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기술영업, 전문지식과 영업 마인드를 키우는 법
안녕하세요 멘토님. 국내 중소기업에 막 들어간 신입사원입니다. 저희 회사는 알루미늄을 압출해서 자동차 부품이나 방산 부품, 산업용 소재 등을 생산하는 기업입니다.
ⒸFabrikaSimf
경영을 전공하고 마땅한 목표가 없었던 저는 영업팀에서 일하는 게 적성에 맞을 것 같아 기술영업팀에 지원해 입사했습니다. 하지만 전문 지식도 부족하고 영업인으로서의 마인드도 부족해 항상 이리저리 치이고 있습니다.
영업인 마인드는 어떻게 키워야 할까요?
멘토의 답변
안녕하세요 멘토님. 취업에 성공했다니 진심으로 축하합니다.
영업 사원은 회사의 최전선에서 고객을 상대합니다. 회사의 기술, 제품, 생산 등 모든 분야를 꿰뚫어야 하는 게 무엇보다 중요합니다. 고객을 만났는데 고객이 질문하는 내용에 제대로 답하지 못한다면 굉장히 난감하겠죠.
저도 반도체에 대해 아는 것이 없는 상태로 현재 회사에 입사했습니다. 아무것도 모르니 지금에 멘티님처럼 처음엔 선배들에게 자주 혼났고 왜 내가 여기 있어야 하는지 생각도 많이 했죠.
ⒸJoshua Earle
제가 겪은 시행착오를 토대로 몇 가지 조언을 드릴게요.
- 회사에서 롤모델을 찾자: 업무적으로 배울 점이 많은 사람을 롤모델로 정하세요. 그 다음 그분이 알고 있는 내용을 뼛속까지 뽑아내세요. 그것을 자신의 것으로 만들어 보세요.
그렇게 하려면 롤모델이 어떻게 일하는지, 무엇을 아는지까지 알아내야 합니다. 이 과정을 ‘내부 영업’이라고도 하는데 영업맨은 대외적인 영업/마케팅 뿐만 아니라 내부 영업도 잘 해야 합니다.
- 강한 멘탈을 갖추자: 자동차, 건축, 가구 업계의 영업 사원은 다른 업종보다 드센 고객을 만날 가능성이 높습니다.
그분들을 상대하다 보면 소위 갑질에 자존심 상하는 일도 겪게 됩니다. ‘내가 그 사람들보다 못한 게 뭐가 있다고’, ‘내가 왜 이렇게 고생을 하고 있지’ 등의 생각도 자주 하게 될 겁니다. 제가 그랬으니까요.
그러다 어느 순간 자존심을 버리고 고객을 만족 시키는 것이 내 자존심을 지키는 일이란 사실을 깨달았습니다. 이런 마음가짐으로 고객을 대하세요.
Ⓒrawpixel
기술 영업을 배우고 일하기 좋은 기업으로 외국계 회사를 추천합니다. 만약 외국계가 어렵다면 국내 기업의 해외 영업 파트를 지원하세요.
그게 아니라면 국내 기업은 모두 비슷합니다. 삼성전자를 비롯한 다른 전자 회사의 영업 사원들과 이야기해보니 크게 다른 건 없더라고요.
마지막으로 직장이 아닌 직업을 보라고 말하고 싶습니다. 가고 싶은 직장이 아닌 ‘하고 싶은 직업’을 기준으로 삼는 것이 오래 꾸준히 일할 수 있는 원동력이 됩니다.
제 답변이 도움이 되었을지 모르겠네요. 부족한 게 많은 저에게 문의해줘서 고맙습니다. 궁금한 점이 더 있다면 언제든 물어보세요.
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