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클라우드 세일즈, 어떤 영업을 하는 직무인가요?
네이버클라우드 · Cloud Enterprise Service
약 3년 전
💬 멘티의 질문

안녕하세요, 멘토님. 저는 인공지능과 클라우드 분야에 관심이 있는 멘티입니다. 재학 기간 동안은 기획 직무에 관심이 있다가, 졸업을 앞두고 마케팅 /세일즈 포지션을 살펴보고, 실제로 관련 회사의 마케팅/세일즈 포지션으로 서류를 넣어 다양한 인터뷰 기회를 얻고 있습니다. 

 

인터뷰에 앞서 클라우드 세일즈는 구체적으로 어떤 업무를 하는지 여쭙고 싶어 질문을 드리게 되었습니다.

 

©️John Schnobrich


더 구체적으로 지금은 세일즈 PT를 준비하고 있는데요. 고객으로 하여금 해당 상품을 쓰게끔 하도록 하는 방안을 고안해야 합니다. 그런데 클라우드 세일즈 업무에 대한 이해가 선행되지 않으니, 제가 어떤 제안을 할 수 있을지 감조차 잡히지 않습니다.

 

B2B 클라우드 세일즈는 구체적으로 어떤 일을 하며, 어떤 과정을 통해 고객을 유치하게 되나요? 기존에 회사가 가지고 있는 기술/서비스를 제가 상품으로 엮어내어 고객을 설득하는 것인지..(통신사로 따지면 인터넷+통신 결합상품 같은 것이요!) 혹은 원래 있는 상품을 매력적으로 포장하는 데 그치는 건지, 또는 제가 생각지 못한 다른 일을 하는 것인지 궁금합니다.

 

클라우드나 인공지능은 손에 잡히거나 딱 보이는 분야가 아니라 더욱 세일즈라는 개념이 크게 와닿지 않는데, 해당 개념을 정립하고자 합니다. 읽어주셔서 감사합니다!


💬 차인영 멘토의 답변


안녕하세요, 멘티님. 취업 준비하시느라 고생이 많으시네요. 멘티님이 문의주신 내용에  제가 아는 범위에서 답변드리겠습니다.


B2B 클라우드 세일즈는 말 그대로 '고객(기업)'에게 '클라우드'라는 상품을 '판매'하거나 '고객(기업)'이 '구매'할 수 있도록 도움을 주는 일련의 행위를 일컫습니다. 그럼 Sales 직군이 어떤 일들을 하는지 정리해서 말씀드려 볼게요. 


클라우드 세일즈 직군은 아래와 같은 일을 합니다. 


1) 클라우드에 대한 상품 판매(IaaS : 인프라, PaaS : 플랫폼, SaaS : 소프트웨어)


2) 클라우드에 대한 전반적인 소개 및 시장현황 관련 고객과 커뮤니케이션


3) 클라우드 기술 영업(전문적인 지식이 보유한 상태면 가능)


4) 클라우드 인프라 설계(통상 전문 컨설턴트나 아키텍트에 지원요청을 함) 


5) 그 밖에 고객 요구사항 수렴, 커뮤니케이션(focal) 채널, 사업기회(deal) 관리 등


©️Caspar Camille Rubin


이를 특정 고객이 클라우드를 도입하는 사업기회로 풀어서 말씀드리면,


 - 고객사의 요청을 통한 클라우드 소개 + 시장현황 설명


- 자사가 보유중인 다양한 클라우드 상품에 대한 소개(고객 업종에 맞는)


- 고객의 요구사항을 듣고 적합한 클라우드 상품에 대한 소개(with 컨설턴트)


- 클라우드 상품을 어떻게 설계하고 구현할 것인지 제안/설명 (with 아키텍트)


- 최종 서비스 적용 여부에 대해 고객사 의사결정 (구매할 것인지, 말 것인지)


- 구매 의사결정 시 최종 계약까지 고객사와 커뮤니케이션 진행 및 사업 관리


정도로 진행되겠지요.


실제 클라우드에 대한 고객의 지식/정보가 전반적으로 높아져있는 상태라, Sales 직군에서는 다양한 업종(domain)별 도입사례 및 환경에 대해 이해도가 높으면 좋습니다. 또 대외나 대내 커뮤니케이션 역량으로 고객사가 원하는 방향으로 성공적으로 사업 계약을 하고, 추가적인 클라우드 상품 판매 및 기존 사업 관리에 참여하는 형태도 많이 있고요.


그럼 전반적으로 참고하시길 바라며, 면접 전이라도 추가적으로 궁금한 부분 있으면 언제든지 질문주세요. 감사합니다. 


차인영 멘토
네이버클라우드 · Cloud Enterprise Service
교육/상담/컨설팅
미래에 핵심 IT 기반 기술이 될 클라우드와
남들보다 좀 더 높은 역량을 필요로 하는 컨설팅 및 사업관리 직무
이를 모두 아우를 수 있도록 멘티님의 궁금증을 풀어드리겠습니다.
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