저는 몽골어 전공으로 대학을 갓 졸업한 취준생입니다. 다음 주에 몽골인 고객유치 및 관리 업무를 담당하는 카지노 영업 직무 면접을 보게 되었는데, 이와 관련해 멘토님께 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

 

멘토님께서는 현재 한국 카지노 산업이 처한 어려움이 무엇이며, 추후 전망은 어떠하다고 생각하시나요? 또한 카지노 영업직 사원으로 근무하며 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 궁금합니다. 혹 카지노 영업팀에서 외국인 고객을 유치하는 비결이 있다면 알려주세요.

 

현직자이신 멘토님의 현실적인 답변을 기대합니다. 감사합니다.

현재 한국의 카지노 산업이 특별히 처한 어려움은 없습니다. 다만 한 가지를 뽑자면 고객구조가 편중돼 있어 정치적 상황에 따라 다소 수입이 유동적으로 변한다는 점이 가장 문제점이라 할 수 있겠습니다.

 

과거 대부분의 주요 수입원을 일본인이 차지하던 때와는 달리, 최근에는 중국인의 비율이 높아져 고객구조의 쏠림 현상이 완화되었습니다. 그러나 여전히 일본과 중국에 의존적인 구조를 띠고 있어, 정치적 상황이 급변할 경우 양국 정부의 입국 규제로 인해 카지노 수입이 요동칠 가능성을 배제할 수는 없습니다.

 

동아시아 주변국에서 카지노 도입을 긍정적으로 검토하고 있다는 사실도 한국 카지노 산업에 또 다른 도전을 제기할 수 있겠네요. 특히 일본이 본격적으로 카지노 사업 계획을 구상하고 있으므로, 앞으로 한국 카지노 산업은 경쟁력 확보를 위해 노력해야 할 것입니다.

 

한국의 카지노 산업은 통계상의 후퇴 없이 꾸준한 성장을 기록해왔습니다. 게다가 많은 사람들이 카지노를 도박판으로 여겨 부정적으로만 취급했던 과거와 달리, 현재 카지노는 해외여행 시 필수 코스 중 하나로 인정받음은 물론, 국가 주요 레저산업의 일종으로 인식되고 있습니다.

 

카지노에 대한 자국민과 관광객의 시선이 긍정적으로 변화하고 있다는 사실만큼이나 업계의 밝은 전망을 진단케 해주는 지표는 없다고 생각되네요.

 

카지노 영업직 사원으로 근무하며 얻을 수 있는 이점은 개인마다 차이가 있을 거예요. 다만 저의 경우는 교대직 근무를 서고 있기에, 조금만 부지런하면 뭐든 배울 수 있는 시간적인 여유가 있다는 점이 가장 큰 장점이 아닌가 생각합니다.

나아가 영업직 사원이라면 업무 현장에서 다양한 계층의 사람들을 고객으로 만날 수 있으니, 자연스레 인맥을 관리할 수 있다는 점 역시 하나의 장점이 될 수 있겠습니다.

그리고 외국인 고객 유치 및 관리는 마케터들의 고유한 능력입니다. 그러므로 입사를 하게 된다면 우선 선배들의 업무 수행 방식을 유심히 지켜보시고 통찰을 얻으셔야 할 거예요.

 

저는 고객을 직접 유치하는 영업팀이 아닌, 광고와 홍보를 담당하는 영업지원팀에서 경력을 쌓았기에 구체적인 답변을 드릴 순 없습니다. 다만 주변의 동료나 후배들을 보면, 직접 현지 마케팅 사무소로 출장을 떠나 새 고객을 유치하려는 노력을 기울이는 경우가 많았습니다. 외국인이 많이 참여하는 컨퍼런스를 찾아 참석하는 방법도 좋은 수단이 될 수 있겠네요.

 

제 답변이 작게나마 멘티님께 도움이 되었기를 바랍니다. 곧 있을 면접에서 좋은 결과를 거두시길 기원하겠습니다.