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비전공자의 서비스 기획, 이렇게 시작해도 될까요?
삼성전자 · Global Marketing Office
약 3년 전
💬 멘티의 질문


막 대학을 졸업한 취준생입니다. 대학교 졸업 몇 달 전 수산업 공공기관에 계약직으로 취업해 현재 3개월 차 일하고 있는 취린이입니다.

 

모니터링 시스템 구축과 웹 어플리케이션 개발을 맡았는데, 비전공자라 컴퓨터 용어나 화면 정의서 작성 시 어려움이 많았습니다. 그런데 하다 보니 점점 흥미가 생기더라고요, 어릴 적부터 만드는 것을 좋아했는데 그래서 그런지 화면 정의서나 요건 정의서를 쓰는 과정이 가상세계에 무언가를 만들어내는 것 같아 성향에 잘 맞았던 것 같습니다. 멘토님 저는 우연한 계기로 기획업무를 경험했고, 비전공자이지만 서비스 기획 업무로 커리어를 시작하고 싶습니다. 

 

비전공자라는 타이틀이 저를 작게 하지만, 세상에 비전공자 서비스 기획자가 설마 없겠습니까? 하하. 필요한 공부를 하고, 업무를 익히면 저도 충분히 할 수 있을 거라고 생각합니다. 멘토님께는 방법과 절차를 여쭤보고 싶어서 이렇게 질문을 남깁니다. 귀한 시간이지만 부디 답변 부탁드립니다. 


©️Marvin Meyer


비전공자로 서비스 기획을 어떻게 시작할 수 있을까요? 서비스 기획은 경력자 TO가 더 많이 보이던데 본 직무로 바로 시작하지 않고 다른 직무를 거쳐서 시작해야 할까요? 아니면 바로 서비스 기획 직무로 계속 이력서를 내는 것을 추천하시나요?

 

두 번째로는 어떤 공부를 해야 할까요? 기획업무에서 개발자를 선호한다는 얘기도 들어 개발 공부를 행하나 생각도 들지만 컴퓨터나 프로그램에 대한 지식이 많이 없어 뭐부터 시작해야 할지 모르겠습니다.

 

마지막으로 서비스 기획자로 일을 할 때 어려운 점이나 애로 사항에 대해서도 미리 들어보고 싶습니다. 현재는 기획 업무의 작은 파트만 해서 그런지 재밌기만 합니다. 실전으로 들어가기 전 어떤 점이 힘든지 본 직무의 이면도 알고 싶습니다.

멘토님께서도 비전공자이지만 서비스 기획 팀에서 일하고 계시고, 커리어 패스가 독특하셔서 질문드려야겠다는 생각이 확 들었습니다. 조언 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

멘토님께서도 비전공자이지만 서비스기획 팀에서 일하고 계시고, 커리어패스가 독특하셔서 질문드려야겠다는 생각이 확 들었습니다. 조언 부탁드리겠습니다. 감사합니다.


💬 허정세 멘토의 답변


안녕하세요. 제 커리어 패스에 동질감(?)을 느껴 질문까지 하셨군요 하하. 반갑습니다. 


사실 서비스 기획이라는 직군이 대학에서 배울법한 전공이 딱히 정해져 있지 않기에, 지금 제 주변에도 문과, 이과, 공대, 법대 등 다양한 사람들이 서비스 기획을 하고 있습니다. 그렇기에 대학에서의 배움보다는 평소 서비스 기획에 얼마나 관심이 있고, 관련 활동을 얼마나 하였는지가 중요하다고 볼 수 있습니다.


©️Headway


비전공자, 서비스 기획 어떻게 시작할 수 있었나요?

여러 가지 방법이 있겠지만 그중 하나가 지금 하시고 있는 업무처럼 계약직이나 인턴으로서 실무에서 첫 경험을 해보는 것입니다. 저는 제가 직접 창업을 함으로써, 화면 기획도 해보고 그렇게 서비스 기획을 처음으로 경험해 보았습니다. 


왜냐하면 기획이라는 게 단순히 강의를 통해 배울 수 있는 게 한정적이다 보니, 실전에서 직접 부딪히고 소통해가는 과정이 큰 자산이 되거든요. 더불어 관련 경험을 더 쌓기 위해 사이드 프로젝트나 기획 스터디에 참가하는 것도 좋은 경험이 될 거라 생각합니다.


덧붙여 굳이 처음부터 갈 수 있는 길을 돌아갈 필요는 없습니다. 지원할 수 있다면, 일단 서비스 기획 직무에 바로 도전해 보시는 걸 추천드리며, 만약 규모가 큰 기업이 어려울 경우 전략적인 접근 차원에서 스타트업이나 중소기업에서 시작하시는 것도 나쁘지 않습니다. 경력직 이직이라는 선택지도 있으니까요.


어떤 공부를 해야 할까요?

기획자가 개발자 수준으로 개발 공부를 할 필요는 없지만, 전체 프로젝트를 리딩해야 하는 롤인 것을 감안하면 어느 정도의 개발 지식은 당연히 알아야 합니다. 시중에 기획자를 위한 개발 지식 관련된 서적이나 강의가 있으니 시간 나실 때마다 공부하시는 걸 추천해 드립니다.


그리고 개발뿐만 아니라 디자인, 마케팅 더 나아가 Business Management 관련해서도 일정 수준 공부를 해두는 것이 좋습니다. 경쟁력 있는 기획자는 단순히 웹 관련 지식에 국한되어서는 안되며 결국 비즈니스적인 안목을 키워야 하니까요.


©️Daria Nepriakhina

서비스 기획자, 언제 힘이 드나요?

아무래도 제한된 시간에 프로덕트를 런칭해야 하고, 그 과정에서 많은 관계자들의 이해가 상충이 되는 경우가 있어 중간에서 매니지먼트를 할 때 힘이 드는 경우가 있습니다. 또 제가 기획한 모든 게 운영에 실제로 반영되는 것이 아니기에 중간중간 고배를 마시는 경우도 있죠.


하지만 내가 만든 서비스가 많은 사람들의 삶에 도움이 되는 것을 느낄 때의 그 희열이 그동안의 고생을 보상하기에 전 제 직업에 자부심을 느낍니다.


질문 하나하나 명쾌한 답변을 달아주셔서 감사합니다! 말씀 주신 것처럼 이제 막 시작의 길에서 열심히 배우면서 해보겠습니다!


허정세 멘토
삼성전자 · Global Marketing Office
서비스 기획/UI, UX
안녕하세요, 저는 삼성전자에서 삼성닷컴의 데이터를 한눈에 볼 수 있는 BI 시스템 운영을 담당하고 있습니다.
어문을 전공으로 하여 개인사업으로 첫 사회생활을 시작한 후 서비스 기획자를 거쳐 플랫폼 PM으로서 일하고 있는 저의 커리어패스는 남들과 사뭇 다르다고 볼 수 있는데요. 다른 길을 택한만큼 저도 커리어를 빌딩하기 위해 그 동안 많은 고민과 궁금증이 있었습니다.
고민은 나누면 반이 된다죠?
정답을 제시할 순 없지만 같이 고민하고 제 경험을 바탕으로 조언을 해 드릴수 있습니다.
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