안녕하세요. 멘토님. A사 택배 직무를 희망하는 멘티입니다. 이번 하반기 전형에 지원하였고, 1차 면접 합격 후 온라인 필기전형(논술)에 응시했습니다. 직무 관련 궁금한 점이 있어서 질문드리고 싶습니다.

 ©️jesse ramirez

1. 택배직무에 있어 소통은 어떤 의미가 있을까요? 학부 중 팀 프로젝트나 군대 등에서의 의사소통과는 분명 다를 것인데, 멘토님의 조언받고 싶습니다.

2. 택배직무 신입사원 입사 후 현장 관리 업무를 주로 맡는다고 들었습니다. 서브 터미널 or 허브 터미널에 근무한다고 했을 때, 일과가 어떻게 될까요?

3. 혹시 2차 면접 관련해서 어떻게 준비하면 좋을지 조언 부탁드려도 될까요?

바쁘실 테지만 시간 나실 때 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다!

안녕하세요 멘티님. 1차 면접까지 합격하셨다니 축하드립니다. 질문 주신 내용 하나하나 답변해 보겠습니다. 

©️Wicked Monday

소통, 상대를 이해하는 것이 본질

소통의 본질은 군대와 학부 생활 등 환경만 다를 뿐 핵심은 같다고 생각합니다. 떠오르는 생각을 말씀드리자면 먼저 현장과의 소통의 핵심은 팀과 회사가 원하는 일과 방향으로 현장 직원들을 설득하고 따를 수 있게 하는 것이 핵심입니다. 

각 집배점이나 SM분들의 나이가 있으신 편이다 보니 젊은 신입사원의 의견과 업무 방향을 존중은 때로는 따르지 않는 경우가 많습니다. 무조건 적인 지시는 자칫 서로의 골만 깊어지는 악효과가 있으니 상대방의 의견에 존중, 공감하고 설득하려는 모습을 보여주셨으면 합니다. 이해하려는 자세를 보여야 현장 직원들이 멘티님의 말을 들어줄 것입니다. 면접 과정에서도 이런 부분을 강조해 주시고, 관련 경험을 언급하시면 좋을 것 같습니다. 

반면 고객과의 소통은 아무래도 각 지사에서 택배 물량을 영업해야 하는 입장이기 때문에 영업 관점에서의 소통이 필요합니다. 영업의 핵심은 Win-Win이라고 생각하기 때문에 이 관점에서 영업을 해나가시면 좋은 성과가 있을 것입니다.

루틴하지만, 매일이 치열한 택배업

택배 신입사원으로 입사하시면 말씀하신 대로 각 지사 서브터미널 또는 허브 터미널로 배치받으실 것입니다. 서브 터미널을 예로 들자면 각 지사 집하, 배송 관리, 집배점 및 sm관리, 지점 택배 영업, 집하 물량 간선 배차, 터미널 관리 등의 업무로 구분되어 있습니다. 업무 자체는 루틴해 보이지만 데일리로 업무를 하시면서 발생하는 각종 이슈나 이벤트 등을 어떻게 원활하게 소통하고 해결해나가는 것이 업무의 핵심으로 이해하시면 좋을 것 같습니다. 

 ©️Daily Nouri

임원 면접, 나와 내 생각을 보여주세요

2차 임원 면접의 경우 내 역량에 대한 궁금증보다는 왜 우리 회사이고, 왜 택배 일이냐에 대한 원론적인 질문을 많이 들을 것입니다. 그런데 사실 이 원론적인 질문에 임원을 설득할 만한 답변을 찾기가 쉽지는 않지요. 가장 현실적인 답변은 나와 다른 지원자와의 차별점을 어필하는 일이라고 생각합니다.  

나의 경험이나 택배에 대한 개인적인 비전과 같이 나만이 할 수 있는 이야기를 임원 면접에서 꺼내시는 것이 천편일률적인 대답들 속에서 나를 돋보이게 하는 요소가 되지 않을까 생각합니다. 더불어 보여지는 이미지 역시 임원 면접에서 중요하기 때문에 답변 자세나 말투 등도 꼭 잘 챙겨서 합격하시기를 바라겠습니다. 좋은 결과 있으시기를 바랍니다. 감사합니다. 

세심한 답변 감사드립니다! 멘토님 덕분에 직무에 대한 이해를 더욱 높일 수 있었습니다. 임원면접에 대해 조언해주신 부분에 대해서도 더욱 고민하며 마지막까지 열심히 준비해보겠습니다. 감사합니다.