여행사 오퍼레이터, 어떻게 준비해야 할까요?
안녕하세요 멘토님! 졸업 후 질풍노도의 시기를 겪다 여행업계 취직으로 진로를 정한 멘티입니다. 그런데 막상 여행사 직무에 대해 알고 있는 정보가 없어 좌절하던 중 예전에 멘토님의 글을 읽었던 게 생각나 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
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투어 오퍼레이터는 어떤 일을 하는 직무인가요? 투어 오퍼레이터의 주요 업무와 갖춰야 할 태도, 역량이 궁금합니다.
그리고 제가 여행사 관련 경력이 전무한데 외국어 점수나 서비스직 아르바이트 경험, 배우려는 열정만으로도 가능할까요?
오랜 고민 끝에 내린 결정인 만큼, 열심히 자기소개서 준비해서 여행사 취뽀 꼭 해내고 싶습니다! 제 글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
멘토의 답변
안녕하세요. 여행사 취업, 그중에서도 투어 오퍼레이션 직무에 관심이 있으시군요. 투어 오퍼레이터는 무슨 일을 하는지 먼저 설명해 드리겠습니다.
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오퍼레이터, 여행을 디자인하는 사람들
투어 오퍼레이터는 보통 줄여서 OP라고 얘기합니다. 여행사마다 역할은 조금씩 다르지만, 여행상품의 판매 및 현지 수배, 정산 등 여행사 사무실에서 업무를 진행하는 사람으로 보시면 됩니다.
회사의 규모와 여행지별 특징에 따라 OP의 역할은 달라집니다. 저희 회사에서는 OP가 더 큰 역할을 맡아 상품 기획과 현지 인솔, 가이드 업무까지 겸하고 있어요. 소규모 회사에서는 OP가 항공 업무와 마케팅, 디자인까지 담당하기도 합니다.
©️Vitali Michkou
두드리세요. 열립니다
오퍼레이터가 되기 위한 자격증과 태도, 역량이 정해져 있지는 않습니다. 멘티님께서 지금까지 쌓아오신 외국어 및 경험을 잘 정리해 두시고 충분히 표현해 보도록 하세요.
한 가지 팁을 드리자면, 목표 여행사를 정해 놓고 그 회사의 사이트부터 꼼꼼히 살펴보세요. 회사가 어떤 여행 상품을 판매하고 있고, 어느 부분에 중점을 두고 있는지 파악하는 겁니다. 그러면 멘티님의 경험이나 역량을 어떻게 연결할 수 있을지 보일 거예요. 질문이 생긴다면 회사에 메일을 보내거나 찾아가서 직접 물어보는 것도 좋습니다.
입사를 위해서는 직접 알아보고 두드려야 합니다. 최근 오퍼레이터 학원도 많이 생겨나고 있는데요. OP 업무는 경험이 중요하므로 학원보다는 실제 경험을 쌓을 수 있는 실습이나 인턴을 추천해 드립니다.
여행 관련 뉴스나 플랫폼도 자주 챙겨 보세요. 여행사 관련 정보를 다양하게 얻을 수 있습니다. 아래 사이트도 자주 둘러보시면 많은 도움이 될 거예요.
K트래블아카데미(http://ktravelacademy.com/)
세계여행신문(https://www.gtn.co.kr/)
네이버 여행플러스(https://blog.naver.com/the_trip)
좋은 결과 있기를 바라겠습니다. 추가로 궁금한 사항 있으면 언제든지 문의주세요.
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