기계공학과 출신이지만 영업이나 관리직이 성향에 맞을 것 같아 마트의 매장영업관리직을 지원하려 합니다.

©️Charles Gao

멘토님께 필요한 역량과 직무 정보에 관해 여쭙고 싶어요. 연차별로 아니면 직급별로 업무차이가 있을까요? 일별 월별 연별로 하는 일이 차이가 있는지 또  영업직도 월마다 해야 하는 계획이 따로 있는지 궁금합니다.

처음이라 너무 부족한데 멘토님의 설명을 듣고 커리어 플랜을 짜보겠습니다. 감사합니다. 

안녕하세요. 먼저, 문의주셔서 감사합니다. 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

매장 직무 - 영업 담당이 하는 일 

제가 잇다 에세이에 매장 관리에 관해 작성한 바가 있습니다. 아래 링크에 있으니 참조하시기 바랍니다.

매장 영업은 재고관리와 행사장 전개가 주 업무입니다. 매장과 행사장에 상품이 꾸준히 있는지 살펴야 하고 필요한 시점에 맞게 주문해야 합니다.

고객 문의 대응도 매장 영업직에 일입니다. 다만 예전과는 다르게 상품 사용이나 상품평은 인터넷으로 조회할 수 있기 때문에  어려움은 크지 않지요. 

매장 영업은 고객의 갑질과 사기 행각에도 촉각을 곤두세워야 합니다. 고객의 과실인데 눈감아줘야 하고 가끔 사기 치는 사람들을 검출해야 합니다. 사회 초년생으로는 이 부분을 관리하기 위해서 독자 판단하지 회사의 지침을 그대로 이행하는 것이 중요합니다. 영업직은 계절에 따라 계획이 어느 정도 수립되어 있습니다. 마트의 경우 각 분기별 행사와 프로모션이 정해져 있어 본사에서 내려오는 지침을 이행하시기만 하면 되지요.

2. 매장 직무 - 지원 담당이 하는 일

만일 지원 담당이 되시면 계산대 관리, 용역 업체 관리, 매장 시설 관리 등 시설 전반적인 것을 담당합니다. 총무(구매)부터 인사 (채용, 퇴직), 경리까지 다양한 업무가 있지요. 매장 영업 담당에 비해 몸을 움직이는 일이 비교적 적지만, 시설물 관련 문제 때문에 골머리 아픕니다. 간혹, 시설물로 고객 피해가 생기면 처리해야 하고요.

매장 영업직은 직무에 따라 차이가 있으며 연차에 따른 차이는 급여 외는 큰 차이가 없습니다. 매장 직무는 쉽게 말해 멘티님께서 할인점에 갔을 때 일하는 분들의 모습을 상상하면 쉽습니다. 상품을 준비하고 행사를 전개하고 매장을 점검하고, 고객을 응대하고 반복되는 일상이지요.

향후 멘티님께서 자기 사업장을 차릴 계획이면 할인점 경험을 추천해볼 만합니다. 하지만 멘티님께서 기계공학과 출신이라 하셔서 과연 매장 업무 직에 만족해하실지 저로서는 가늠이 쉽지 않네요. 심사숙고하셔서 커리어 플랜을 짜 보시길 바랍니다. 

이상. 솔직하게 답변 드렸습니다. 판단에 도움 되시기 바랍니다. 감사합니다.