안녕하십니까. A항공 공항 서비스직(지원/기획,여객공항서비스)에 지원하려는 취준생입니다. 저는 H외대 글로벌캠퍼스에서 동아프리카어를 전공하고 국제경영을  부전공했습니다. 지난번 잇다에서 학교에 와서 직무 체험 수업을 하실 때 만나뵈었는데요.

강연하러 월차까지 쓰면서 오시고, 학생들을 멘토링 해 주시면서 많은 힘을 얻으신다는 말씀을 듣고 감동을 받았습니다. 덕분에 지금 이 분야에 관심을 가지게 되어 몇 가지 여쭤 보고 싶은 점이 있습니다. 

1. A항공사는 대졸 공채(일반직)지원 시 학벌을 많이 본다고 들었습니다. 그 때문에 LCC나 외항사 쪽으로 방향을 돌려야 할지 고민이 됩니다. 공항 서비스직, 서비스 인턴직에서도  학벌 제한이 심한지, 혹시 외대 글로벌 캠퍼스 출신이신 분 중에 현직(대졸 공채, 공항서비스직)에 계신 분이 있으신지 알고 싶습니다.

2. 도움이 될 자격증이나 어학 시험 점수 최하한한 선은 얼마나 될까요? 혹은  추천해 주실 인턴 경험이 있을까요?

3. 공항 서비스직을 수행하기 위해서 대인관계 능력, 외국어 능력, 국제감각,  순발력, 문제 해결 능력 등이 필요하다고 생각합니다. 이 중에서 가장 중요한 역량은 무엇일까요? 더불어 다른 지원자들과 차별화를 둘 수 있는 역량은 무엇이 있을까요?

답변해 주시면 정말 저에게 많은 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.

멘티님. 제가 그때 강의한 내용이 지금까지 준비해 오는 데 조금이라도 도움이 되었길 간절히 바랍니다. 

 

학벌은 솔직히 말씀드리면 안 보는 것 같진 않아요. 제 동기들이나 선후배들을 보면 서울 소재 대학이나 해외 대학 출신들도 심심찮게 보입니다. 하지만 다 SKY 출신은 아니죠.

특히 A항공엔 H대 출신 직원들이 참 많습니다. 글로벌 캠퍼스 분들은 많진 않지만 멘티님 과 특성을 살리고 입사해서 하고 싶은 일의 연결고리를 잘 찾는 것이 중요합니다. 학벌을 중요하게 보지만 그렇다고 멘티님이 도전을 포기하지 않으면 좋겠다는 게 제 생각입니다. 단, LCC와 K항공/A항공은 마케팅 전략 및 운영 방침이 전혀 다르기에 다른 접근이 필요합니다. 

 

인천공항에서 근무하면서도 후배 신입사원들을 보고 있으면 다들 스펙이 대단하다는 생각이 듭니다. 외국어도 잘하고 기본적 업무 이해도 빠릅니다. 우선 토익과 제2외국어 자격증은 아주 요긴합니다. 워낙 토익 만점자들도 많고, 다른 외국어들도 공항에서 필요한 어휘 정도는 할 줄 아는 사람들이 많기에, 멘티님도 관련 준비가 되어 있다면 플러스 요인이 분명히 됩니다. 

그외 자격증이나  대외 활동들은 서류 통과용 경험담 나열이 되기 쉬우므로 지금 무언가 새로운 것을 찾기보다는 기존 경험들을 본인이 원하는 직무와 잘 꿰어 맞추는 작업이 더 중요하지 않을까 생각합니다. 

 

멘티님이 말씀하신 원만한 대인관계,  국제적 감각, 외국어 능력, 순발력, 문제해결 능력 모두 필요한 역량입니다. 그것을 자기소개서와 면접에서 잘 드러내는 것이 중요하죠. 소설 쓰듯 영웅 000를 만들지 말고 그간 있었던 에피소드와 경험을 반추해 보면서 본인을 표현하는 법을 연습하면 도움이 될 거에요.

 

저는 우선 제가 신뢰하고 저를 가장 잘 아는 주요한 사람들의 눈에 비친 내 모습과 내 스스로의 거울에 비치는 모습의 간극을 확인해 보았습니다. 그리고 나를 뽑고자 하는 상대에게 자신감과 안정감을 주도록 스스로를 포지셔닝해 보았습니다.

 

적극적이고 활발한 제 장점이 다소 시니컬해 보일수 있는 제 인상에 가려지지 않도록 목소리 톤도 높게 말해 보았습니다. 그러나 차분한 자세를 잃지 않고 간혹 재치 넘치는 답변을 하려고 했습니다. 이런 식으로 제 자신을 포지셔닝했습니다. 

 

공항서비스직은 여직원들이 많고, 매일 수 천 명의 승객들과 대면하는 직무이기에 내성적 성향보다는 밝고 외향적인 성격을 선호하고요. 카운터에서  하루종일 손님을 마주치고 공항을 뛰어다녀도 지치지 않을 체력도 중요합니다.

인천공항을 통해 다양한 나라의 사람들이 저마다 다른 국가로 여행하기에 각 사례별로 체크할 사항들을 빠르고 정확하게 파악하는 순발력과 기억력도 중요하고요.

항공기 정비, 날씨 및 여러가지 변수에 따른 고객 불만에도 친절을 유지하는 마음의 여유도 필요합니다. 이런 것들이 멘티님의 매력을 통해 자연스럽게 발현되리라 기대해 봅니다.

근무 중 쉬는 시간에 짬을 내어 회신하느라 주저리주저리 써 내려간 터라 다소 두서없지만 조금이라도 건질 게 있었길 바랍니다. 준비하는 길, 잘 걸어가길 기원합니다. 감사합니다.