멘토님 안녕하세요. 저는 콘텐츠 기획, 바이럴 마케팅 담당자로 일했습니다. 그러다 고객과 조금 더 가까워지기 위해 CRM 마케팅을 학습했고, 이참에 이를 활용해 이직을 준비하려고 합니다.

©Luke Chesser

CRM 마케팅을 위해 SQL 자격증을 준비하려고 하는 데 도움이 될까요? 당장 CRM 마케팅 관련 실무에 대한 경험을 쌓을 수 없어서 이직 시 무기로 사용할 수 있는 것들이 어떤 게 있을지 궁금합니다.

안녕하세요?

CRM 마케팅, 푸시 분석을 해보는 건 어떨까요?

CRM 마케팅뿐만 아니라 숫자를 기반으로 의사결정을 하는 마케터 직군(퍼포먼스, 그로스, CRM) 모두는 SQL을 할 줄 아신다면 +@가 되는 것은 맞습니다. 하지만 원하시는 직무가 '데이터 분석가'가 아니라 '마케터'이기 때문에 SQL을 잘한다고 해서 마케터로 채용되는 필수 요건을 갖추신 것은 아닙니다.

©Nathan Dumlao

당장 CRM 관련 실무 경험을 쌓기가 어려우신 상황이라면, 입사하시고자 하는 회사의 앱을 설치하시고 푸시를 분석해 보시는 건 어떨까요? 푸시는 누구에게 어떤 메시지를 언제 보낼까 이 세 가지 조건으로 구성됩니다.

-푸시를 받으셨다면 마케터가 어떤 segment 조건을 걸어서 내가 이 푸시를 받게 된 걸까? 

-마케터가 이 푸시 메시지를 통해 달성하고자 했던 목적은 무엇일까? 

-그 목적을 달성하기 위해 메시지는 어떻게 썼나? (필요한 정보가 다 들어가 있나?) 

-어떤 행동을 했을 때 푸시가 날라오게 세팅해뒀을까? 

등등을 분석해서 면접에서 말씀해 보신다면 (저라면) 좋은 점수를 받으실 수 있으실 겁니다. 더 나아가서 이런 푸시를 해보면 좋을 것 같고, 그 근거까지 준비해 간다면, CRM 마케터로서 자격을 충분히 갖추실 것 같습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다!

실질적으로 도움 되는 말씀 감사합니다. 정말 큰 도움 받은 것 같아요! 말씀 주신 내용으로 공부해서 이직 준비하려고 해요. 감사합니다.