미디어에서 다루는 호텔리어의 모습을 생각하거나 호텔리어의 근무 여건에 관한 정보가 없는 채로 호텔리어를 꿈 꾸시는 것이라면, 현실을 마주했을 때 크게 실망하실 수 있습니다. 저는 입사 1년 동안 다섯 명의 동료들이 퇴사하는 모습을 지켜봤습니다. 한결같이 '노력에 비해 낮은 보상과 높은 근무강도'를 퇴사 이유로 들었습니다.
단순히 서비스업이 나에게 맞는 것 같고, 영어를 쓰면서 돈을 벌 수 있는 괜찮은 '직업'이라는 생각으로 호텔업에 접근한다면 크게 후회할 수 있습니다.
개인적으로 다음 두 가지를 스스로에게 질문해보시기 바랍니다.
힘든 근무여건 (3교대, 낮은임금 등)이 주는 고통보다 호텔업이 주는 즐거움이 더 크다.
호텔업 자체가 좋고, 이루고 싶은 장기적인 목표가 있다.
첫 번째가 준비 되지 않으면 높은 연봉을 지급하는 다른 직업으로 이직할 가능성이 높으며,
두번째가 준비 되지 않으면 타 서비스업종(항공승무, 철도승무 등 기타 서비스업)으로의 이직을 원하게 됩니다. 위의 두 가지를 준비하기 위해선 직접 경험해보고 느껴보는 방법 밖에 없습니다.
ⓒMarten Bjork
기회가 되면 호텔에서 일해보세요.
기본적으로 자신의 성향이 어떤지 파악하시기 바랍니다. 저는 대학생 때 뮤지컬 동아리를 했습니다. 준비하는 과정에서 겪는 고통보다 막이 내리는 순간 느껴지는 보람과 희열이 제 안에 더 가치가 크다는 것을 깨달았습니다.
호텔 근무도 어느 정도는 연기를 한다는 점에서 무대에 서는 것과 같다고 생각합니다. 업무를 잘 처리했을 때 듣는 칭찬 코멘트는 큰 자극제와 기쁨이 됩니다. 여러 악조건이나 적은 보상에도 불구하고 호텔업을 계속할 수 있는 이유는 이런 가치가 제게는 더 크기 때문입니다. 본인이 진짜로 무엇을 좋아하고 언제 기쁨을 느끼는지에 대해서 많이 고민 해보시기 바랍니다.
스스로의 가치 우선이 정립됐다면, 호텔업이 자신의 가치관과 맞는지 확인하는 차원에서 숙박업 관련 아르바이틀 도전하시기를 추천 드립니다.
저 같은 경우는 게스트 하우스에서 아르바이트를 하면서 간접적으로 호텔업을 경험 했습니다. 객실을 준비해 놓고 돈을 받고 주변 정보를 제공하는 일련의 과정이 호텔과 크게 다르지 않았습니다. 외국인들을 상대해 볼 수도 있고 여행자들에게도 조금더 편하게 다가갈 수 있는 곳이여서 많은 도움이 됐습니다. 호텔에서 일하려면 외국인 공포증을 없애야 한다고 생각해 해외 봉사활동도 다녀왔습니다.
여러 활동을 해보시고 숙박업이 자신의 성향에 맞다는 생각이 드신다면, 대학교 3~4학년 쯤에는 호텔 인턴으로 지원해 보시기 바랍니다.
대외활동은 서류나 면접시에 크게 영향을 끼치지는 않지만 호텔 인턴 근무경험은 커다란 플러스 요인이 됩니다. 호텔에서 오래 일 할 친구를 뽑고 싶어 하는데 삶의 방향이 완전히 다른 사람이 지원하게 되면 아무래도 의심을 하게 되겠죠? 한번이라도 호텔에서 일해 본 사람 혹은 호텔에 대해서 아는 사람을 뽑고 싶어하는게 당연한 심리입니다.
ⓒGuzmán Barquín
외국어의 중요성은?
영어 능력이 필요합니다. 제2 외국어의 시대라지만 영어만큼 중요한 언어가 없습니다. 영어는 그 사람의 업무 능력을 평가하는 중요한 요소이자 승진에도 큰 영향을 미칩니다. 영어를 기본으로 중국어권이나 일본인들과 간단한 의사소통을 할 수 있는 정도의 제 2외국어 능력을 갖추시는 것을 추천드립니다.
ⓒBill Anastas
