항공사 입사시 CRS 자격증이 필수인지 궁금합니다

안녕하세요. A 항공 Network Planning팀에 근무 중인 멘토입니다. 최근 회사 상황에 변동이 많아서 답변이 늦어졌습니다. 항공사에서 7년 6개월째 근무하고 있는 선배로서, 제가 몸담은 업계에 관심을 가진 후배를 만난다는 건 참 감사한 일입니다.

한편으로는, 항공사가 처한 내/외부적 상황이 예전의 호황기를 지나 점점 어려워지고 있어서 선뜻 ‘항공사에 오면 좋아!’ 이렇게 얘기해 줄 수 없는 현실이 아쉬울 뿐입니다. 

멘티님이 항공사 취업에 관심을 갖게 된 결정적인 계기는 무엇이었나요? 중국어 문학을 전공했고 HSK 6급을 보유한 걸 보면 중국어 실력은 어느 정도 검증되지 않았나 싶습니다. 

다만 본 업계와 본인의 설득력 있는 연결고리가 필요한 것 같습니다. 본인이 선택하려는 직업이나 업종이 이 본인에게는 필연적이라는 강력한 스토리가 있어야 서류 전형을 넘어 면접에서 당당하게 자신의 이야기를 할 수 있다고 봅니다. 

개론적인 이야기는 여기서 마무리하고 본격적인 답변을 하겠습니다. 

단도직입적으로 말하자면 CRS 자격증은 필요 없습니다. 4년제 대학을 졸업했으면 대기업의 ‘그룹 신입사원 공채’ 전형으로 입사 지원을 할 것입니다. 

멘티님이 방문했던 항공사 지상직 학원이나 CRS 자격증은 초대졸(전문대졸) 대상의 공채가 아닌 계열사 자체 채용에 해당하는 부분입니다. 만약 대졸 공채로 입사할 생각이라면 CRS 자격증을 따더라도 괜한 돈 낭비가 되지 않을까 우려됩니다.  

어차피 항공사에 입사하게 되면 각 항공사가 사용하는 시스템 관련 교육을 받기 때문에 이런 자격증은 전혀 필요 없다는 것을 알면 좋을 것 같아요. 참고로 저도 이 자격증은 오늘에서야 찾아보고 알았습니다. 

저는 여객영업본부의 일반직 직군에 소속해 근무하고 있습니다. 그중 Network Planning팀은 A 항공의 여객기 73대를 효율적으로 운영하기 위한 의사 결정과 실무를 담당하는 팀이고요.

이런 팀의 기능을 위해 ‘노선 수요를 예측하고 분석하여 기간별 전략 및 영업계획을 수립/시행하고 영업실적을 종합적으로 관리하는 업무’를 합니다. 항공사 영업 기획 업무를 정리해서 설명할게요. 

1. 출입국자 동향, 항공 수요, 환율, 유가 등의 주요 항공 지표를 주기적으로 업데이트 해 이런 외부 거시 지표가 당사 영업실적에 어떤 영향을 미치는지 분석하는 일을 합니다. 이 과정은 ‘노선 수요를 예측하고 분석’하는 업무의 기반이 됩니다.

2. L/F, A/R, RASK, YIELD 등 회사의 여객영업 실적을 대변하는 여러 가지 지표가 있습니다. 이것들을 매월 분석해 노선별/지역별 영업실적 추이를 파악하고 기간별 전략 및 영업계획을 수립하고 시행합니다.

예를 들어 수요가 있거나, 증가하는 추세면 항공기 대형화, 증편 등을 통해 공급을 늘리고 수요가 줄거나, 없는 곳은 항공기 소형화, 감편/비운항 등으로 적정 공급이 반영되도록 조처를 합니다.

3. 손익을 (+)로 만들기 위한 원가 회계/관리 회계 업무도 담당합니다. 예를 들어 태국 방콕 노선에 300석짜리 B777 기종을 투입하는 것이 나은지, 495석짜리 A380 을 투입해도 해당 노선의 손익이 흑자가 될 수 있을지 판단하기 위해 분석을 합니다.

 

구체적으로 손익분기점을 넘기려면 어떤 정도의 가격으로 판매해야 하는지, 마진을 극대화하려면 탑승률이 얼마만큼이 되어야 하는지, 한 비행기를 타는데 한국에서 출발하는 손님은 얼마나 될 것이며, 태국에서 출발하는 손님은 얼마나 되겠는가를 예측해 이에 걸맞은 계획을 수립하는 거죠. 

항공사 마케팅도 비슷합니다. 겉으로 보면 홈페이지/SNS/항공사 클럽 회원 등 채널별로 전략을 수립하고 마케팅 플랜을 집행하는 일을 합니다. 그러나 궁극적으로는 어떤 노선을 어떤 기종으로 운영하고 그것을 어떻게 전략적으로 운영해 손익을 (+)로 만드느냐가 항공사 마케팅 직무의 관건이 아닌가 싶습니다.

항공사 일을 할 때 사실 별도의 노하우가 있는지 잘 모르겠습니다. 아무리 우리 선에서 잘 해보려 노력해도 워낙 환율, 유가, 메르스 같은 국제 이슈 등의 외생변수의 영향을 많이 받는 산업이 항공업입니다. 따라서 그것들의 영향을 얼마나 정확히 예측하고 그 영향을 최소화/극대화하느냐가 가장 중요한 것 같습니다. 

ⒸBranden Harvey

멘티님 질문을 들어보니 항공업에 어느 정도 관심은 있는데 본격적인 항공업 관련 스터디 등 이런 건 아직 안된 상태인 것 같습니다. 물론 항공업이 타 산업, 직종보다 상대적으로 특수한 분야라 정보를 구하는 게 쉽지 않겠단 생각도 듭니다. 저도 잘 모르고 입사했으니까요. 

그래도 대한항공, 아시아나항공, 제주항공 공시 자료나 관련 신문 기사 등을 공부하면서, 항공산업 동향을 알아가는 과정이 필요한 것 같습니다. 

그리고 방향은 정하되, 좀 더 넓은 시야를 가지고 후보 산업군을 한두 군데 정도 더 두는 것도 방법이지 싶고요. 취업 준비하며 다양한 분야에 관심을 가져보세요. 

급한 마음에 주저리주저리 써봤는데 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다. 향후 직접 면담하고 싶거나 추가적인 문의 사항이 있으면 다시 연락해주세요.

그럼 오늘도 파이팅하세요!