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영업관리라 쓰고, 커뮤니케이션이라 말한다
💬 멘티의 질문
저는 대학을 졸업한 20대 중반 취준생으로, 화장품 기업인 A사 영업 관리직 입사를 목표로 하고 있습니다. 지난 상반기에는 A사의 여러 브랜드 매장을 돌아다니며 나름대로 영업 관리직이 수행하는 업무를 조사했지만, 준비가 미흡해 결국 취업에 성공하지 못했습니다. 그리하여 보다 구체적이고 실질적인 영업 관리직의 업무 내용을 알고 싶어 이렇게 멘토님께 조언을 구하게 되었어요.
ⒸRaphael Lovaski
1. 화장품 회사의 영업 관리직은 정확히 어떤 업무를 수행하며, 하루 일과가 대체로 어떻게 돌아가나요?
2. 직무 수행 시 힘들었던 점이 있으신가요? 나아가 영업 관리직에게 반드시 필요한 역량은 무엇이라 생각하시나요?
3. 멘토님께서는 같이 근무하는 신입사원들을 보며 어떤 준비가 미흡하다고 생각하시나요?
💬 멘토의 답변
영업 관리, 업무와 일과는 특정하지 않아요
영업 관리직은 멘티님이 생각하시는 영업 활동만 수행하지 않습니다. 전략팀, 교육팀 등을 지원하는 부서 역시 영업 관리직에 속하며, 각 팀의 특성별로 업무의 성격도 크게 다릅니다. 따라서 멘티님이 영업 관리직 입사를 원하신다면, 먼저 본인이 영업 관리직 내에서도 어떤 직무를 수행하길 원하는지 명확히 해야 합니다.
Ⓒsamritk
일반적인 영업 관리직의 하루 일과는 항상 루틴하게 돌아가지만은 않습니다. 영업팀은 매장으로 출근할 수도 있고 내근 업무를 맡을 수도 있습니다. 하지만 대체로 현장 업무가 중요하기 때문에, 주로 거래처 사장님과 영업 방향 및 전략에 대해 얘기하고 매장 직원들과 대화하거나 매장 관리 업무를 수행합니다.
영업의 다른 말, 커뮤니케이션
영업 관리직 직무 수행 시 가장 힘든 부분은 사람과 소통하고 갈등을 조정하는 일입니다. 따라서 영업 관리직에게 필요한 직무 역량 역시 커뮤니케이션 능력이라 할 수 있겠습니다.
영업 관리직은 우선적으로 거래처 사장님과 원활하게 소통하여 사업부에서 내려준 전략을 현장에서 실행해야 합니다. 그 과정에서 발생하는 의견 대립은 당연히 영업 관리직 사원이 풀어야 하는 숙제입니다. 매장 직원들의 고충을 들어주거나, 본사의 전략팀 또는 교육팀과 소통할 때 발생하는 문제를 해결하는 일도 모두 영업 관리직이 감당해야 하는 업무입니다.
Ⓒg-stockstudio
사회인은 인성부터
영업 관리직 직무 수행에 필요한 역량은 커뮤니케이션 능력이나, 결국 회사 생활 전반에 있어 기본적으로 갖춰야 하는 역량은 무엇보다 인성입니다. 새로이 입사한 사원들을 보면 대체로 자기 업무만 잘하려 노력하는데, 회사는 인턴 혹은 신입사원에게 대단한 실력을 발휘하길 요구하지 않습니다. 실제로 대부분 업무 수행 능력에도 차이가 없는 편입니다.
이보다 더욱 중요한 역량은 무리 없이 조직 생활에 적응할 수 있는 유연함과 팀워크에 협력적인 태도입니다. 어느 회사를 가더라도 개인이 혼자 처리할 수 있는 업무는 제한적이기 때문에, 팀플레이에 능하지 못하거나 지나치게 경직된 성격을 지닌 사람은 회사에서 기피하기 마련이라 하겠습니다.
이외에 영업 관리직 입사 지원과 관련해 필요한 점은 실무 경험입니다. 작은 일이라도 본인이 직접 경험하고 무언가를 느낄 수 있어야 좋은 스펙이 될 수 있습니다. 꼭 채용 전환형 인턴이 아니더라도 좋으니, 체험형 인턴 등에 지원해 면접관에게 어필할 수 있는 부분을 만들어 두시길 바랍니다.
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