멘토님, 안녕하세요. 마케팅, 리서치에 관심을 가지고 준비 중인 학생입니다. 막막할 때마다 멘토님 콘텐츠를 보며 방향을 잡아나가고 있어 감사한 마음입니다.

 ©Damian Zaleski

멘토님께서는 리서치사의 마케팅 리서치와 가장 유사한 인하우스 마케팅이 무엇이라고 생각하시나요? 퍼포먼스 마케팅, 브랜드 마케팅, CRM 마케팅 등 다양한 마케팅 직무를 파악했지만, 감이 잘 오지 않습니다. 

멘토님 직무처럼, 인하우스 마케팅 부서에서 뽑는 마케팅 리서치만이 유사한 직무라고 할 수 있을까요? 전반적인 마케팅에 관심이 있는 만큼, 하나의 직무만을 노리고 싶지는 않은데, 멘토님의 생각이 궁금합니다!

읽어주셔서 감사합니다.

안녕하세요 멘티님, 마케팅에도 다양한 직무가 있다 보니 정확히 무슨 일을 하는지 알아야 유사점/차이점을 알 수 있습니다.

마케팅리서치, 퍼포먼스 마케팅, CRM은 데이터를 마케팅에 활용한다는 공통점이 있습니다. 그러나 어떤 데이터를, 어떻게 구해서, 어떤 툴로 사용(분석) 하는지 실무적으로 접근하면 다소 차이가 있습니다. 쉽게 예를 들어볼게요.

 ©Scott Webb

-먼저 마케팅 리서치는 고객 니즈 파악, 가격 책정, 제품 개발/리뷰, 광고효과 측정 등을 위해 설문지를 만들어 고객에게 설문조사를 진행하고 그 응답 데이터를 수집하여 엑셀이나 SPSS로 주로 분석합니다.

-퍼포먼스 마케팅은 고객들이 이용하는 다양한 앱/웹 채널의 트래픽이나 클릭률, 광고를 본 사람 수, 실제 구매까지 연결된 케이스, 어떻게 운영해야 매출로 이어지는가와 같은 내용을 GA 등으로 분석합니다.

-CRM은 고객 정보와 구매 행태 등의 데이터를 분석하여 마케팅에 활용하는 업무로, DB에서 필요한 데이터를 추출하기 위해 SQL을 많이 활용합니다.

간단히 이렇게만 봐도 각 직무마다 필요한 역량, 사용하는 분석 툴이 다름을 쉽게 알 수 있죠? 기업마다 조직 구성이 달라서 어떤 기업은 한 명의 마케터가 브랜드 마케팅을 위해 위 세 가지 업무를 함께 하기도 하고, 또 어떤 기업은 직무마다 다른 담당자가 업무를 수행하기도 합니다.

최근에는 마케터가 단순히 이벤트/프로모션만 기획하거나, 제휴/브랜드 컬래버레이션만 진행하거나, 광고만 집행하는 등 한 가지 직무만 담당하지 않습니다. 이를 위해 데이터 분석도 직접 하는 추세이니, 관심 있는 기업이 주로 어떤 마케팅 활동을 하는지(어떤 채널에서 어떤 방식으로 제/상품을 알리고, 판매하고, 고객들과 커뮤니케이션하는지)를 잘 살펴보신 후 그에 맞게 준비하시면 도움이 되실 듯합니다.

충분한 답변이 됐을까요? 감사합니다.