안녕하세요. 멘토님. 물류에 관심이 있어서 질문을 남겨요.

 ©CHUTTERSNAP

첫 번째는, 터미널에서 근무하면서 현장 직원들과 어떤 의사소통을 하는지 궁금합니다. 본사와 현장 직원들 간의 갈등이 생기는 경우가 있나요? 그리고 멘토님은 현장 직원들과 어떤 업무를 하시는지 궁금합니다!

두 번째로, 현장에서 근무하면서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요? 의사소통 능력이 가장 우선시되는 역량인가요? 풀필먼트나 관련 기술이 빠르게 발전하고 있는데 문과생으로서 어떤 부분을 준비를 준비하는 게 좋을지 궁금합니다.

현직자 멘토님의 솔직한 조언 기다리겠습니다.

멘티님 안녕하세요. 반갑습니다.

본사와 현장의 소통법이 궁금해요

물류 회사에서 일하게 되면 아무래도 전국에 위치해 있는 현장(사업장)에서 일하는 분들이 대다수이며 현장에서 물류센터 운영 업무를 주로 하게 되며, 본사에서는 현장의 안정적인 운영을 위해 기획하고 지원을 해주는 조직이 구성되어 있습니다.

본사는 아무래도 숫자를 기반으로 일하지만, 물류센터 현장에서는 숫자로 설명할 수 없는 여러 가지 운영의 이슈들이 있습니다. 그러니 관건은 현장의 일을 숫자로 설명하는 정량적인 값보다 더 설득력이 있게 만드는 게 중요합니다.

예를 들면, 오늘 생산성이 떨어진 이유가 인력이 부족했기 때문이라면 이를 숫자로 표현하기는 정말 어려운 부분이죠. 그래서 저는 부족했던 이유로 날씨의 영향, 전날 했던 노동 강도의 영향 등을 분석하여 정성적인 부분과 정량적인 부분을 함께 고려하여 의사소통을 하고 있습니다.

 ©Jake Nebov

물류, 어떤 역량이 필요할까요?

두 번째로 물류 사업은 서비스가 고도화되면서 다양한 형태의 서비스가 제공되고 있습니다. 그 예로 풀필먼트 서비스를 들 수 있겠는데요. 물류산업은 새로운 기술이 다양하게 시도되고 접목되고 있는 측면에서 미래 성장 가능성이 아직도 풍부한 산업이라고 생각됩니다.

다만, 기존과 차별화된 서비스를 고객에서 제공하기 위해서는 업무에 있어 창의력이 많이 필요합니다. 따라서 다양한 경험을 해보고 도전해보며 새롭고 독특한 사고를 많이 하는 연습을 한다면 업무를 할 때 많은 도움이 될 것 같아요. 덧붙여 전 세계적으로 주목을 받고 있는 산업인 만큼 글로벌 역량도 키우시면 좋겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 항상 응원하겠습니다. 파이팅!

빠른 답변 주셔서 감사합니다! 궁금한 점을 물어볼 곳이 없었는데 친절하게 답변해 주셔서 감사합니다. 아무래도 현장의 일이다 보니 어떤 어려움이 있는지 자세하게 몰랐는데, 답변을 받아보니 확 와닿았습니다. 정말 감사합니다.

<멘토의 응원>

네! 물류 분야로 취업하는 거 저는 강추 합니다. 열심히 응원하겠으니, 궁금한 거는 또 남겨주시면 더 자세히 답변드릴게요. 도움이 되었다니 다행입니다. 감사해요!