편의점 SC의 10년 차는 어떤 모습일까요?

안녕하세요. 멘티님. 바로 질문에 답변 드리겠습니다. 

편의점사 영업조직의 통상적인 커리어 패스는 SC(영업 담당) - 영업팀장 - 영업부장 순입니다. 마치 지방자치단체처럼 얼마나 더 넓은 지역을 책임지느냐에 따라 직급이 달라지며, 각자의 위치에서 전략을 실행하고 관리하는 업무를 수행합니다. 

이와 별개로 개인적인 커리어 패스를 물으신다면, 정답이 없는 기회가 무궁무진한 길이라고 답변드리고 싶습니다. 왜냐하면 편의점업은 타 산업에 비해 비교적 신생 사업이며 아직도 성장성이 잠재되어있기 때문입니다.

그렇기에 10년이라는 시간으로 딱 잘라 말씀드릴 순 없지만 제 견해로 업무의 내용과 업의 방향을 봤을 때, SC의 커리어 패스는 크게 세 가지라고 생각합니다.

입지, 상품 전문가

편의점은 겉으로 보기엔 똑같아도 속은 다 다릅니다. 같은 동네에 위치해도 몇번째 골목에 있는지 근처에 어떤 시설이 있고 누가 거주하는지에 따라 소비패턴이 달라지죠. SC는 이렇게 다양한 입지와 객층에 걸맞은 상품과 서비스를 찾아내는 직무입니다. 

그렇기에 SC 직무를 수행하다 보면 자연스레 다양한 입지와 객층을 겪게 되고, 이 과정을 통해 수많은 상품과 소비 행동에 대한 지식, 경험, 직관을 쌓을 수 있습니다. 이러한 경험은 제조, 유통사를 막론하고 상품을 다루는 모든 직무(MD, 상품기획, 상품개발 등)에서 활용할 수 있습니다. 

©️Oleg Magni

상권, 부동산 전문가

먼저 한가지 질문을 드리겠습니다. 경기권 도시에 지하철이 개통되면 인근 상권이 활성화될까요? 일반적인 관점으론 활성화될 것이라고 판단하지만, 실제론 아닌 경우도 많습니다. 교통망 발전으로 서울 접근이 용이해지면 사람들은 보다 많은 상품과 서비스가 밀집되어 있는 서울로 이동하게 되고, 이로 인해 오히려 지역 내 소비가 감소하여 상권이 침체되는 경우도 많습니다.

이처럼 상권의 흐름은 쉽게 눈에 보이지 않습니다. 하지만 SC 직무를 수행하다 보면 자연스레 상권을 읽는 눈을 가질 수 있습니다. 인근 아파트 세대수에 따라 영화관 같은 집객 시설의 유무에 따라 어떤 요소가 상권 형성에 영향을 주는지에 대한 감각을 습득할 수 있습니다.

그리고 전체 가맹 형태 중 약 절반가량이 본부 임차형이기에 임대차 계약에 따른 여러 이슈 사항 또한 접할 수 있습니다. 이를 바탕으로 사내에선 편의점에 적합한 입지를 찾아 새로운 점포를 개설하는 점포 개발 직무를 수행할 수도 있고, 오프라인에서 영업을 영위하는 타 업종(카페, 외식, H&B 등) 혹은 부동산 관리, 개발업으로도 진출할 수 있습니다.  

©️Panos

가맹 관리 전문가

제가 다니는 회사는 대한민국에서 가장 많은 가맹점을 보유한 프랜차이즈 가맹본부입니다. 그렇기에 업계 전반적으론 아직 갈 길이 멀지만, 타 프랜차이즈 본부보다 상당히 선진화된 업무 시스템과 노하우를 보유하고 있습니다.

SC 업무를 수행하면 가맹 사업을 영위하며 겪을 수 있는 수많은 사례를 접할 수 있고, 공정거래법을 바탕으로 가맹 계약을 체결하고 관리하는 전 과정을 수행해야 합니다. 

이를 통해 습득한 가맹 관리 경험은 사내에선 계약 담당 직무나 가맹계약 관련 법적 리스크에 대응하는 부서에서 활용할 수 있고, '가맹관리사'라는 전문 자격증 습득을 통해 전문직으로의 커리어를 쌓거나, 선두 기업의 노하우가 필요한 타 프랜차이즈 업계에서 활용할 수 있습니다. 

유용한 정보가 되셨길 바랍니다. 언제나 화이팅입니다!