웹디자이너를 국비 수업을 듣고 인턴을 해본 후 방황을 하다 다시 UX / UI 강의를 들으면서 UX 디자이너를 준비하고 있는 취준생입니다.
©UX Store
멘토님. 준비를 하면서 방향성을 정해야 하는데 UX 디자인과 서비스 기획의 차이가 업무적으로 어떤지 궁금합니다. UX 디자이너는 디자인을 하는 역량이 중요할까요?
현직자 멘토님의 솔직한 의견이 듣고 싶습니다.
안녕하세요. 어떤 제품과 서비스를 만드느냐에 따라 차이가 있겠지만 웹/앱 서비스를 만드는 것을 기준으로 설명드릴게요.
©Hal Gatewood
크게 단계를 나눠 도식화해보면 아래와 같은 단계로 서비스가 개발됩니다.
(서비스 기획) - 전략 마케팅 팀
1. 고객 소통
2. 고객 니즈 정의
3. 가설 설정
(UX 디자인) - 디자인 팀
4. 시나리오
5. UI
6. GUI
(개발) - 개발 팀
7. 백엔드 개발
8. 프론트엔드 개발
9. QA
UX 디자인의 업무를 조금 자세히 설명드리면 아래와 같습니다.
1. 시나리오 : 사용자 경험을 단계별로 정의하기 (결과물: 시나리오, 스토리보드)
2. UI : 각 단계별로 화면 정의 (결과물: 와이어 프레임, 프로토타입)
3. GUI : 그래픽 디자인 (결과물: 그래픽 가이드)
저는 UX 팀에 있었지만 GUI는 하지 않고 5번 업무(UI)를 메인으로 시나리오(4), 가설 설정(3), 고객 니즈 정의(2), 고객 소통(1)의 업무로 나아갔습니다. 어떤 분은 5번 업무(UI)로 시작해서 6(GUI),8(프론트엔드 개발),9번(QA)으로 업무를 확장하는 분도 있습니다. (보통은 7번 벡엔드 개발까지는 가는 경우는 드뭅니다) 일반적으로는 UX 디자이너에게 UI(5),GUI(6) 업무를 요구합니다. 4번 시나리오까지 잘하는 분은 매우 드물죠.
©Hugo Rocha
대기업의 경우는 각 단계가 하나의 팀이나 파트로 구성된 경우가 있지만 스타트업의 경우는 '기획자+디자이너+개발자'가 하나의 팀으로 구성되어 제품을 개발하는 경우가 흔합니다.
어떤 단계의 업무를 하느냐에 따라 UX 디자이너가 갖춰야 할 역량이 약간 다르지만 상상력과 집요함, 논리적 사고력이 있어야 좋은 UX 디자이너로 성장할 수 있는 것 같아요.
충분한 조언이었을까요? 더 궁금한 게 있으면 또 글 남겨주세요.
이해하기 쉽게 설명해 주셔서 감사합니다 멘토님. 설명해 주신 부분을 바탕으로 고민을 다시 정리해 보는 시간을 가질 수 있었습니다.