안녕하세요. 멘토님! 저는 취업 준비를 하다 인사 업무에 대해 알게 되었습니다. 대학 4년 동안 멘토링을 진행하고 취업 포털에서 최근 인턴 근무를 하면서 인사, 총무 직무에 대해 옆에서 보고 관심을 가지게 되었습니다. 

제가 느끼기에는 HR 부분은 신입 채용이 상당히 희소하고 전공자도 법학, 상경계, 사범대로 한정하는 것 같습니다. 관련 인턴 경험을 해볼 수 있다면 좋겠지만, 원체 뽑는 인원도 적고 전공도 국문학이라 선호되지 않는 전공인 점이 걸립니다. 

©️Branislav Nenin

1. HR 직무 지원 자소서나 면접 때, 멘토링 경험과 옆에서 보고 느꼈던 인사와 교육 업무의 장단점이나 개선점을 어필해도 되는 건가요? 

2. HRD 직무를 수행하기 위해 필요한 역량에는 어떤 것들이 있을까요? 제가 생각하기엔 크게 경영 지원 업무의 한 분야라 내부 직원 간의 커뮤니케이션이나, 싫은 소리 할 줄 알고 들을 줄 아는 강인한 정신력이 필요할 것으로 생각됩니다. 

현직자 멘토님의 조언 부탁드립니다!

안녕하십니까, 멘티님! 반갑습니다. 일단 인턴 근무도 하시고 멘토링도 진행하시고 바쁘게 또, 성실하게 지내시는 것 같아 보기 좋습니다. 어떻게 어필하느냐에 따라서 분명 본인에게 플러스가 될 수 있기에 좋은 경험 하신 것으로 생각합니다.

일단 멘토링 경험이나 인턴을 하시면서 느꼈던 바, 경험했던 바들을 당연히 어필하면 좋습니다. 다만, 몇 가지 보완점을 말씀드릴게요.

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인사, 교육, 총무 중 어떤 직무에 관심이 있나요?

첫번째로 인사, 교육, 총무 어떤 직무에 본인이 관심이 있고 매력을 느꼈는지를 명확히 파악하시는 것이 좋습니다. 일부 기업의 경우 인사, 교육, 총무를 한 부서에서 다 하는 경우도 있으나 최근의 직무중심 채용구조로 봤을 때 직무별로 본인이 어떤 전략을 가져갈지가 다르고 최소한 인사·총무, 교육 두 갈래로 혹은 HRM과 HRD로 구분을 명확히 하셔서 선택과 집중을 하심이 어떨까 싶습니다. 

HR에 넓게 관심이 있는 상태에서 자칫하면 두루뭉술한 자신의 경험들만 나열할 우려가 있기 때문입니다. 물론, 당연히 채용 공고가 나면 (저도 그랬지만) 취업 준비생 입장에서 최대한 여러 군데 원서를 넣을 것이고 인사든 교육이든 일단 다 쓰긴 하실 테죠. 그래도 보다 주력하고 싶은 직무에 대한 플랜A를 반드시 세워보시기를 권합니다.

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자소서, 면접에서 중점적으로 평가하는 부분

관련 업무의 장단점이나 개선점을 어필해도 되냐고 여쭤보셨는데요. 장단점이나 개선점도 좋지만 저는 해당 직무를 하면서 '성과를 냈던 경험', '본인이 HR (HRM, HRD) 쪽으로 확고히 결심을 하게 된 사건', 다른 인턴이 아니라 '그 직무의 그 인턴을 택했던 이유' 들에 대해 정리를 해보시는 것이 보다 적절하다고 사료됩니다. 자기소개서든 면접에서든 가장 높게 평가하는 부분이 '직무에 대한 부합성'과 '지속적인 관심도'이기 때문입니다. 

따라서 경험을 적는 것이 장단점, 개선점을 언급하시는 것보다는 훨씬 경쟁력 있을 것입니다. 예를 들어  '제가 인턴을 해보면서 ~~한 일이 있었는데 당시 ~~ 한 노력을 통해 ~~한 결과를 낸 적이 있다. 그러면서 HR 업무의 ~~한 점에서 매력을 느꼈고, 입사 후에도 ~~한 비전을 갖고 나의 ~~한 목표를 해당 직무에서 실현해보고 싶어서 지원했다.' 는 식으로 말이에요.

또 전공이 국문과라서 불리할까 봐 걱정되신다고 적어주셨는데요. 사실 최근 들어 HR 직무에 전공은 무관하다는 생각이 듭니다. 즉, 어느 전공이든 문이 많이 오픈되어 있는 것이 사실이에요.

오히려 '국문과임에도 불구하고' 어떠한 계기로 HR에 관심을 가졌고, 그 관심을 이어가 실제로 인턴을 하면서도 관련된 OO 업무에 집중하며 경험을 쌓으려고 노력했다는 쪽으로 본인의 스토리를 만들어 가보세요. 그러면 오히려 더 열정을 어필할 수 있는 장점이 되실 수 있을 거라고 생각을 합니다. 

실제로 HR 쪽으로 면접을 올라가 봐도 경영/교육 계열들은 으레 자연스레 이쪽 직무에 관심을 가졌겠거니 하는 뉘앙스로 질문이 들어오는 데 반해, 기타 전공자들의 경우 '해당 전공이 아닌데 왜 이쪽에 지원했느냐?' 라는 질문이 반드시 들어옵니다. 그런데 그때 잘 답변한 사람들은 확실히 더 플러스 점수를 얻어서 면접관들의 반응도 좋고, 결과도 좋은 것 같다는 것을 많이 느꼈었습니다. 그러니, 꼭 자신의 생각과 스토리를 정리해보시길 권합니다.

인사 직무,

전공은 무관! 자신만의 스토리를 정리해서 말할 수 있는 것이 중요 포인트

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HRD 업무에 필요한 역량

1. 커뮤니케이션 능력

본인이 생각하신 바와 같이 커뮤니케이션을 저도 가장 중요한 점이라고 생각합니다. 

그 이유에 대해서 좀 더 업무적인 관점에서 말씀을 드리면 HRD 업무의 경우에는 임직원들의 교육을 기획, 개발하고 운영을 하는 업무를 하기에 타 부서와의 교류, 그룹사에서 일할 경우 타 계열사와의 교류와 업무 협조가 상당히 많습니다. 그뿐만 아니라 외주 업체와 함께 작업을 할 때도 있고, 외부 강사와의 소통을 해야 할 일도 비일비재하기 때문에 커뮤니케이션 역량이 중요하다고 보시면 될 것 같습니다. 

따라서 싫은 소리 할 줄 알고 들을 줄 아는 강인한 정신력도 좋지만 '내가 기획하고 생각하고 있는 방향에 맞게 다른 사람들의 생각을 끌어오고 움직이고 협조를 끌어내는 능력' 측면에서의 커뮤니케이션 능력을 강점으로 내세워보세요. 그러면 더욱 디테일한 커뮤니케이션 역량이 되지 않을까 싶습니다. 

학창 시절 혹은 인턴 경험 중에서 생각이 다른 사람들의 의견을 잘 설득하고, 논리적으로, 합리적으로 내 생각으로 이끌어와서 결국 수행을 마치고 성과를 낸 경험들이 있다면 아마 좋은 사례로서 구체화할  수 있으리라 생각됩니다. 

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2. 책임감, 기획 능력, 창의성

또 한가지 번외로 역량을 말씀드리면 교육 직무의 경우, 교육 기획단계에서 운영(진행)단계를 담당해요. 그리고 교육 과정이 끝나면 설문조사를 통계 내거나 투입 비용 대비 수강생의 입과 숫자에 따른 손익 분석 등의 전 과정에서 다양한 업무를 스스로 맡는 일도 많습니다. 따라서 끝까지 자기 일에 책임을 질 줄 아는 '책임감'도 중요한 역량일 것입니다.

HRD는 앞서 말씀드렸지만 엄연히 교육을 '기획'하는 일이기 때문에 기획 능력, 창의성 등도 요구됩니다. 직접 멘토링을 하면서 체계적인 교육 과정을 짜봤거나, 아니면 커리큘럼을 남들과 차별화되게 구성을 해서 멘티에게 무언가 변화를 끌어낸 경험이 있다면 아주 좋겠지요.

3. 잔재주

번외로 교육 담당자로서 교육안을 구성할 때, 멀티미디어를 다룰 줄 아는 잔재주가 있으면 약간의 플러스가 될 수도 있습니다. 동영상을 자유자재로 툴을 활용해서 편집할 줄 안다면 교육생들에게 좋은 교보재를 제작하거나 동기부여, 주위 환기 자료들을 제공할 수도 있을 것이고, 혹은 MS를 잘 다뤄서 교안을 효과적으로 제작할 수도 있을 것이기에 덤으로 필요한 능력이긴 합니다.

답변이 잘 되었는지 모르겠습니다. 말씀하신 것처럼 HR쪽으로는 인사든 총무든 교육이든 일단 TO 자체가 상당히 적기 때문에 힘든 것이 사실입니다. 하지만 그만큼, 입사 후에는 어떤 직무보다도 보람도 많고, 성취감도 많은 직무이기 때문에 만족도는 높을 것으로 생각이 됩니다. 꼭 마음을 단단히 먹고, 다른 직무 희망자들보다 더 험난한 과정일지 모르겠지만 강한 정신력으로 잘 이겨내시길 바랍니다.

그럼 꼭 건승하셔서 좋은 곳에 원하는 직무로 일을 하시게 되길 바라며 답변 마치겠습니다. 감사합니다.

멘토님, 답변 잘 받았습니다. 바쁘실 텐데 상세하고 구체적으로 적어주셔서 정말 감사드립니다. 좋은 결과를 낼 수 있도록 해보겠습니다. 감사합니다!