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SCM 물류, 성과는 어떻게 만들고 또 어떻게 측정되나요?
어플라이드머티어리얼즈코리아 · 구매자재물류
약 2년 전
💬 멘티의 질문


SCM 직무로 이직을 꿈꾸는 프로 이직러입니다. SCM은 원자재 조달로부터 생산과정을 거쳐 유통망을 통해 제품이 고객의 손에 전달되기까지의 모든 과정을 최적화하는 직무로 알고 있습니다. 그래서 어느 부분의 전문가 아니라 두루두루 잘 해야 하고요.


 ©frank mckenna


멘토님. 


1. SCM 직무는 일일 업무 패턴이 어떻게 되나요? 혹은 주 단위, 월 단위로 특수하게 마무리 지어야 하는 업무가 따로 있나요?

2. SCM의 성과를 측정할 수 있는 주요 지표가 무엇인가요? (KPI)

3. 그 성과를 잘 만들기 위해 필요한 노력이나 노하우가 있을까요?

 

멘토님의 도움이 필요합니다. 감사합니다.


💬 손지현 멘토의 답변


SCM의 큰 틀에 대해 문의하셨네요. 우선 저의 직무가 일반적인 Buyer, Logistics, Order Management 업무가 아니기 때문에 원하시는 답변과 차이가 있을 수 있습니다. 제 업무는 Supply Chain에서 가장 앞부분을 담당하는 Demand Planning입니다. 어떻게 Planning을 진행하느냐에 따라 위 3팀의 업무 방식과 순서가 달라지기 때문에 제 답변도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

1. 일일 업무 패턴 및 주/월 단위 업무

저는 외국계에서 근무하기 때문에 오전에는 지난 새벽에 본사 및 해외 여러 부서에서 보낸 이메일을 확인하고 답장하며 대부분의 시간을 보냅니다. 오후에는 데이터를 통해 산출된 대시보드와 수치, 목푯값 등이 지난 몇 달, 몇 주간 어떻게 변화했는지 파악하고 Sales에서 수주한 Business를 반영하여, 국내 재고 수준을 어떻게 가져가야 할지 생각하고 이를 시스템에 업로드합니다. 물론 반영 전 국내 다양한 부서와 미팅을 통해 검증 작업도 진행합니다.

 

Buyer, Logistics 업무를 병행한다면 주 단위, 월 단위로 정산 업무를 진행해야 하지만 저희 팀은 Planning 업무만 수행하는 단독 팀이기 때문에 월 마감을 담당하지 않습니다. 하지만 저희 팀 여러 KPI(성과) 중 일부가 실시간으로 반영되는 특성을 가지고 있어 월마다 report를 필요로 하기 때문에, 해당 건은 제가 맡은 공정의 성과 달성 여부를 파악합니다. 만약 target 보다 낮으면 무엇이 부족했는지 root cause를 찾아 다음 달에는 재발하지 않도록 작업하지요. 

 

©Jake Nebov


2. SCM 성과 지표

 저희 팀은 크게 Availability, Delivery(Fill Rate), E&O management로 KPI를 나누어 관리합니다. 산출 방법은 굉장히 복잡하지만 단순히 정의를 설명드리면 아래와 같습니다.

 

  • Availability : 고객이 필요한 시간에 해당 재고가 국내에 준비되었는지를 확인합니다.

  • Delivery(Fill Rate) : CPIM을 공부하셨다면 익숙한 단어입니다. 주어진 시간에 zerobin 없이 고객 주문을 충족할 수 있는지 확인합니다. 

  • E&O management : Excess & Obsolete 관리입니다. 재고를 무작정 많이 쌓아두기만 하면 높은 관리 및 처리 비용이 발생합니다. 이걸 최소화하기 위해 무분별한 재고 투자를 막고 단종 재고를 관리합니다. (Logistics에서 관리하는 창고 비용이 아닙니다)

 

3. 성과를 달성하기 위한 노력

맨 처음 말씀드린 것처럼, Planning 업무는 수많은 데이터 속에서 의미 있는 값을 찾아내는 것이 매우 중요합니다. 변화하는 트렌드를 찾고 이를 Field 팀과 검증하여, 만약 맞는다면 월간/연간 예상 수요량을 증감시켜 국내외 재고 수준을 변경하는 작업을 선 진행하여, 변화하는 수요에 재빠르게 반응해야 합니다.

 

만약 해당 작업이 지연된다면, 재고 부족이 발생하게 되고 이는 고객 신뢰 하락과 더불어 국내외 여러 부서가 Supplier를 expedite 하게 되고 그로 인한 불필요한 비용도 지출하게 됩니다. 반면 저희가 지나치게 높은 수요량을 예상한다면, 이 또한 불필요한 재고를 유발하게 되어 어떻게 처리해야 할지 Engineering/rework 팀의 또 다른 숙제가 됩니다.

 

저희 팀이 하는 모든 일은 결과가 단기간에 나오는 것이 아닙니다. 보통 5-6개월 이후에 효과가 가시적으로 나타납니다. 따라서 철저한 분석을 바탕으로 본인이 예상한 시나리오가 맞을지 충분히 검증하여 High-level management 동의를 얻어내 재고 투자를 진행하는 추진력도 중요합니다. 저 역시 이를 위해 늘 제가 제대로 예측했는지, 혹시 놓친 부분이 있는지 매번 검토하며 일하고 있고요.

 

충분한 답변이 됐을까요? 또 궁금한 것 있으면 메시지 남겨주세요.

 

손지현 멘토
어플라이드머티어리얼즈코리아 · 구매자재물류
유통/무역/구매
안녕하세요.
대학 시절부터 SCM 분야 취업을 꿈꾸며, 다양한 산업군을 가진 여러 외국계 회사에서 7년째 근무하고 있습니다.
Order Management부터 Purchasing, Logistics, Trade 그리고 Demand Planning, Inventory Management까지 SCM 대부분을 경험했습니다.
그렇기 때문에, SCM 내 여러 직무가 업무적으로 어떻게 상호 협업하는지, 필요로 하는 직무 적합성은 무엇인지에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.
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