통신사 마케팅 현직자가 말하는 마케팅 직무 특징

안녕하세요. 멘티님. 답변이 조금 늦은 거 같아 죄송합니다. 마케팅 직무에 궁금한 점이 많이 있으신 거 같네요. 지금 하고 계시는 업무에 도움이 되기 바라며 답변을 드리겠습니다. 

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마케팅 업무는 실적 확인부터 

마케팅 직무 일과는 ‘실적’ 체크를 하는 것에서 시작합니다. 출근한 후, 어제까지의 실적을 확인하지요. 통계를 작성하기도 하며, 본인이 담당한 상품 실적을 확인하거나 판촉 활동 결과를 모니터링합니다. 

결과를 확인했으면, 실적 특이사항을  정리하고, 필요에 따라 실적 개선을 위한 활동을 기획하기도 합니다. 이 과정에서 단기적 마케팅을 담당하는 부서는 단기간에 성과를 낼 수 있는 마케팅 활동을 기획하고, 중장기적인 마케팅을 담당하는 부서에서는 최소 며칠, 최대 몇 달간 이뤄질 수 있는 장기적 계획을 수립합니다. 

실적 확인은 대부분 오전 업무에 마치는데요, 오후에는 각자 담당하고 있는 과제를 해결하는 데 시간을 사용합니다. 이건 업무마다 처리하는 방식이 크게 달라 무조건 꼭 이렇다고 설명해 드리기가 어려울 거 같네요. 

예를 들어, 각 지역의 전체 마케팅을 담당하는 지역 마케팅팀에서는 담당 대리점과 의사소통을 하거나, 직접 특정 매장을 체크하기도 합니다. 오전에 확인한 실적을 개선하기 위해 중소 규모의 마케팅 활동을 기획하기도 하고요. 

온라인 마케팅 담당자는 회사 웹사이트에 대한 고객 방문 횟수 등을 체크하고, 고객의 방문율을 높이기 위해 개발자 등과 운영 회의를 하기도 합니다. 대부분 마케팅 업무는 현재 수행하고 있는 업무에 따라 움직이기 때문에 ‘유동적’이라고 생각하시면 될 거 같습니다.

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마케팅 업무의 장점과 단점

마케팅 분야 장점은 ‘다양한 경험을 해볼 수 있다’는 점이겠죠. 개인이 가진 다양한 경험을 마케팅 분야에서는 십분 활용할 수도 있고요. 그래서인지 마케팅 직군은 특별한 부분을 제외하고 전공을 중요시하게 여기지 않습니다. 

마케팅 직무의 단점은 ‘생각보다 전문성이 높지 않을 수도 있다’라는 것입니다. 이 말이 무슨 말이냐면, 마케팅이 다양성을 요구하는 직군이다 보니, 다른 사람이 봤을 때 저 업무가 전문적인가? 라는 생각을 종종 하게 할 때가 있습니다. 물론 대행사의 경우 다양한 마케팅 판촉 활동을 진행하면서 전문성을 쌓지만, 대부분의 판매담장자는 전문성을 키워나가지 못해 어려움을 겪습니다. 

특히, 이직할 때, 가끔 ‘전문성’ 부분이 확보되지 못해 걸림돌로 작용하기도 합니다. 그래서 최근에는 단순 마케팅이 아니라, 그 안에서 자신만의 영역을 만들어 전문성을 키우려는 움직임이 일어나고 있습니다. 빅 데이터(Big Data) 마케팅, 소셜(Social) 마케팅이 바로 대표적인 경우입니다. 

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마케팅 팀의 전반적인 분위기는?

마케팅을 담당하는 회사나 부서마다 분위기 조금씩 다를 거 같습니다. 하지만 대부분 마케팅 분야는 사내문화가 수평적인 편입니다. 선후배 사이의 거리가 크지 않고, 업무 분위기 자체가 다른 분야에 비해 상대적으로 자유로운 편이라고들 하지요.  

저희 회사는 ‘OO 매니저’라고 호칭을 통일하고 직급을 없앴는데요. 최근에는 매니저라는 호칭도 없애고, 더 수평적인 분위기를 만들려 노력하고 있습니다. 근무 스케줄도 2주간 104시간 근무를 진행하고 있고, 여러모로 일과 삶의 균형을 맞추기 위해 노력하고 있습니다. 

아시겠지만, 분위기야 회사마다, 그리고 담당 업무마다 조금씩 다르므로 최대한 보편적인 선에서 답변해 드렸습니다. 추가로 궁금한 것이 생기거나, 더 자세히 알고 싶은 부분이 있으시면 언제든지 질문해 주세요. 언제나 건강 조심하시고요. 그럼, 즐거운 하루 보내세요.