멘토님, 안녕하세요. 잇다를 통해 이렇게 질문드릴 수 있어서 영광이에요! <프랜차이즈 홍보 마케팅 부서에서 하는일>이라는 블로그 글을 보고 호기심이 생겨 이렇게 연락드립니다.

단순히 마케팅에 관심이 있었는데, 개인 블로그를 운영하면서 프랜차이즈 가게에 대한 리뷰를 많이 포스팅하다 보니 자연스럽게 프랜차이즈 홍보 마케팅 업무에 관심을 갖게 됐어요.

©️Mallmo 

간략한 질문으로 제 고민을 털어놓을까 해요. 질문은 아래의 총 네 가지입니다.

1. 프랜차이즈 홍보 마케팅 부서가 있는 회사엔 어떤 곳들이 있을까요?

2. 현재 휴학 중인데 무엇을 준비해야할까요? 인턴십을 생각 중인데, 휴학생은 뽑지 않을 것 같기도 해서요. 멘토님은 학생 때 무엇을 준비하셨는지 궁금합니다.

3. 블로그를 운영하는 것이 홍보 마케팅 직무를 준비하는데 도움이 될까요? 어떻게 운영하는 것이 좋을지에 대한 조언도 부탁드립니다.

4. 홍보 마케팅 직무를 잘 수행하기 위해선 분석력이 중요한 것 같은데요. 조사분석사나 유통관리사 자격증을 준비하는 것이 분석력을 키우는 데 도움이 될까요?

좀 더 스스로 공부하고 질문 드려야 했나 싶기도 한데, 주변에 이쪽 분야 공부를 하는 사람이 없어 한계도 있고 너무 답답해 이렇게 멘토님께 도움을 청해요. 정말 잘 준비하고 싶습니다. 꼭 답변 부탁드려요! 감사합니다.

안녕하세요, 멘티님! 우선 이렇게 질문 주셔서 감사드려요. 예전에 G 매장 오픈 때 많이 방문했던 기억이 있어 괜히 더 반가워요! 질문 내용을 쭉 읽어보니, 계획된 1년여 간의 시간동안 어떻게 취업 준비를 해야 할지 이런저런 걱정이 많으신 것 같아요.

결론부터 말씀드리면 전혀 걱정하실 필요 없다고 말씀드리고 싶습니다. 자신감을 가지고 준비한다면 1년이라는 시간을 알차게 보낼 수 있을 거예요. 그럼 질문해 주신 내용 차근차근 답변 드려 볼게요!

©️kan_chana

For 가맹점 유치, 홍보 마케팅은 프랜차이즈 회사엔 필수!

대부분의 프랜차이즈 회사들은 홍보 마케팅 부서를 보유하고 있어요. 물론 회사 규모에 따라 팀 인원 수에 차이가 있고, 종종 타 부서와 겸직을 두는 경우도 있어요. 그러나 프랜차이즈 회사에서 홍보 마케팅이라는 부서를 버리지는 못합니다. 홍보 마케팅이 이루어져야 가맹사업 홍보와 계약 유치를 할 수 있기 때문이죠.

일반 대기업에서 하는 광고처럼 단순히 브랜드와 제품 이미지 및 인지도를 높이기 위해 홍보하는 것이 아닌, 창업 유치를 목적으로 하는 홍보가 프랜차이즈 업종에서는 대부분을 차지해요.

때문에 신규 런칭 기업이 아닌 이상 일정 규모(가맹점 30~50개 이상) 이상의 기업에서는 홍보 마케팅 부서를 보유하고 있음으로 알고 계시면 좋을 듯합니다.

©️Tero Vesalainen

과다한 스펙은 NO, 직무와 관련된 선택과 집중이 필요해요

1년이라는 시간을 남겨두고 조급한 마음에 이것저것 준비하시려고 하시는 것 같아요. 하지만 급할수록 돌아가란 말도 있듯이 무작정 많이 스펙을 쌓는다고 해서 좋은 건 아닙니다.

신입사원 취업에선 이력서보다 자기소개서가 더 중요해요. 아무 경력도 없는 상황에서 어느 학교를 나왔는지, 학점이 얼마인지 정도밖에 확인할 수 없는 이력서는 인사 담당자들에게 큰 의미가 없거든요.

경력직들의 경우 대부분 자기소개서를 작성하지 않습니다. 이력서에 있는 경력사항이 모든 걸 보여주기 때문이죠. 신입 분들은 경력사항을 대신해주는 것이 자기소개서입니다. 이렇게 중요한 자기소개서에 단순히 “저는 학교 다니면서 이런 많은 것들을 했습니다.”라고 쓴다면 무슨 의미가 있을까요? 인사 담당자에게는 그저 “저 이만큼 바쁘게 열심히 살았습니다.” 정도로 밖에 보이지 않아요.

그래서 학생 때는 자기소개서에 쓸 스토리를 중심으로 경험을 쌓는 것이 중요합니다. 홍보 파트로 가시는 것을 확고하게 마음 먹으셨다면, 홍보와 관련된 경험을 쌓는 것이 맞겠죠?

©️rawpixel

홍보 직무 처리 능력과 시너지를 내기 위해 포토샵이나 일러스트를 배우는 것, 대중과 소통하는 커뮤니케이션 능력을 키우기 위한 대외활동(블로그/SNS 채널 운영, 동아리 활동 등), 광고/홍보 관련 공모전 참여 등 직무 관련 경험을 쌓는 방법을 생각해 볼 수 있어요. 대학생활 동안 경험한 모든 것들을 하나의 맥락이 담긴 스토리로 전개할 수 있다면, 최상의 자기소개서 시나리오를 갖출 수 있을 거예요.

저 역시 프랜차이즈 업종에서 일해야겠다는 생각을 하고 난 뒤부터는 대학 생활의 모든 경험의 기본 맥락을 업종과의 연관성과 연결 시켰어요. 목표 기업이 ‘외식 프랜차이즈’였기 때문에 조리스킬의 중요성이 기본이 된다고 생각했죠.

외식사업과 관련된 각종 대회에 참가하였고, 다양한 세일즈 루트를 접하기 위한 온라인 판매 교육(ebay)도 수강했어요. 고객 서비스에 대해 배우고 싶어 호텔에서 근무해 보기도 했고, 전통시장에서 CS 교육 강사로 일하기도 했죠. 조직 융화 역량을 기르기 위해 학과 대표로도 활동했고요. 

돌이켜보면 정말 다양한 활동을 했는데요. 전부 프랜차이즈 홍보/마케팅 직무라는 하나의 맥락 아래에서 다 엮을 수 있었어요.

©️Stokkete

직무와 관련된 모든 스펙을 완벽하게 준비할 필요는 없어요. 완벽하게 준비된 사람을 원한다면 회사에서는 신입 대신 경력직을 뽑을 테니까요. 사람은 태어나서 죽을 때까지 배우며 살아가는 존재잖아요. 부족한 부분들은 사회생활을 하면서 배워나가면 됩니다.

너무 걱정하지 말라고 말씀 드리고 싶어요. 본인이 하고자 하는 업종 및 직무에 대해 먼저 정확히 설정하고, 그에 꼭 필요한 경험들을 나열한 뒤 그것에 대해서만 집중하시는 것을 추천하고 싶습니다.

말씀하신 인턴십의 경우엔, 휴학 기간 중에 하는 건 조금 힘들 것 같아요. 요즘에는 국가에서 중소기업 대상으로 ‘청년인턴제’를 권장하고 있지만, 대부분 졸업예정자 또는 졸업자를 대상으로 많이 모집하거든요. 다소 제약이 있을 것 같다는 게 저의 생각입니다.

그럼에도 휴학 기간동안 업무를 접해보고 싶으시다면, 블로그나 SNS 등의 플랫폼에서 모집하는 프리랜서로 일해보시는 건 어떨까요? 회사에서 운영하는 블로그, SNS 채널 등이 프리랜서를 모집해 운영되는 경우가 많거든요. 잘 찾아보시면 자리가 있지 않을까 싶어요! 이런 업무들은 지역적 제한도 없기에 조금 더 선택의 폭이 넓어질 수 있으니 참고해보시면 좋을 듯합니다.

©️9dream studio

홍보 마케팅의 꽃, SNS 채널을 운영해보세요

일단 블로그만 운영하는 건 추천하지 않습니다. 요즘 광고성 문제로 블로그의 영역이 점차 줄어들고 있는 상황이다 보니, 이것만으로는 역량을 어필하기엔 조금 부족한 부분이 있거든요. 기왕에 블로그를 운영하실 거라면 페이스북이나 인스타그램 등의 SNS 채널도 함께 운영하는 것을 추천합니다.

회사 홍보 담당자들은 입사 지원자가 블로그, SNS 채널을 운영한다고 하면 관련 계정을 들어가 확인을 하면서 일반적으로 2가지를 봅니다. 첫 번째는 콘텐츠력인데요. 얼마나 주제에 맞는 내용을 알차게 구성하였는지, 그에 맞는 통일성 있는 디자인을 하였는지 등을 평가하죠. 어떻게 보면 홍보도 기획력이 크게 영향을 주는 직무이기 때문에 이 부분을 가장 크게 볼 수밖에 없죠.

두 번째로 보는 것이 보유하고 있는 이웃 수와 관련된 통계(좋아요, 팔로워 등)입니다. 기업 홍보 담당자들은 대외적으로 소통하는 업무를 수행하기에 커뮤니케이션 능력을 많이 보게 됩니다. 이를 수치화 하여 보여주는 것이 바로 이웃 수, 좋아요, 팔로워 등의 수치가 되겠죠.

처음부터 드라마틱한 효과를 기대하면 블로그나 SNS 계정을 운영할 수 없어요. 차근차근 시간을 두고 지속적으로 운영해야 성공적인 계정 운영을 할 수 있어요. 시간 날 때마다 다른 블로그나 SNS 계정들을 벤치마킹하면서 운영능력을 키워 나간다면 취업에 도움이 될 만한 효과적인 블로그/SNS를 운영할 수 있을 거예요.

©️Roman Samborskyi

홍보 마케팅 통계분석, 너무 걱정하지 마세요!

홍보 마케팅 직무에 있어 분석력이 중요하긴 하지만, 별도의 자격증을 취득해야할 만큼 디테일한 분석까지 요구하지는 않아요. 대부분 디테일한 분석을 진행할 경우 전문 리서치 업체를 통해 진행하거든요. 본사 담당자는 깊이 있는 분석까지는 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.

다만 광고나 홍보 마케팅을 진행하면서 그에 대한 결과를 분석해야 하기 때문에 간단한 분석 기법과 숫자와 친해지는 정도의 노력만 하시면 될 것 같습니다.

저도 멘티님과 같은 고민으로 학교 다니면서 SPSS라는 통계분석 프로그램을 배웠는데요. 요즘은 대부분 엑셀을 통해 업무를 많이 진행하기 때문에 크게 필요 없는 것 같더라고요.

1년이라는 시간이 짧게도 느껴질 수 있겠지만, 결코 짧은 시간이 아니라고 말씀드리고 싶어요. 그 시간을 어떻게 쪼개어 사용하느냐에 따라 다른 사람들이 3~4년에 걸쳐 쌓는 경험을 할 수 있는 시간이기도 할 거예요.

특수 업종이기에 프랜차이즈에 처음 입문하시는 것이 힘들게 느껴질 수도 있겠지만, 그만큼 나아갈 수 있는 방향이 넓은 무대이기도 하다는 점을 멘티님께서 꼭 염두에 두시고 준비하셨으면 좋겠습니다.

지금 멘티님이 가지신 꿈, 그리고 그 꿈을 이루기 위해 준비하는 이 시간들이 헛되지 않다는 것을 자신 있게 말씀드립니다. 언제나 멘티님의 꿈을 응원할게요!