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데이터 분석가 업무, 지표 개발은 어떻게 이뤄질까요?
넥슨코리아 · 인텔리전스랩스
약 2년 전
💬 멘티의 질문


안녕하세요 게임산업에서 데이터 분석가의 업무가 궁금해 질문드립니다. 게임사에서는 특히 지표 개발, 관리가 업무의 큰 비중이라고 들었습니다.


©Markus Winkler


이탈 유저의 수, 신규 유저의 수 등등의 지표가 당장 생각나는데 이외에도 실무에서 중점적으로 관리하는 지표는 어떤 것이 있는지 궁금합니다. 그리고 지표 개발의 경우 어떤 배경에서 이루어지는지 궁금합니다.

 

당장 떠오르는 걸로는 기획팀에서 새로운 이벤트 등을 기획하기 위해 이벤트에 적합한 지표를 개발한다 정도가 떠오르는데 실제로 어떤 배경에서 지표 개발이 이루어지며 지표 개발 시에는 어떤 변수들을 고려해서 어떻게 개발하는지 궁금합니다. 


감사합니다!


💬 송치원 멘토의 답변


안녕하세요 멘티님!

 

지표라는 것은 시간의 흐름에 따라 어떤 수치가 변하는 것을 한눈에 확인하기 위해 존재합니다. 지표는 누가? 왜? 어떤 수치?를 보는지에 따라서 형태와 쓰임새가 다릅니다. 데이터 분석가는 (누가, 왜)에 대한 정보를 input으로 받아서 적절한 (수치)를 output으로 내뱉는 일을 합니다.

 

따라서 받는 이가 누구냐에 따라, 질문해 주신 중점적으로 관리하는 지표의 목록이 달라집니다. 예를 들어 말씀 주신 기획팀에서 이벤트를 기획한다고 가정해 보겠습니다. 아마 이벤트의 콘셉트를 잡은 바로 다음 진행하는 업무는, 유사한 과거 사례들을 리서치하는 일이 될 것 같습니다. 기획자는 알고 싶습니다. 과거 유사 이벤트 중 가장 성공한 이벤트는 뭐였지?

 

©Stephen Dawson


분석가는 이제 기획자의 니즈를 듣고 지표를 기획하기 시작합니다. 어떤 수치가 이벤트의 성공을 측정하는 데 가장 적절한 수치일까? 신규 유입 고객 수? 이벤트 기간 내 발생한 매출 증가율? 이벤트 참여 유저의 평균 달성률? 각 수치는 모두 성공을 측정하기 위한 좋은 지표이지만, 좋은 분석가는 가장 타당한 하나의 수치를 잘 골라내고, 쉽게 정리하여 기획자에게 전달할 것입니다. 그 편이 기획자가 지표를 해석하는 데 용이할 것이니깐요.  

 

지표라는 단어는 다양한 의미로 사용되지만, 멘티님이 궁금해하시는 내용은 "게임 KPI" 등의 키워드를 검색해 보시면 잘 리스트업 된 게시물들이 있을 것 같습니다. 개인적으로는 이런 지표중에 막 엄청 새롭고 창의적인 것은 딱히 없고, 그럴 필요도 없다고 생각합니다.  

 

볼 수 있는 지표들은 죽 나열되어 있고, 그 목록에 있는 것들은 뻔합니다. 다만 중요한 것은 "그래서 뭘 봐야 하는데?" 라는 질문에 논리적으로 답변할 수 있어야 한다는 것이죠

 

좋은 질문 감사합니다. 

 


'그래서 뭘 봐야 하는데?'라는 답변은 기술적이거나 긴박한 지표만 생각했던 저에게 아주 본질을 꿰뚫는 조언이네요. 감사합니다

 

송치원 멘토
넥슨코리아 · 인텔리전스랩스
IT개발/데이터
게임 운영에 있어 핵심적인 위치의 솔루션을
팀으로서 초기부터 만들어 가고 있어요.
과정에서 데이터 분석, 서비스 기획,
데이터 엔지니어링 등 다양한 경험을 했어요.
현재는 매니저 포지션에서 어떤 동료가 되고 싶은지,
어떤 동료와 같이 일하고 싶은지 많이 고민하고 있어요.
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