편의점 면접 준비, 업계의 전반적인 정보를 알고 싶습니다

안녕하세요 멘토님! 어학 계열을 전공한 취준생입니다. 

이번에 편의점 회사의 서류 전형을 통과해 면접을 보게 됐습니다. 학점과 스펙이 부족한 편이지만, 대학생활 내내 다양한 서비스 아르바이트를 했던 경험이 도움이 된 것 같아요.

면접 준비를 하면서 여러 궁금증이 생겼는데, 현직에 계신 분께 직접 여쭤보고 싶어 이렇게 글을 남기게 됐습니다. 제가 하고 싶은 질문은 다음과 같습니다. 

2. 제가 지원한 ‘편의점 영업’ 직무는 본사 직영점을 맡아 직접 운영, 관리하는 역할을 한다고 알고 있습니다. 반면 OFC 직무는 여러 대리점을 담당하면서 점주 독려 및 관리 업무를 한다고 들었는데, 직영점 운영과 OFC는 완전히 다른 직무인가요? 일단 OFC 직무를 맡기 전에 직영점 운영을 통해 현장 경험을 쌓는다고 이해하고 있습니다.

3. 2번에 이어서 질문드리면, 직영점 운영은 담당 직영점에서 매출 관리, 매장 환경 개선, 판매, 발주, 아르바이트 교육과 근태 관리 등의 역할을 맡는 반면, OFC는 직영점 운영 경험을 바탕으로 담당 대리점을 돌아다니며 점주와 본사 사이의 커뮤니케이션 촉진, 신상품과 프로모션 교육, 매장별 매출 관리와 영업 부진 매장 독려 등의 업무를 하는 것이 맞나요?

4. 매장의 성공과 실패 요인에 어떤 것이 있는지 궁금합니다. 제가 아르바이트를 직접 하며 느꼈던 요인들은 접근성, PB 상품 진열, 시설 및 근무자 태도였습니다. 실제로 현직자분들도 그렇게 분석을 하시나요? 최근 다양한 PB 상품이 개발되고, SNS 홍보의 파급력이 커서 소비자는 해당 PB 상품의 구매를 위해 편의점 브랜드를 결정하기도 하지만, 이와 무관하게 부진한 매장이 있을 것 같아서요.

5. 앞서 말씀드린 것처럼 편의점마다 경쟁력을 키우기 위해 PB 상품을 개발하고 있는데, 실제로 이런 상품들이 브랜드 경쟁력에 크게 기여하고 있나요?  

20대 소비자 입장으로서 저는 인기 PB 상품을 구매하려고 일부러 여러 매장을 돌아다니는 편입니다. 편의점 업계는 PB 상품을 경쟁사업으로 인식하고 주력해야 할 것 같은데, 실제로 그러한지 아니면 다른 투자를 하고 있는지 궁금합니다.

편하게 질문을 적다 보니 너무 길어졌네요. 제가 적은 내용이 멘토님께 잘 전달됐으면 좋겠습니다. 

사실 유통업을 목표로 취준을 시작한 게 아닌데 여러 공고를 보며 직무를 살펴보니 굉장히 생동감 있는 업계라고 느끼게 됐습니다. 물론 그만큼 체력적, 정신적으로 힘들겠지만요. 벌써부터 편의점에 들어갈 때마다 상품 진열 상태나 점주 성향까지 나름대로 분석해보고 있습니다. 제가 저 자리에 있으면 어떨지, 이 매장은 어떻게 개선하면 좋을지 여러 생각을 떠올리니 많이 설렙니다. 읽어주셔서 감사합니다.