안녕하세요, 멘토님. 경영학과 3학년을 앞둔 멘티입니다. 멘토님께 마케팅 직무와 관련하여 여쭤보고 싶은 것이 있어 질문드리게 되었어요.

©️jannoon028

1. 시장조사, 리서치 직무는 어떻게 준비해야 할까요? 현재 제가 하는 준비가 방향성이 맞는지 알고 싶어요. 데이터 분석에 주로 쓰이는 파이썬이나 R의 활용도도 어떤지 궁금합니다.

2. 마케팅 직군은 공모전, 대외활동, 인턴이 필수라 들었어요. 공모전과 대외활동은 대부분 홍보 활동인데, 전 홍보에는 관심이 없습니다. 오히려 제가 관심 있는 분야와 관련된 프로젝트를 진행하여 포트폴리오를 만드는 게 낫다고 생각하는데, 이런 활동도 채용 과정에서 인정되나요? 현재 진행하고 있는 프로젝트는 친구네 집 가게의 POS 기기 데이터를 가져와서 제품별로 수요를 분석하고 예측하는 것을 목표하고 있습니다.

 소중한 시간 내어주셔서 정말 감사합니다, 멘토님!

멘티님, 안녕하세요. 반갑습니다.

멘티님께서는 하고자 하는 직무가 명확하여, 방향을 잘 잡아가시고 있는 것 같습니다.

©️NicoElNino

마케팅 리서치사 입사에 필요한 4가지 - 전공, 석사, 자격증, 통계 프로그램

마케팅팀에서 시장조사, 리서치 직무를 신입으로 따로 채용하는 경우는 거의 없어요. 마케팅하며 구글링, 경쟁브랜드 방문 조사, 설문 진행처럼 간단한 시장조사 수준의 업무를 하긴 하지만, 리서치 업무를 하기 위해서는 마케팅 리서치사로 입사를 고려하시는 것이 좋아요. 

마케팅 리서치사는 경영/사회/심리/통계 관련 전공을 선호하고, 석사를 우대합니다. 석사 논문을 준비하는 과정이 마케팅 리서치 업무와 매우 유사하기 때문입니다. 특정 주제에 대한 가설을 세우고, 어떠한 결과에 무엇이 영향을 미치는지 독립/종속 변수를 생각하여, 그 가설이 맞는지 검증하기 위해 연구하는 점이 매우 유사합니다. 실제로 리서치사 입사 시 석사는 경력을 1년 정도 인정해 주는 경우가 많아요.

마케팅 부서에서는 쓰일 통계는 기초 통계면 충분합니다. 파이썬이나 R은 일반 기업체의 1)CRM 혹은 빅데이터 관련 부서에서 많이 사용해요. 마케터가 데이터를 분석하는 경우는 raw data를 분석하는 경우가 많기에, 엑셀에나 SPSS를 활용하는 정도면 충분합니다.

하지만 첫 직장을 마케팅 리서치사로 목표하신다면 조사분석사 자격증이나 SPSS 통계 프로그램을 공부하시길 추천해 드려요. 어려운 통계 프로그램이 아니더라도 엑셀과 친해지는 것도 중요합니다. 통계 분석 스킬은 리서치사 뿐만 아니라 일반기업체 마케팅팀에서도 선호하는 능력이기에 저 역시 강의를 들으며 공부하고 있어요. 통계교육원(http://sti.kostat.go.kr/)에서 조사/분석 교육을 제공한다고 알고 있어서 참고하셔도 좋을 것 같네요. 

수시로 통계청 사이트에 들어가 통계자료와 보고서를 보는 것도 추천해 드립니다. 리서치 연구원은 설문 결과를 보고서로 작성하는 업무를 하기에, 통계치를 어떻게 보고서로 풀어내는지 자료를 참고하시는 것이 좋습니다. 

©️Pashun Astapenko Oksana

광고, 홍보 활동은 리서치 직무에도 도움 돼요

리서치, CRM, 분석을 담당하는 마케터가 광고, 홍보 직무를 하지 않는다고는 얘기할 수 없습니다. 저는 CRM 파트에 소속되어 소비자 리서치를 메인으로 담당하지만 동시에 매출 증대를 위한 프로모션, 이벤트 기획 및 실행도 합니다.

공모전은 광고, 홍보에 더 가까운 경험이기는 하나, 다른 마케팅 분석 직무에도 도움이 된다는 점을 말씀드리고 싶네요. 팀을 구성하여 공모전을 준비하는 과정 자체가 조직 생활을 하며 적응하는 과정을 경험한 것이고, 데이터 분석을 담당하더라도 경험을 활용하여 실제 광고, 홍보 기획에 적용하는 업무를 맡게 될 수도 있겠지요?

POS나 상권 분석에 관심이 많으시다면 마케팅 조직 내 CRM보다는 데이터를 직접 다루는 방향으로 직무를 고민해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 답변이 도움이 되었으면 좋겠어요!

CRM: Customer Relationship Management. 고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.