은행원의 영업 압박, 제가 버틸 수 있을까요?

안녕하세요. 멘티님 우선 답변이 늦어 미안해요. 요즘 육아하느라 정신이 없어서요. 

©️BLACKWHITEPAILYN

영업 압박, 언제나 그렇듯 답을 찾아낼 겁니다

저는 지금 I 은행 기업고객팀에서 5년 차 대리로 재직 중입니다. 달성해야 할 목표는 중소기업 대출, 퇴직연금, (적립식+거치식) 예금, 신탁, 펀드, 신용카드, 스마트뱅킹, 외환 등 다양한 업무를 하고 있죠. 

은행마다 차이는 있겠지만, 멘티가 걱정하고 있는 것처럼 영업 압박은 분명 존재합니다. 다만 은행에 따라, 그리고 같은 은행이라도 지점에 따라 그 정도의 편차는 굉장히 심합니다. 저는 마냥 부정적으로 생각할 필요는 없다고 생각해요. 1~2년 차에는 영업  스트레스를 받지 않는 사람이 없지만, 3~4년 차를 지나면 다들 나름의 노하우가 생기더라고요. 

내 마음을 다치지 않는 대화법, 단단해진 업무 지식을 바탕으로 고객과의 협상에서 우위를 점하는 법 등. 은행은 신입에 많은 것을 바라지 않습니다. 충분한 시간을 주기 때문에, 본인이 "와 취업했다! 이제 대충 편하게 살자!"고 하지 않고 꾸준히 노력할 수 있는 성향의 사람이라면 저는 은행에 지원하시는 것을 추천합니다. 다니다 보면 본부에 근무하며 사람 상대하지 않고 근무할 수 있는 경우도 꽤 생기니까요. 

영업 압박, 시간이 빚어낸 노하우로 극복 가능합니다. 

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이직이 안되는 은행업계?

제 입행 동기는 약 200명 정도였어요. 5년 차인 지금은 한 170명 정도 남아있는 것 같네요. 처음 1년 차였을 때 가장 많이들 이직하거나 퇴직하고 다시 취준했고, 3년 차가 지나니 이직했다는 이야기가 잘 안 들려오네요.

네, 은행업계가 이직하기 어려운 것은 분명한 사실인 듯합니다. 특히 타행으로의 경력직 이직 같은 경우는 들어본 적이 없어요. 은행은 순혈주의가 아직도 강하거든요.

다만, 외환 분야 또는 여신심사역 등 자기계발을 통한 전문성 획득 본부 부서에서의 업무 경험을 살려 일반기업으로의 이직 등의 경우는 종종 있는 듯해요. 그런데 회사에 다녀보니, 이직은 결국 '하고자 하는 의지의 문제'라는 생각이 더 강해지더군요. 

이직을 꿈꾸는 사람은 어떻게든 방법을 찾아냅니다. 다만 저는 목구멍이 포도청인지라 그런 도전을 할 동기부여가 잘 안 생기더라고요. 솔직히 지금 저로서는 멘티가 이직을 마음에 두고 고민할 수준이라면 은행에 지원하지 않는 게 나을 수도 있다는 생각입니다. 

©️Monster Ztudio

마치며

은행업계가 어떻게 바뀔지는 저도 예측이 잘 안 됩니다. 젊은 개인 고객층은 새로운 플랫폼에 빠르게 적응하겠지만, 실제 은행에 더 큰 고객인 좀 더 솔직하게 말하자면,  '더 큰 이윤을 주는' 중소기업의 대표자들과 중년층 이상의 고객들에게 은행 창구는 여전히 필요한 곳이거든요. 

스마트뱅킹 등 새로운 창구는 꾸준히 발전해가겠지만, 지금 젊은 사람들이 자산가가 될 때까지의 시간 동안, 은행의 수익구조가 변화하기는 어려울 것이라고 봐요. 

마음과 귀는 항상 변방의 소리를 향해 열어두되 두 발은 현실에 굳건하게 디디고 있는 것이 제가 생각하는 바람직한 은행원의 모습입니다. 은행원의 현실은 영업이죠. 내 친구들은 뭔가 대단한 일을 하는 것 같은데 나는 작은 지점 안에서 작아져만 가는 것 같은 그 '기분'을 이겨내고 꾸준히 성과를 만들어내는 것. 은행은 그런 작은 성과가 모여 굴러가는 거랍니다.

결국 답은 멘티님인 구하시는 겁니다. 충분히 고민해 보세요. 어떤 선택을 하고 또 어떤 결과가 나오더라도 응원할게요. 감사합니다.