저는 대학을 졸업하고 육군 장교로 복무 중인 군인입니다. 대학에서 컴퓨터공학을 전공해 프로그램 개발자나 R&D 엔지니어로의 취업을 고민했지만, 개인적으로 흥미가 없어 전공을 살리는 길이 아닌 기술영업 직무를 희망하고 있습니다.
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평소 기술문서를 보고 익혀 남에게 프레젠테이션하는 일을 즐기는 제게, 공학적인 서비스를 제공하는 기술영업만큼 흥미로운 직무 분야는 없을 것이라 생각합니다. 하지만 IT 트렌드 및 지식을 함양하기 위한 공부나 어학 공부 이외에 따로 무엇을 더 준비해야 할지 몰라 이렇게 멘토님을 찾아뵙게 되었습니다.
기술영업직이 수행하는 구체적인 업무는 무엇이며, 직무 지원을 위해 어떤 역량을 갖춰야 할지 알려주시면 감사하겠습니다.
멘토의 답변
기본적으로 모든 기술영업직이 동일한 업무를 수행하지는 않습니다. 그러므로 저희 회사의 B2B 기업솔루션 부문을 위주로 기술영업직의 개요를 말씀드릴 테니, 멘티님께서는 필요한 정보만을 선별해 구직 활동에 도움을 얻으셨으면 합니다.
시장 수요와 트렌드 변화에 촉각을 곤두세워야 합니다
저희 회사의 기업솔루션 부문은 크게 사업, 영업, 컨설팅 본부로 구성되어 있습니다. 사업 본부가 상품을 기획·개발하는 업무를 담당한다면, 영업 본부는 상품을 직접 판매합니다. 컨설팅 본부는 *SI 사업의 구축 및 운영을 지원하는 역할을 수행합니다.
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제가 몸담고 있는 부서는 사업 본부로, 시장 수요가 높을 것으로 예상되는 상품을 발굴하고 영업 본부가 해당 상품을 잘 판매할 수 있도록 지원하는 업무를 하고 있습니다.
저와 같은 한 명의 사원은 대략 5개에서 7개의 상품을 직·간접적으로 담당하는데, 각 상품의 시장 수요와 트렌드 변화, 그에 따른 마케팅 방안을 모두 파악해야 한다는 점에서 언제나 촉각을 곤두세워야 합니다.
또한 영업 본부의 요구 사항을 전달받아 주요 이해관계자들의 니즈 역시 파악해야 하기에 근무하는 매순간이 긴장의 연속이지요.
변화와 진보를 선도하는 영역
B2B 기업솔루션 부문의 구성원이 갖춰야 할 가장 중요한 역량은 ‘변화를 선도할 수 있는 힘’입니다. 특히 제가 근무 중인 사업 본부의 경우, 각 구성원은 담당 상품 판매의 활성화를 위해 매년 혼자서 상당한 수준의 예산을 부여받습니다. 언제나 눈으로 확인되는 결과를 보여줘야 할 만큼 변화와 진보에 목마른 곳이 이 분야임을 기억하세요.
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다음으로 필요한 역량은 토의 문화에 빠르게 적응할 수 있는 성격입니다. B2B 기업솔루션 부문에서는 외부 이해관계자들과는 물론이며, 회사 내부적으로도 마찰이 잦아 토의를 통해 합의를 이끌어내야 하는 경우가 많습니다.
논리가 정연하고 자존심이 강한 사람들을 주로 대상으로 하다 보니, 기본적으로 협의제 시스템에 익숙지 않다면 근무가 많이 힘들어집니다.
끝으로 어학 공부는 필수가 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다. B2B 기업솔루션 부문은 세미나 혹은 포럼에서 하는 말을 이해하고 영문으로 된 계약서를 읽을 수 있는 정도의 어학 수준을 구성원에게 요구합니다. 또한 사내에는 외국어 관련 업무를 전담하는 부서가 있으니, 어학 공부에 너무 큰 부담을 가지실 필요는 없겠습니다.
*SI(System Integration): 기업의 경영목표를 달성하기 위해 컴퓨터 시스템의 기획부터 개발, 설치, 운영, 보수에 이르는 전 과정에 대해 최적의 전산시스템을 구축하는 종합 서비스 사업.
