소셜 커머스사의 면접, 현직 멘토가 제대로 알려준다

안녕하세요. 멘티님, 우선 서류 합격하신 것 정말 축하드립니다. 

©️Brian A Jackson

콜드 콜 면접

멘티님께서 말씀하시는 것은 콜드 콜 면접을 말씀하시는 것 같아요. 현직 MD들이 거래처 역할을 맡아서 지원들이 전화를 대신 받는 면접이고요. '아웃콜'(전화 영업)이라고 해서 실제 MD들이 많이 하는 업무 중 하나인데요.

얼마나 신규 영업을 잘할 수 있을지 테스트하는 것인데 신입이기 때문에 엄청난 스킬을 바라는 건 아니에요. 사람 대 사람으로 대화를 하는것이기 때문에, 자신감 있게 그리고 자연스럽고 밝은 분위기로 통화하시는 게 좋아요. 상대방이 거절한다고 해서 주눅들 필요도 없고요. 일부러 지원자들을 테스트하기 위해 거절하는 경우도 있어요.

- 지원자가 얼마나 열정적으로 상품을 입점시키려고 노력하는가?

- 얼마나 설득력을 가지고 있는가?

이 두 가지를 볼 것으로 생각합니다. 먼저는 가족이나 친구들을 상대로 연습을 많이 해보실수록 좋아요.

©️korkeng

아래 순서를 기억하세요!

정답은 없지만, 아래 순서를 기억하시며 편하고 자신감 있는 태도로 통화하시면 됩니다.

1. 인사 : 안녕하세요 저는 X소셜 커머스 000 MD입니다.

2. 상대방 확인 : 000 회사 맞으신가요?

3. 용건 말하기 : 000에서 000 상품을 판매하시는 것을 보고 입점 제안을 드리고 싶어서

연락드렸습니다.

4. 설득 : 왜 그 상품이 필요한지? 파트너사가 왜 X 소셜 커머스에 입점해야 하는지? 입점에서 얻는 이득이 무엇인지? 만약 거절할 경우 어떻게 설득할 것인지? 

설득 부분이 중요한데요! 이 때 나만의 전략을 잘 짜셔야 해요. 

©️T.Dallas

5. 입점 조건 설명 : 등록비, 수수료

등록비와 수수료는 업체들이 입점하길 꺼려하는 이유들 중 하나인데, 어떻게 설득할 것인지? 

회사가 등록비와 수수료를 받는 이유를 생각해보셔야 해요

파트너사에서는 '돈이 부담돼요' '왜 내야 하나요?', '깍아 주세요' 할 거예요. 소셜 커머스 회사는 판매 플랫폼이에요. 거래처들을 대신해서 판매, 운영관리, 광고에 드는 비용을 대신 감당하고 있어요. 그래서 관리비 개념으로 일정 비용을 받는 것이고요. 이 부분을 잘 이해시켜서 입점을 유도해야 합니다. 받아야 할 것도 잘 받아야 하고요!

6. 완료 : 입점하겠다고 하면, 이메일로 입점 가이드를 보내드리겠다고 파트너사 입점 절차를 부탁드린다고 하시고 감사 인사와 함께 전화를 끊으시면 됩니다.

2차 면접도 합격 소식을 들을 수 있길 바라요. 응원합니다!

멘토님 빠르고 정성스러운 답변 정말 감사합니다. 막막하던 면접에 대해 어느 정도 방향성이 잡힌 것 같습니다. 면접 준비 열심히 해서 꼭 붙고, 언젠가는 멘토님처럼 MD직무를 희망하는 분들에게 도움이 되고 싶습니다. 다시 한번 감사합니다!