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HRD 직무, 현직자가 꼽는 필수 역량 세 가지
POSCO그룹 연수원 · HRD
약 2년 전
💬 멘티의 질문


안녕하세요. 교육 기획 및 HRD 직무에 관심을 가지게 된 취준생입니다. 최근 HRD의 실무 경력을 쌓기 위해 기업교육 쪽으로 인턴을 지원하여 면접을 기다리고 있는 중에 잇다 멘토님께 몇 가지 여쭙고 싶어서 글을 남겨요. 


 ©LYCS Architecture


멘토님.

1. 기업교육 직무를 위해서는 석사가 무조건 필요한가요? 저는 교육학 전공도 아니고, 문화콘텐츠학과 출신이라 기획 직무는 많이 했지만, 교육적 지식은 없습니다.


2. HRD 직무에 있어서 가장 중요한 역량이 무엇이라고 생각하시나요?

 

3. HRD 직무 준비를 위해 어떤 것을 공부하는 것이 좋을까요? 자격증 취득이나 도움이 되는 책이 있으면 일러주시면 감사하겠습니다. 


고민 들어주셔서 감사합니다. 


💬 Minuk 멘토의 답변


안녕하세요, 반갑습니다. 질문 주신 사항 답변드리겠습니다.

 

HRD 취업, 석사 필수는 아닙니다

석사가 무조건 필요하지 않습니다. HRD 신입으로 지원하는데 굳이 석사 필요는 없고, 딱히 우대하지 않는 곳도 많이 있습니다. 과거에는 석사 우대가 있긴 했는데 요즘은 거의 없다고 보셔도 됩니다.

 

그리고 교육적 지식도 HRD 업무 자체가 이론으로 하는 연구업무가 아니기 때문에 당장 엄청나게 많이 알지 못하여도 괜찮고, 기획 직무를 많이 해보셨다면 그 점이 많이 유리할 것으로 예상됩니다.


 ©Cytonn Photography


HRD, 역량 키워드 세 가지

첫째, 기획력입니다. 흔히 교육 직무라고 하면 강의를 하는 것만 떠올리는 경우가 많습니다. 그 영역은 사실 강사의 영역입니다. 물론 HRD 담당자도 강의를 병행할 때도 있긴 하지만 제 한적인 경우가 많고 전문적인 외부 강사, 프리랜서 산업 강사님들을 섭외하여 진행을 하기에 강의 자체의 영역을 섣불리 HRD와 엮어서는 곤란합니다.


사실 실무적으로 교육담당자들이 가장 공을 많이 들이고, 업무의 많은 부분을 차지하는 것은 교육’기획’입니다. 임직원들의, 또 경영진의 니즈를 잘 분석해서 적합한 교육들을 구성하고 그에 맞는 강사진을 섭외하고 교육생들과 함께 호흡하며 운영을 하는 일련의 프로세스를 모두 종합적으로 기획하는 것이 중요합니다.

 

일종의 PD와 같은 역할이라고 비유해 볼 수 있겠습니다. 연예인(강사)을 누구를 쓸 것인지도 중요하고, 어떻게 해야 시청자(교육생)들이 만족할 만한 콘텐츠(교육)이 될지를 교육 전-중-후를 모두 고려하여 종합적으로 설계를 하는 역할을 합니다.

 

그래서, 대학시절 교내이나 대외활동을 했을 때 꼭 ‘교육’쪽이 아니더라도 어떤 프로젝트를 맡아서 직접 하나부터 열까지 기획을 해보고, 구성안을 짜보고 직접 운영하고 진행했던 과정들이 상당히 도움이 될 수 있으니 자기소개서나 면접 때 꼭 어필을 해보시기 바랍니다.

 

둘째, 누군가를 변화시킨 경험입니다. 포인트는 '변화'입니다. 기업교육에서의 본질은 대상자들의 직무역량이나 기본 소양을 변화시키는 것입니다. 단순히 잘 가르치고 지식을 잘 전달하느냐의 차원이 아니라 현업에서 잘 활용되고 성과를 올릴 수 있는 사람으로 변화를 시키는 것이 주된 목적이라고 할 수 있습니다.

 

따라서, 자기소개서를 쓰실 때 교육을 잘 전달하는 행위 자체에만 초점을 맞추기보다는 특정 대상이나 집단을 ‘변화’ 시켰던 경험을 녹여내시면 좀 더 디테일하게 HRD 직무와 Fit이 맞아 보일 수 있습니다. 그러려면 before & after 가 드러나는 스토리라인을 잡아보시면 좋겠습니다. 원래 A였던 것을 내가 기획한  어떤 프로그램을 통해서 B로 바뀌었다는 것이 명확하게 드러나면 딱입니다.


 ©Mario Gogh


셋째, 커뮤니케이션 역량입니다. HRD 업무를 하는 사람은 사내에서 그 어떤 부서보다도 다른 사람들과 교류하고 소통해야 할 일, 협력해야 할 일이 많습니다. 심지어 단순히 사내 직원들, 타부서뿐 아니라 외부 강사를 섭외하는 과정에서는 강사와, 또 외부 교육 컨설팅업체 담당자의 소통, 교육을 진행할 땐 참여한 교육생들과의 소통까지도 필요합니다.

 

따라서 정말 폭넓게 사람들과 많이 의견을 나누고 듣고 정리하는 행위가 많이 요구되는 포지션입니다. 커뮤니케이션 역량을 강조할 수 있는 사례가 있다면 꼭 부각시켜보시기 바랍니다. 만약 커뮤니케이션이라는 키워드가 다소 뻔하다면 '협업 능력', '의사결정 능력', '의견 조율 능력' 등으로 풀어서 쓰셔도 무난합니다.

 

가령, 의견이 잘 맞지 않는 부분들을 조율해나가서 합의했던 경험, 아니면 혼자서 가 아니라 여러 다수의 의견들을 들어가면서 프로젝트를 수정, 보완해나가며 완성도를 높였던 경험도 좋습니다. 수행했던 업무의 목표를 달성하기 위해서 원인 분석 등을 위해 직접 다수의 의견들을 물으러 다니고 그 의견들을 분석하고 선별하고 적용시켜 실행에 옮겼던 경험, 나(또는 팀)의 목표에 방향에 맞게끔 다른 구성원이나 대상을 설득하여 끝까지 이끌어나갔던 경험 등도 훌륭합니다. 구체적인 나만의 커뮤니케이션 방법, 원칙, 철학 등이 드러나도록 글을 작성해야 합니다.

 

그 외 번외로 최근에는 HRD뿐 아니라 HR 전 영역에 걸쳐 데이터를 잘 다룰 줄 아는 사람들을 선호하는 추세라서 통계 Tool, 데이터 Tool에 대한 스킬이 장착되고, 활용해 본 경험이 있는 사람이라면 역시 환영받을 수 있으리라 생각합니다.

 

성격적으로는 누군가에게 자꾸 무언가 좋은 정보가 있으면 전달해 주고 싶고, 알려주고 싶고, 누가 나로 인해 도움받고 성장하는 것에 뿌듯해하고, 보람을 느끼는 사람이면 대환영입니다. (누구나 그렇지 않냐고요? 아닙니다. 은근히 남의 일에 관심 없고, 흥미 없고, 귀찮고, 오지랖이라고 생각하는 사람들 많답니다)


 ©Headway


여러 직무 지식들을 두루두루 익히세요

음.. 직무를 통해 어떤 것을 공부하는 것이 좋냐고 말씀을 주셨는데, 앞서 말씀드렸듯이 엄청난 이론적 지식이 요구되는 직무는 아니고, 또한 자격증도 국가공인 수준의 공신력 있는 자격증이 있는 직무도 아닙니다. HRDE라고 인적자원개발사 정도가 민간자격증 중에서는 그나마 괜찮고, 공부하면서 어느 정도 이론적 지식을 쌓기에 좋습니다. 아주 강력한 자격증은 아니지만 비전공자로서, 나는 이 정도로 HRD 직무에 관심이 있다는 것을 증명하기 위한 정도로는 괜찮습니다. 시험 어렵지도 않고요.

 

HRD 직무에 대한 공부도 공부지만 입사하게 될 회사가 속한 산업 군의 직무 지식들을 두루두루 넓게 알기 위한 공부가 필요합니다. 결국 HRD 직무는 우리 회사의 인적자원들의 직무 스킬을 높여주고, 리더십 역량을 향상시키고, 조직문화나 핵심가치를 전파해 주는 역할이기에 그 회사 내부 사정이나, 내부 임직원들이 하는 업무들을 넓게 파악하는 것이 중요합니다. 입사를 하고 나서 할 수 있는 공부(?) 영역이긴 하지만 면접 때 현업과 소통을 자주 하고, 현장을 알아가기 위해서 이러이러한 노력들을 하겠다고 아이디어를 구상해서 어필해 보시는 것도 좋을 듯싶습니다.

 

HRD 지식을 쌓고 싶다면 저는 HRDIST의 HRD 실무가이드라는 도서 추천합니다. Ebook 형태로 되어있고, 꼭 도서가 아니어도 이 분이 운영하시는 블로그나 유튜브도 정말 도움 많이 됩니다. 그 외에 HR 트렌드 파악이 목적이시라면 월가 인재경영, 월간 인사관리, 월간 HRD, HR인 사이트 등의 잡지를 추천드립니다. 다만 정기구독 형태로 되어있어서 단권을 구매하시는 법은 각 잡지 주관사에 따로 문의를 해보셔야 할 것 같습니다.


아무쪼록, 면접 준비 잘 하셔서 원하시는 결과를 얻으시기를 응원하겠습니다! 감사합니다.



자세한 답변 정말 고맙습니다 🙏 내일 면접 열심히 보고 오겠습니다! 감사합니다.


Minuk 멘토
POSCO그룹 연수원 · HRD
인사/총무/노무
HRD/인재개발/교육 직무취업, 사범대취업
저스펙으로 정규직 공채에 여러번 합격할 수 있었던 취업(자소서/면접)노하우
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