 수도 있습니다. 

멘티님께서는 공항 일반직에 관한 구체적인 정보도 필요하시지만, 직업관이 흔들려서 더 고민이 많으신 것 같아요. 이런 내적 혼란은 멘티님만 겪으시는 게 아니라, 저도 항상 하는 고민이고, 아마 한국에서 자라고 교육받은 사람들은 다들 하고 있을 거예요. 

‘내 행복을 위해 어떻게 살아야 하고, 인생을 어떻게 꾸려가야 하는가’하는 질문은 어떻게 보면 인생에서 가장 기본적인 질문이죠. 하지만 이를 고민하고 생각해 볼 여유가 없는 상태에서 대학교 졸업까지 정신없이 달려가다 보면 어느새 20대 중후반, 홀로서기 해야 할 시점에 내몰리게 되는 것 같아요.

저도 멘티님처럼 무엇을 잘하고 좋아하는지 모른 채로 경영 전공을 택했습니다. 졸업 후에는 우연히 항공사에 취업했고 어느덧 10년이 지났네요. 입사 후 많은 시간이 흘렀고, 이제 두 아이의 아빠가 됐지만, 저 역시 멘티님께서 가지고 계신 고민을 지금도 똑같이 하고 있습니다. 

저 같은 경우에는 항공사의 다양한 업무 중에서 제가 더 잘할 수 있고, 좋아하는 일이 무엇인지 끊임없이 고민했습니다. 해보고 싶은 업무가 생기면 지체없이 시도하고, 그러다가 잘못하면 실패도 하고, 그런 식으로 살고 있어요.

사실 지금은 9년간 근무했던 본사를 뒤로하고 공항 현장에서 일하고 있는데요. 제 나름대로 큰 위험을 감수하고 왔지만, 항공사 업무의 또 다른 면을 배워가며 성장하고 있다고 생각해요.

아마 취업에 성공하더라도 지금 하고 계신 고민은 계속될 거에요. 예를 들어 ‘이 회사에 계속 다녀야 할까? 이 업무가 내게 맞는 건가?’하는 식으로요. 그런 질문 앞에 설 때마다 계속 주춤주춤하게 되면, 여러 방식으로 멘티님께 다가올 기회들을 잡지 못할 수도 있어요. 

이 말은 지속적으로 본인의 가치관을 생각하고 정리해봐야 한다는 뜻입니다. 또한, 멘티님이 관심 있는 업종과 직무를 정리해 정보를 쌓는 것도 중요하겠죠.

제게 질문을 주신 잇다처럼, 여러 채널들을 이용해 간접 경험을 해보면서 가늠해보세요. 필요하다면 원서를 많이 써서 면접 경험을 해보시는 것도 좋을 것 같네요. 직접 부딪히고 느끼는 것만큼 가장 확실한 방법은 없는 것 같습니다.

가능하시면 직접 공항에 오셔서 더 궁금한 내용을 나눠도 좋습니다. 저희가 실제로 어떻게 일하고 있는지 보실 수도 있으니까요.

멘티님의 질문에서 열정과 순수함이 느껴져서 좋았습니다. 그래서 답변을 최대한 열심히 드리고 싶어 휴일에 아이 낮잠 재워 놓고 썼네요. 내용을 많이 적었는데, 조금이라도 멘티님께 도움이 되었길 바랍니다. 취준 힘내시고, 필요하시면 또 연락해 주세요!