멘토님 안녕하세요. 저는 스타트업에서 마케팅 팀장을 맡게 되었습니다.

지금까지는 데이터 분석, 홈페이지 기획, 광고 집행, 채널 관리 등 실무를 해왔습니다. 콘텐츠를 제작하는 미디어 팀과 주 서비스 마케팅팀(저 혼자)이 합쳐지면서 해당 서비스 마케팅 팀장을 하게 되었고요. 경력도 길지 않고 대부분 혼자서 일하다 보니 마케팅 팀장이 어떤 역할을 하고 무엇에 집중해야 하는지 겪어 보질 못했습니다.

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멘토님이 겪어보셨던 혹은 멘토님이 생각하시는 팀장이 꼭 가져야 할 역량이 무엇인지 그리고 그걸 어떻게 끌어올릴 수 있는지 궁금합니다.  경험에서 나오는 실질적인 조언을 듣고 싶어 질문드립니다.

안녕하세요. 멘티님! 먼저 팀장이 되신 것 진심으로 축하드립니다. 

간단히 설명드리면 팀리더이기에 실무도 하면서 팀을 이끌어야 합니다. 팀원 한 사람 한 사람을 챙겨야 합니다. 혼자 일하던 것처럼 혼자 해 버릇하면 정말 안됩니다.

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1. 이상적인 팀장, 적절한 분배와 원만한 관계

보통 보면 팀원들에게 일을 분배해주지 않고 본인 성질에 못 이겨 혼자 일을 다 하는 팀장이나, 본인은 일도 안 하면서 시키기만 하는 팀장이 있는데 이 둘 다 팀원들에게 팀장으로서 인정받지 못하고 가히 말하는 왕따가 되고는 합니다.

팀 실적이 잘 나오고 관계가 좋기 위해서는 팀장도 팀원들을 인정하고 팀원들도 팀장을 인정해주어야 하는데 사실 말은 쉽지만, 정말 어렵거든요. 그래서 실무도 잘하면서 팀원들에게 일 분배도 잘하고 사이도 좋은 팀장이어야 팀을 이끌기 쉬울 겁니다. 팀장이 힘든게 큰 전략(팀목표)도 수립하면서 그 전략을 달성하기 위한 실행 계획을 세워서 팀원들과 함께해야 하는 것이고, 일도 챙기면서 분위기도 챙겨야 해서 너무 어렵습니다. 팀 리더긴 하지만 거의 막내에 가깝죠. 

팀 리더는 팀원들을 챙기고 분배로써 실적을 내야

2. 팀원들의 신뢰를 얻을 것

저도 처음 팀장 할 때 너무 힘들었거든요. 텃새도 있었고 그래서 먼저 감정선으로 팀원들과 가까워지도록 노력했고 그와 동시에 업무로서 팀원들에게 역량을 인정받기 위해 열중했어요. 실력이 있어야 존중하고 맘을 열거든요. 부탁해오면서, 팀원들과 신뢰를 쌓고 업무실적 내기까지 약 1년 걸린 것 같아요. 지금은 그 친구들과 다 따로 떨어져있지만 안부도 묻고 서로 챙겨줄 정도로 돈독히 지내고 있습니다. 팀원들한테 먼저 신뢰를 얻으세요. 진중한 신뢰를요! 

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3. 맡은 일에 대해 먼저 제대로 배우고, 상황에 따라 대응할 것

멘티님은 콘텐츠 제작하는 팀이 새로 생긴 셈이니 그쪽 일부터 좀 배워보세요. 왜냐면 요즘 팀원들은 팀장이 자기 보다 모른다고 생각하면 무시할 수 있거든요. 그렇다고 모르는 걸 아는 척하면 더 역효과니, 인정하고 배우시면 팀원들이 가르쳐줄 수도 있고 가깝게 다가갈 수 있습니다. 전 사실 아는 것도 일부러 모르는 척하고 물어본 뒤 이런 거 잘 안다며 칭찬해주는 식으로 가까워지기도 했습니다. 

4. 팀원 관리와 수익관리를 신경 쓸 것

추가적으로 마케팅 팀장이라고 크게 다른 일을 하지 않습니다. 하던 일 그대로 할 거고 다만 팀원 관리 및 팀 매출 관리 부분이 추가로 늘어날 거에요. 특히 팀 수익관리 부분을 크게 보셔야 할 거고요. 팀장이니 관리자기 때문에 회사매출이나 손익구조에 대해서도 관여해야 하기 때문입니다.

궁금하신 점 해결되셨는지 모르겠습니다. 다시 한번 축하드리고 잘해나가시길 바랍니다. 추가적으로 궁금한 것이 생기시면 다시 질문으로 남겨주시기 바랍니다. 고맙습니다.