안녕하세요 멘토님! 멘토님처럼 홈쇼핑 MD가 되는 게 꿈인 취준생입니다.

2년 정도 MD를 지망하면서 나름대로 책과 인터넷 그리고 꾸준히 홈쇼핑 방송을 시청하며 직무를 공부하고 있지만 실제 MD 실무를 진행함에 있어 궁금한 점들이 해소되지 않아서 이렇게 멘토님께 질문드리게 되었습니다! 귀한 시간을 내어 멘토님의 지식과 경험을 공유해 주셔서 머리 숙여 감사드립니다. 편하게 읽어주시고 답변 주셨으면 합니다.

 ©️Markus Winkler

1. 실제 MD분들은 트렌드를 분석할 때 어떤 방법을 사용하시나요?

MD 관련 서적을 읽으면서 MD의 트렌드 분석 기법도 굉장히 다양하다는 것을 알게 되었습니다. 협력업체를 통해 특정 카테고리의 트렌드를 파악하기도 하고, 트렌드 분석 사이트를 활용하는 등 다양한 방법이 있는 것 같은데 혹시 실무자 분들은 어떤 채널을 가장 신뢰하시고 이용하시는지 궁금합니다.

2. 홈쇼핑 채널이 다양해지고 있는데 그 속에서 채널별 MD의 협업 방식이 어떻게 변하는지도 궁금합니다.

홈쇼핑에서 MD는 채널에 따라 업무 성격이 차이가 나는 것으로 알고 있습니다. 하지만 최근 홈쇼핑 내에서는 여러 채널이 통합됨에 따라 같은 상품도 여러 채널에서 판매되고 있습니다. 이러한 변화 속에서 각 채널별 MD 사이의 협업은 어떻게 이뤄지는 여쭤보고 싶습니다.

3. A 홈쇼핑에서 진행하는 쇼핑 라이브는 A 홈쇼핑 MD가 모든 방송을 관리하나요?

A 홈쇼핑의 쇼핑 라이브 방송을 보면 회사 내 세트장에서 촬영하는 것 외에도 협력업체 건물이나 산지에서 촬영하는 방송이 있습니다. 이때 담당 MD도 외부 출장을 나가서 방송 준비나 진행에 도움을 제공하는 것인지, 아니면 기본적인 방송 진행에 대한 틀만 제공하고 협력업체에서 자체적으로 방송을 진행하여 쇼핑 라이브에서 송출되는 것인지 궁금합니다.

다시 한번 읽어주셔서 고개 숙여 감사드립니다.

안녕하세요. 오히려 질문 주셔서 고맙습니다. 아는 범위 내에서 말씀드려 볼게요.

MD, 트렌드 분석 어떻게 하나요?

자료는 아무래도 직접 뽑거나 분석하는 일이 어렵기에 기존에 나와있는 자료들을 많이 활용하곤 합니다. 대표적으로 GFK라는 기관에서 발표하는 분석 자료들을 참고하는 편이에요. 공신력 있는 기관에서 나오는 자료이니만큼 전 구성원이 구독하여 주마다 받아보고 있습니다. 

또한 네이버 데이터 랩이나 구글 트렌드와 같은 우리가 쉽게 접할 수 있는 툴도 사용하고 있습니다. 아무래도 포털사이트 검색량이 곧 고객들이 필요로 한다는 증거이기 때문에 이 정보는 일 단위로 찾아보고 있지요.

채널 다양화, 협업의 방식도 달라졌나요?

아마 각 홈사의 조직도에 따라 다를 겁니다. 저희는 생방 MD가 모바일 라이브를 담당하기도 하고, 데이터방송 MD가 모바일 라이브를 담당하기도 합니다. 아직 모바일 라이브라는 플랫폼이 정착되지 않은 단계라 향후 조직도는 변경될 것으로 예상하고 있어요.

아! 말씀하신 대로 채널별 MD들 간의 협업보다는 주로 PD나 마케터, 협력사와의 협업이 많습니다. MD는 제품군으로 움직이기 때문에 본인이 맡은 제품은 어떤 채널이든 본인이 0부터 100까지 다 담당해야 하지요.

©️Avel Chuklanov

쇼핑 라이브도 MD가 관리하나요?

아직까지는 모바일 라이브만 전문으로 담당하는 MD는 없는 걸로 압니다. 이것도 회사마다 다 다를 것입니다. 협력사나 산지로 촬영을 나가는 경우 당연히 담당 MD도 출장을 가지요.

MD는 해당 상품이 잘 팔릴 수 있도록 상품 조건(판매가, 할인 프로모션, 혜택)을 만지는 역할을 하며, 상품 기획자로 어떻게 하면 잘 팔릴 수 있을지 전략을 짜는 역할을 합니다. 다만 방송 준비나 진행은 주로 PD나 협력사에서 담당합니다.

최근엔 협력사가 자체적으로 방송을 송출할 수 있는 시스템도 구축되어 PD 없이도 방송을 할 수 있는 단계에 접어들었습니다. 앞으로 라이브 커머스가 더욱 손쉽게 고객들에게 다가가지 않을까 기대하고 있습니다.

좋은 답변이 됐으려나 모르겠습니다. 혹시나 또 궁금한 점이 있으면 잇다에 추가로 질문 남겨주세요. 아는 범위 내에서 또 답변드리겠습니다.

상세하고 깊이 있는 답변 주셔서 감사합니다. 정말 큰 도움이 되었습니다. 열심히 노력해서 저도 멘토님처럼 후배들에게 많은 도움을 줄 수 있는 MD가 되겠습니다. 귀한 시간 내어 도움 주심에 다시 한번 감사드립니다.