안녕하세요, 멘토님. 26살 취준생 멘티입니다. 저는 컨설팅 회사의 국내 팀에서 인턴을 7개월가량 했으며 마케팅 팀의 해외 인턴을 6개월 한 적이 있습니다. 또 앱을 만들어 출시한 경험도 있고요. 다양한 활동을 하다 뒤늦게 UX 직무와 서비스 기획에 흥미를 느껴 여러 회사에 지원하고 있습니다. 

©️kathayut kongmanee

적성을 찾겠다고 이것저것 많이 하긴 했는데, 일관된 경험이 아니어서 그런지 서류 통과도 힘드네요. 그래서 먼저 중소기업에서 경력을 쌓은 후에 대기업을 도전해야 하나 싶습니다. 아니면 토익 점수를 올리는 등 정량적인 스펙을 더 갖춘 후 계속 대기업을 고민해야 하나 싶기도 하고요.

그래서 멘토님께 묻고 싶습니다. UX 직무와 서비스 기획에서 가장 중요한 스펙은 무엇인가요? 특히 서류 전형에서 가장 중요한 평가 기준은 무엇인가요? 탈락 이유를 알 수 없으니 매우 막막합니다. 멘토님의 많은 조언 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 멘티님. 반갑습니다. 다양한 경험을 하셨네요. 하지만 답변을 하려고 보니 멘티님의 경험이 잘 와닿지 않아요. 아무래도 자기소개서나 이력서처럼 상세하게 서술한 것이 아니라서 그렇겠죠? 

©️sergign

회사는 경험 자체보다는 경험을 통해 얻은 것을 궁금해합니다

질문 글에 있는 컨설팅 회사 인턴 7개월, 마케팅팀 인턴 6개월, 앱 출시 경험 1회 등의 타이틀만 가지고는 멘티님을 파악할 수 없어요. 무슨 컨설팅을 하는 회사에서 인턴을 했는지, 어떤 마케팅을 하는 회사에서 인턴을 했는지, 앱을 출시 할 때 멘티님의 역할은 무엇이었는지, 어떤 특허를 출원 혹은 취득했는지 등의 이야기가 있어야 합니다.

채용하는 입장에서는 컨설팅이나 마케팅 경력 자체보다는 어떤 컨설팅 업무를 했고 어떤 마케팅 경험이 있는지가 더 궁금합니다. 업무에 필요한 능력이 있는지를 파악해야 하니까요. 멘티님의 스펙은 일관성의 문제라기보다는 스펙을 잘 활용하지 못하는 건 아닌가 우려스럽습니다.

회사는 이력서만 보고 수많은 지원자 중 면접 대상자를 추립니다. 따라서 한 번에 이해되지 않는 스펙은 회사 입장에서 매력적인 스펙이 될 수 없습니다. 회사는 명확한 기준을 가지고 서류 심사를 합니다. 서류 탈락의 이유는 아무래도 회사에서 원하는 유형의 사람이 아닌 거겠죠. 그러니 멘티님의 능력을 제대로 판단할 수 있도록 상세한 정보를 기술해주세요.

©️Syda Productions

서비스에 대한 이해와 업계 변화를 파악하는 능력이 중요합니다

제 생각엔, 서비스 기획자로서 다양한 경험은 마이너스 요소가 아니라고 생각합니다. 물론 채용 담당자마다 의견은 다르겠지만요. 

UX 직무 및 서비스 기획에서 제일 중요하게 생각하는 부분은 서비스 구성과 운영에 대한 이해가 뛰어난지, 업계의 변화를 잘 파악하는지입니다. 어렵죠? 저도 어렵다고 생각합니다. 서비스의 구성과 운영에 대한 이해는 경험을 통해 얻을 수 있는 능력이고 업계 변화도 업계에 있어야 보이는 것이니까요.

신입 공채의 경우, 서류상 합불을 명확하게 판단할 수 있는 스펙은 딱히 없습니다. 관련 경험을 제대로 서술했을 때 조금 유리한 정도겠죠. 그러니 멘티님의 다양한 경험을 정확하게 어필해야 합니다.

앱 출시 경험을 예로 들어보겠습니다. 어떤 앱을 만들었고, 어떤 역할을 했고, 무엇을 중점으로 두었고, 무엇을 배웠는지 등을 상세하게 서술해보세요. 자세한 서술은 멘티님이 서비스의 구성에 대한 이해가 있음을 방증하는 장치가 될 거예요.

업계의 변화도 꾸준히 검색해보세요. 시기별로 유명한 서비스가 무엇이 있는지 살펴보세요. 앱스토어의 앱 순위를 주기적으로 보고 사람들이 올리는 글도 꾸준히 보세요. 요즘에는 사람들이 어떤 서비스를 많이 이용하고 선호하는지, 그 이유는 무엇인지 등만 파악해도 큰 도움이 될 거예요. 이런 내용을 자기소개서에 쓴다면 분명 매력적인 무기가 될 거고요.

©️Stokkete

경력을 쌓아 이직하는 것도 방법입니다

멘티님이 어느 기업을 지원했는지는 모르겠지만 IT 쪽은 경력이 중요합니다. 중소기업이나 웹 에이전시, 벤처 등에서의 경력이 쌓이면 이직이 훨씬 유리해집니다. 서비스를 이해한다는 것은 ‘경험’에서 얻어질 때가 많거든요. 일단 시작하세요. 경력을 차곡차곡 쌓는 것이 좋은 방법일 수 있습니다.

제가 경험한 회사들은 딱히 토익 점수나 학점 등을 보지 않아서요. 이쪽 업계는 스펙이 당락을 좌우하지는 않을 거라 생각합니다. 물론 대기업 계열에서는 필요로 하는 경우가 있다고 들었습니다. 모쪼록 제 답변이 멘티님의 고민에 도움이 됐길 바랍니다. 멘티님을 응원합니다.