안녕하세요, 멘토님! 홈쇼핑 MD를 꿈꾸는 무역학 전공 멘티입니다. 상반기 채용을 준비 중인데, 몇 가지 궁금한 것들이 있어 이렇게 글 남기게 되었어요. 

자기소개서 작성을 미리 해보려고 하는데요. 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량, 해당 역량을 갖추기 위해 한 노력과 도전이 무엇인지 묻는 문항이 있더라고요. 커뮤니케이션과 트렌드 파악 능력이 특히 중요하다고 생각하는데요. 해당 문항은 커뮤니케이션 능력을 중점적으로 내용을 작성하려 합니다.

©️pexels

제가 생각하는 커뮤니케이션 능력은 다양한 사람들과 함께 일하면서 협업과 설득을 하는 것인데요. 소기업 인턴으로 일하며 해외영업 업무를 담당했던 경험을 바탕으로 커뮤니케이션 능력을 길렀던 것을 말하고 싶어요.

당시 해외 생산 공장에서 일정, 납기, 제품 품질 관련 등을 조정하는 실무를 담당했고요. 관세사, 포워더와 함께 통관, 운송, 관세 등의 과정을 원활히 진행하기 위해 협업한 경험도 있습니다. 바이어들과의 상담, 가격 협상, 계약 등도 진행했고요.

저는 이 경험을 홈쇼핑 MD직무에서 필요한 커뮤니케이션과 연결 지어 쓰고 싶은데, 며칠을 붙잡고 있어도 쉽지가 않더라고요. 혹시 멘토님께서 조언을 해주실 수 있을까요?

지금 생각해 둔 방식은 두 가지입니다. 첫 번째는 해외 바이어, 생산공장, 관세사 등 다양한 사람들과의 협업 경험을 바탕으로 작성하는 방식이고요. 두 번째는 생산 공장에서의 납기 지연 문제 상황을 바이어에게 이해를 구해 해결했던 케이스를 바탕으로 작성하는 것입니다. 

어떤 의견이라도 편히 말씀주시면 자기소개서 준비에 큰 도움이 될 것 같아요. 질문 내용이 다소 길어져 읽는데 어려움이 있진 않으셨을지 걱정됩니다. 바쁘신 와중에 시간내어 읽어주셔서 감사해요! 소중한 답변 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 멘티님! 일단 많은 멘토님들 중 제게 질문 주셔서 감사해요.

©️Gonzalo Aragon

본격적으로 답변 드리기 전에 멘티님의 글을 읽고 느낀 점부터 말씀드리고 싶어요. 일단 실무 현장에서 크게 도움이 될 만한 경험을 미리 하셨네요. 특히 인턴으로 일하며 해외영업 직무를 담당했던 경험을 많이 부각시키는 것이 좋을 것 같아요. 

셀러로서 국내 소싱과 기획부터 해외 판매까지 담당한 경험을 자기소개서에 담을 땐 해당 카테고리와 제품을 선택한 이유를 강조해야 해요. 시장 조사 경험, 가격 측정법, 프로모션법, 고객의 반응, 판매 결과, 활동을 통해서 얻은 인사이트도 함께 담는 것이 좋습니다. 

이 에피소드는 자기소개서 뿐만 아니라 면접에서도 멘티님의 강점으로 활용될 수 있는 부분이기 때문에, 잘 준비하시는게  좋을 것  같아요. 홈쇼핑 MD가 하는 일과  많은 부분이 유사하거든요.

본격적인 답변에 앞선 이야기가 길어졌네요. 다시 본론으로 돌아와 질문 주신 내용에 답변 드려 볼게요!

©️Mangostar

업무 나열은 no, 경험에서 얻은 인사이트를 강조하세요

고려중이신 첫 번째 방법에 대한 저의 의견부터 말씀드려 볼게요. 자기소개서 작성 시 어떤 업무를 했는지 나열하는 방식은 최소화하는 것이 좋아요. 해외바이어와 어떻게 소통했는지에 초점을 맞추는 것이 중요해요.

실제로 유통 MD가 가장 많이 소통하는 상대는 협력사입니다. 제품을 납품하는 제조사 혹은 제조된 제품을 가져오는 벤더사들이죠.

멘티님의 인턴 경험과 연결지어 볼까요? 유통 MD는 해외 바이어 입장이 될 것이고, 멘티님의 위치(바이어에게 제품을 판매해 납품하는 역할)를 협력사로 볼 수 있겠네요. 바이어와 어떤 마인드로 업무를 진행했는지, 이들과의 소통에서 얻은 인사이트는 무엇인지를 표현하는 것이 중요한 이유입니다.

제 경우를 예로 들어볼게요. 저는 제조사와 유통 MD의 입장을 모두 경험해봤기 때문에 협력사와 미팅을 할 때 협력사의 입장을 한 번 더 고려해봐요. 협력사가 어떤 의도로 이런 말을 하는지, 니즈가 무엇인지가 더 쉽게 이해되거든요. 제가 실제로 제조사에서 유통 MD들에게 요구했던 상황과 의도가 비슷하기도 하고요.

멘티님께서도 해외 바이어와 일했을 때의 경험에 비춰, 이들의 의도나 니즈가 무엇이었는지 정확하게 인지했다는 인식을 평가관들에게 줄 필요가 있어요.

여기서 더 나아가, 만약 내가 해외바이어였다면 업무 로직, 업무 처리 방식을 어떻게 개선시켰을 것이다 등의 의견을 첨가하는 것도 좋습니다.

유통 회사 혹은 MD 직무를 직접 경험하지는 못했지만 반대편의 상황에서도 유통회사의 생리, 니즈 등을 잘 파악하고 있고, MD(바이어)의 직무를 잘 이해하고 적응을 잘 할 수 있는 지원자라는 인식을 심어줄 수 있거든요.

©️ampcool

문제 해결 경험, 현실과 동떨어져 있진 않은가요?

두 번째로 제시해주신 문제상황과 관련지어 작성하는 방법은 좋은 선택인 것 같아요. 특히 생산 공장에서의 납기 지연 같은 경우는 실제 유통MD 업무와 연결되는 지점도 많고요.

유통MD의 가장 중요한 자질 중 하나가 바로 리스크 관리인데요. 유형 상품 혹은 인기 있는 상품들은 재고가 확보가 제일 중요해요. 타 유통사에서 인기있는 제품의 재고를 어떻게 우리 유통 라인에 확보해 단독으로 가져올 수 있는지가 굉장히 중요하죠. 때문에 재고 문제 상황은 공감이 잘되는 이슈입니다.

다만 한 가지 아쉬운 부분이 있어요. 바이어에게 이해를 부탁하고 원만히 해결을 했다고 작성한 점이 약간 현실성이 떨어지는 것 같아서요.

유통에서 재고 부족, 납기 지연 문제가 발생하는 경우 패널티 혹은 법적인 문제까지 필수적으로 발생하거든요. 유통은 고객과의 신뢰관계가 필수 요소이기 때문에 굉장히 타이트하게 관리되고 있어요. 한 마디로 단순히 바이어에게 지연문제를 이해해달라고 부탁하며 끝날 수 있는 상황이 아니에요.

바이어와 deal이 있었는지, 혹은 보상관계를 어떻게 진행했는지 등을 언급할 필요가 있어 보여요. 패널티 혹은 벌금이 있었다면 어떻게 최소화했는지 등도 포함해야 하고요.

이를 통해 본인의 문제 해결 능력을 이야기할 필요가 있다고 봅니다. 해당 상황에 대한 멘티님의 대처 방법이 충분히 공감이 되면서도 현실적으로 작성하는 것이 핵심 key인 셈이죠.

©️Nigita

외국어 능력만으론 역량 어필이 힘들어요

한 가지 덧붙여 제 의견을 말씀드려 볼게요. 멘티님은 무역학을 전공하셨고, 해외영업 인턴 경험 등도 있다고 말씀해 주셨는데요. 이를 바탕으로 멘티님이 가장 강조할 역량을 고민해보는 건 어떨까요?

외국어 능력 그 자체보다는, 해당 경험을 통해 얻은 해외 시장에 대한 인사이트를 어떻게 국내 홈쇼핑에 접목 시킬 수 있는지를 강조하는 것은 어떨지 제안해봅니다. 현재 국내 홈쇼핑 회사들은 해외지사와 해외사업 부분을 축소하고 있는 상황이거든요. 외국어 능력 그 자체가 홈쇼핑 회사 입장에서는 1순위로 꼽는 스펙이 아닐 가능성이 있습니다.

두서없이 작성했는데, 이해가 잘 되셨는지 모르겠네요. 더 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 편히 질문해주세요! 멘티님의 경험을 보면 정말 열심히 준비하신 것 같아요. 꼭 좋은 결과가 있기를 기원합니다. 감사합니다.