안녕하세요 멘토님. 저는 품질관리 직무에 관심이 있습니다. 지금은 장교 생활을 하고 있는데, 품질관리 직무에 관해 궁금한 점이 있어 멘토님께 질문을 남기게 되었습니다. 세 가지 질문을 여쭙고 싶습니다.

1. 저는 꼼꼼하고 세심한 성격이 제 장점이라고 생각합니다. 제약회사의 품질관리/보증 업무를 하기 위해서는 꼼꼼해야 한다고 들었는데 사실인가요?

2. 다른 업계의 품질관리직이나 생산관리직은 고객사의 민원에 대응하는 일이 많다고 하던데, 제약회사도 그런지 궁금합니다.

3. 저는 업무상 사람을 대하는 일에 어려움을 느낍니다. 그렇다고 사람과 관계를 형성하는 것을 못 하거나 싫어하는 것은 아닌데요. 품질관리직을 하려면 대인 관계 능력이 좋아야 하나요?

안녕하세요, 멘티님! 저는 현재 H 제약 업체 품질관리팀에서 안정성 직무를 담당하고 있습니다. 제 의견이 멘티님의 고민을 해결하는 데 조금이나마 도움이 되길 바랍니다.

멘티님이 말씀하신 것처럼, 제약회사의 품질관리 직무를 하기 위해서는 꼼꼼함과 세심함이 필요합니다. 품질관리직의 주 업무는 정해진 시험법과 품질 관리 기록서를 보고 해당 의약품의 품질을 검사하는 일인데요.

 

누가 실험을 진행하든 일정한 품질의 의약품이라는 것을 데이터로 보여줘야 합니다. 이때 똑같이 실험을 진행하려면 꼼꼼함과 세심함이 필요하죠.

 

그래서 멘티님이 자소서를 작성하실 때, 장점으로 꼼꼼함과 세심함을 내세우는 것은 좋은 방법입니다. 하지만 품질관리팀에 지원하는 다른 사람들도 같은 장점을 쓸 확률이 높습니다. 그러니 멘티님만의 꼼꼼함과 세심함을 어필하는 게 중요합니다.

 

회사는 이익을 추구하는 곳입니다. 꼼꼼함과 세심함은 장점이 될 수 있지만 단점이 될 수도 있습니다. 멘티님은 지금 장교 생활을 하신다고 하셨는데 군대와 회사는 비슷한 점이 많습니다. 장교 생활을 하는 멘티님은 이러한 점에서 장단점 모두를 아우를 수 있다고 생각합니다!

 

그리고 제약회사의 품질관리팀에서 고객사의 민원에 대응하는 일도 하는지 질문하셨는데, 제가 소속된 품질관리팀에서는 고객사와 직접 대응하는 일은 없습니다. 그런 업무는 품질보증팀(QA)이 담당하고 있습니다.

 

품질관리팀(QC)은 과학적인 방법과 *HPLC, *UV 같은 최신 분석 기기를 이용해 객관적인 데이터로 의약품의 품질을 관리하는 업무를 합니다. 여기서 과학적인 방법이란 *SOP나 품질 지시 및 기록서에 나와 있는 방법, 화학 실험이라고 생각하시면 됩니다.

 

함량, 유연, 용출 등 해당 제품의 시험 항목을 받아 시험을 진행하고, 분석기기를 돌려서 나온 데이터를 정리하여 의약품의 품질에 이상이 없음을 확인하는 것이 저의 일과입니다.

 

이제 마지막 질문에 답변할게요. 품질관리직은 다른 서비스직에 비하면 사람을 많이 대하는 편은 아니라고 생각합니다. 하지만 품질관리도 결국 사람이 하는 것이기 때문에 사람을 대하는 것을 잘하면 좋겠죠.

 

회사 내에서 생산팀이나 품질 보증팀 등 의약품 품질과 관련된 부서와 소통해야 하고 소속 부서의 사람들과 함께 지내야 하므로 적당한 대인관계를 형성할 필요는 있습니다.

 

멘티님은 장교로 생활하고 계시니 충분히 잘해 내실 수 있으리라 생각합니다. 또 장교 이력이 회사에 지원할 때 큰 장점이 될 수 있으니, 몸 다치지 않게 장교 생활 마무리 잘하시기 바랍니다.

 

마지막으로, 멘티님은 학점과 영어 성적 같은 기본 스펙만 잘 갖춰두면 취업하는 데 큰 걱정을 하지 않으셔도 될 것 같습니다. 힘내세요. 응원합니다!

 

 

*HPLC(High Performance Liquid Chromatography): 고성능 액체크로마토그래피. 용액 중의 유기화합물을 성분별로 분리해서 함유량을 측정하는 기기.

 

*UV(Ultra violet -Ultra violet spectroscopy): UV 영역에서 가시광선 영역까지 빛을 이용하여 시료의 흡광도를 측정하는 장치. UV-Vis를 줄여서 UV라고 많이 부른다. 

 

*SOP(Standard Operating Procedure): 표준 운영 절차.