안녕하세요. 멘토님. B사 SC 직무 준비 중인 취준생입니다. 멘토님께 업계 현황이나 커리어 개발 관련 궁금증을 여쭤봐도 될까요?

 ©Timon Studler

1. 편의점 업계 전체적으로 다른 브랜드와 협업하여 MZ 세대를 사로잡을 여러 가지 이색 협업 제품을 주력으로 밀고 있다고 알고 있습니다. 이런 상품의 경쟁력 이외에도 최초로 도입한 기술이 있는지, 다음 개척을 준비 중인 시장이 있는지 궁금합니다.

2. B사 만의 기업문화 경쟁력을 알고 싶습니다. 교육 지원 제도나, 수평적인 조직문화 등 실질적인 예시를 듣고 싶습니다.

3. 마지막으로 B사의 직무별 성장 경로를 알고 싶습니다. SC의 연차별 포지션의 변화나, 핵심인재를 위한 트랙 변화가 궁금합니다.

내용이 조금 길어 멘토님께 실례가 되진 않을지 염려가 됩니다만 꼭 알고 싶은 내용이라 짧게라도 답변 받고 싶어 이렇게 문의드립니다. 지난번 특강에 참여하여 좋은 정보 많이 얻을 수 있었습니다. 이번 채용공고 뜬 것 보고 꼭 입사하고 싶어 도움 구하고자 합니다. 멘토님. 감사합니다.

안녕하세요. 바로 답변드릴게요.

B사, 미래 경쟁력 어떻게 생각하시나요?

편의점 업계는 항상 변화하며 여러 기술을 접목하고 있죠. 대표적으로 기술면에선 모션감지를 활용한 '테크 프렌들리' 점포 사례를 들 수 있겠습니다.

다만 이 부분은 미국의 아마존이 먼저 실행했던 사례고, 주류와 담배를 판매할 수 없는 무인점포의 특성상 미래 먹거리를 책임지는 기술이라고 보기는 무리가 있다고 생각됩니다.

B사 만이 가지고 있는 경쟁력은 개인적으로 ESG 대응 역량이라고 봅니다. 유통업의 특성상 일회용품 사용이 상당한데, B사는 친환경 플라스틱을 직접 생산하고 있고 관련 원천기술 보유를 위한 투자를 지속하고 있습니다. 또한 그린스토어(친환경 매장) 오픈이나 친환경 봉투 도입 등 ESG 환경 변화에 적극적으로 대응하고 있습니다. 이러한 부분이 오히려 미래 먹거리와 관련된 B사 만의 경쟁력이라고 생각합니다.

©Ryoji Iwata

B사의 기업문화, 이런 특징이 있습니다. 

기업문화는 '맨파워'가 강하다는 특징이 있습니다. 제가 강의 때도 자주 말씀드리는 부분인데, 회사는 매뉴얼이나 시스템으로 해결되지 않는 문제를 해결하고자 직원을 고용합니다. 그리고 가맹사업의 특성상 누군가를 대면하여 문제를 풀어나가는 일이 많습니다. 그러한 환경 속에서 다소 저돌적이고 끈기 있는 자세를 가지고 문제 해결에 부딪히는 특징이 있습니다. 교육 지원 제도의 경우 유통업 및 직무와 유관한 자격증 취득 시 축하금을 지원하는 제도가 있습니다.

재미있는 점은 편의점의 급성장에 따라 직원 채용이 늘어났기 때문에 회사의 업력에 비해 평균 연령이 꽤 낮은 편에 속합니다. 사회의 어느 조직이든 세대 차이, 직급 차이에서 기인하는 마찰이 있는 건 마찬가지지만 직원들의 연령대가 상대적으로 낮다 보니 조직문화 또한 빠르게 변하고 회사를 다니는 입장에서 봤을 때 상당히 흥미롭게 여겨질 만큼 조직문화는 매년 변하는 중입니다.

다양한 경험을 할 기회가 있습니다 

SC는 연차별로 수행하는 업무는 크게 다르지 않지만, 연차가 쌓이면 일반적으로 좀 더 복잡한 문제를 해결해야 하는 점포를 담당하게 되는 경향이 있습니다. 그리고 현업에는 점포개발을 하는 SP, 신규점 레이아웃과 공사를 담당하는 SD, 오픈 준비와 인허가 취득 등 신점 안정화를 위한 ST, 가맹 계약을 주관하는 CSP, 점포의 임대차계약을 담당하는 임대차 담당 등 다양한 직무가 있고 유통업의 특성상 MD, 점포시설 등의 직무도 있지요.

어느 연차에 어디로 이동하거나 하는 등 정해진 트랙은 없으며 개인별 특성과 회사의 계획에 따라 다양한 부서에서 근무할 수 있는 기회가 부여됩니다. (물론 회사는 인력 계획을 가지고 있기 때문에 개인의 의사가 무조건 반영되지는 않습니다.)

핵심인재를 위한 트랙은 별도로 정해진 바는 없습니다. 종종 '어느 부서가 어떤 자리다'라는 인식이나 소문은 존재하나, 이런 부분은 조직의 특성상 늘 바뀌는 부분이기 때문에 딱히 어떤 정답이 있다고 말씀드리기는 어려울 것 같습니다.

채용 과정 진행에 도움이 되는 답변이 되었길 바랍니다. 그럼 힘내세요.