멘토님 안녕하세요! 저는 올 해 전역한 전역장교 출신입니다. 사실 취업준비를 시작하면서 평소 백화점에 대한 관심이 있었고, 백화점 내에서 영업관리를 지원하고 있습니다.

그런데 사실 제가 가진 강점은 군생활을 장교로 하여 남들보다 조직생활에 대한 적응과 이해가 있다는 점, 대학 생활 하는 동안 광고학을 부전공하고 그외에 농구동아리를 했던 경험이 전부입니다. 남들처럼 화려하고 질 높은 경험도 없습니다.

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현 시점에서 어떻게 접근해야 할지 고민이 되고 막막합니다. 어떠한 역량/경험이 필요하며, 이를 위해서 어떠한 준비를 하면 좋을지 가이드 해주시면 감사하겠습니다. 더불어 현직자로서 추천하는 직무와 백화점 관련 취업에 도움이 될 만한 서적이 있다면 추천 부탁드립니다! 감사합니다!

멘티님! 안녕하세요. 백화점 영업 관리 쪽으로 지원하고 있다고 하니,  저의 답변이 멘티님의 취업을 준비하는 데 많은 도움이 되길 바랍니다.

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백화점 영업관리직에서는 전공분야는 크게 중요하지 않아요

백화점 영업관리직에서는 전공분야는 크게 중요하지 않아요. (F&B 제외) 먼저, 멘티님은 장교 출신이라는 점에서 남들보다 뛰어난 검증된 스펙 하나를 갖고 계십니다. 백화점 영업관리라는 직무는 백화점 내 본인이 맡은 층에 있는 브랜드와 소통하면서, 해당 브랜드 직원들을 통솔하여 백화점이 제공하고자 하는 서비스 수준에 맞게 이끌어가야 하기 때문입니다. 

자신을 돌아보며, 강점이 무엇인지 생각해보세요

아무래도 백화점이라는 곳에서는 고객을 접하는 인적 서비스가 굉장히 중요한 요소인 만큼 장교 출신의 멘티님의 인적 통솔 능력은 이미 검증된 스펙 중에 하나라고 하겠습니다. 

농구동아리를 경험했다는 것은, 그만큼 활동적인 것을 좋아하고 유대감을 바탕으로 공동의 목표를 향해 무언가를 함께 하는 것을 좋아하고 중요하게 생각하는 성격의 소유자로 받아들여집니다.  

백화점 영업관리 직무를 수행하면서 무엇보다도 중요한 요소가 사람을 좋아해야 해요. 사람을 다루어야하는 일이 대부분인 해당 직무에는 문제의 원인과 해결방법 또한 모두 사람에게 있습니다. 따라서 멘티님이 업무를 수행한다면 굉장히 잘 할 수 있다고 생각되네요.

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현장 경험, 몇번을 강조해도 모자라다

이즈음에서 추가적로 필요하다고 생각되는 역량과 경험을 말씀드린다면, 먼저, 백화점 내 입점 브랜드 혹은 팝업 매장 등에서 아르바이트를 해본다던가 등의 백화점에서의 실제 경험을 쌓을 것을 권합니다.  

본인이 정말로 관심있는 분야라면, 어떤 식으로든 본인이 경험을 했어야 하고, 그러한 경험이 실제 회사  면접에서 어필이 되기 때문입니다. 타 구직자와는 다른 가장 큰 스펙이라는 것은 바로 현장 경험 입니다.

유통업에서는 실제 직군과 관련한 직접적인 업무 경험들이 스펙이 됩니다. 이왕이면, 본인이 가장 근무하고자 하는 백화점 (예: 롯데/현대/신세계/갤러리아/AK 등), 관심있는 카테고리 (예: 식품/남성/여성/홈리빙 등)에서 경험을 하길 권장합니다.

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관심 있는 카테고리의 브랜드 들을 공부하세요

더불어, 관심 있는 카테고리 내 존재하는 브랜드 들을 공부하기를 권합니다. 더 나아가, 해당 브랜드의 상품들까지 공부하면 더 좋겠지요. 앞서 이야기했듯이, 본인이 관심있는 분야(유통업 중에서도 백화점)라면, 그 분야에서도 특정 카테고리 내 자신만의 대표적인 관심 브랜드 정도는 있어야겠죠.  

뭐든지 다 관심있고, 뭐든지 다 잘할 수 있다는 구직 마인드는 신뢰성이 떨어집니다. 적정한 수준으로 어필할 수 있는 경험과 브랜드 지식을 갖출 것을 권장합니다. 

현직자로서, 백화점에 취업을 위한 가장 중요한 팁을 드린다면, 구직자 분들의 학력사항과 학점. 토익 등의 성적은 큰 메리트가 있다고 생각하지 않습니다. 

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책을 통한 유통의 이해 공부보다는 백화점 아르바이트 경험, 고객으로서의 경험 등 직접적으로 쌓은 경험과 관심 카테고리 내 관련 브랜드/상품에 대한 지식이 구직에 훨씬 유리하게 작용한다고 말씀드리고 싶습니다. (예: 명품 - 루이비통/샤넬/에르메스 등) 

토익 성적, 책을 통한 공부 보다는 현장 경험이 있는 지원자가 매력이 있다

해당 경험과 관련 지식은 실제 업무 현장에서 바로 적용할 수 있기 때문에 역량 판단을 위한 현직자들의 평가에서 매우 좋은 점수를 받을 수 있습니다. 유통은 항상 현장에 답이 있기에, 책을 통한 공부보다는 직접 경험하고 느낀 현장을 통해 나의 강점을 어필해야 합니다. 나의 강점이 어떻게 현장에 활용될 수 있는지가 정답이라는 것을 잊지 마세요! 

추가적으로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 질문주세요. 멘티님을 응원합니다. 파이팅!