안녕하세요! S사(삼성그룹 계열 IT기업)에 영업 직무로 입사를 희망하는 대학생 멘티입니다. 
이제 곧 졸업이라 마음이 많이 조급한데요. 취준하던 중에 여러 질문이 생겨 이렇게 글을 남깁니다.

©️Oleksandr Rybitskiy

1. 멘토님이 주로 응대하는 고객 종류와 특징을 알고 싶습니다.

2. 해외영업 업무를 하면서 필요한 역량들은 무엇인가요?

3. 멘토님의 하루 업무 스케줄이 궁금합니다.

기본적인 질문이지만, 자소서나 면접에 정말 필요한 정보라고 생각해서 여쭤봅니다. 업무하느라 많이 바쁘실 텐데도 시간 내서 도와주시면 정말 감사하겠습니다. 잘 부탁드립니다!

안녕하세요, 멘티님. S사에 관심 가져주셔서 감사합니다. 미래의 후배가 될 수도 있는 분께 도움을 드릴 수 있어 뿌듯하네요. 그럼 제가 아는 범위 안에서 답변을 드리겠습니다.

©️Kelly Maken

S사가 상대하는 고객의 종류
멘티님도 잘 아시겠지만, S사는 ‘LIB’이라는 리튬이온 배터리를 제조, 판매하는 업체입니다. 따라서 저희가 상대하는 고객은 배터리가 필요한 B2B 업체들이겠죠? 고객사는 크게 세 가지 종류로 나눌 수 있습니다.

첫 번째 고객은 일반 소비자가 쉽게 접할 수 있는 IT 업체들입니다. 휴대폰, 노트북, 기타 IT 장비 모두 배터리가 필요합니다. 그래서 이런 업체들이 저희의 주요 고객이에요.

다음은 요즘 뜨고 있는 전기차 제조사입니다. 유럽, 미국계 자동차 회사들이 여기에 속합니다. 업체 숫자가 적고, 거래 금액의 규모가 크다 보니 보통 중장기로 공급 계약을 맺는 편입니다.

마지막은 ESS(에너지 저장 장치)를 구매하는 전력 회사입니다. 한국은 한전의 자회사들이 전력을 생산하는데, 외국은 다양한 사기업들도 전력 생산이 가능합니다. 태양광과 연계된 발전소를 설치할 때 ESS가 필요한데, 저희가 이걸 공급합니다.

이 영역의 고객은 대부분 건설업과 연계되어 있어서 IT 업체처럼 트렌디한 부분보다는, 투자비나 안전성 이슈에 관심이 더 많습니다.

©️ASDF_MEDIA

해외영업 1순위 역량 = ‘소통’ 능력
이제 영업에 필요한 핵심 역량에 대해 알아볼까요? 저는 오프라인 멘토링에서도 가장 먼저 ‘소통 능력’을 강조합니다.

소통 능력은 단순히 말을 잘하고, 영어 회화를 잘하는 것이 아닙니다. 경청하는 태도, 다양한 연령대의 사람들과 어울릴 수 있는 친화력, 조화로운 협업 능력. 이 모든 것이 포함된 능력이 바로 소통 능력이에요.

해외영업이라고 해서 외국의 고객하고만 소통하지는 않습니다. 회사 내 유관 부서와 커뮤니케이션, 설득, 협상을 통해 필요한 것을 뽑아내고, 매출과 손익을 만드는 일이 중요합니다. 따라서 소통을 잘하고, 나이 많은 사람과 융화되어 일하는 게 필요하죠.

©️Pixabay

어학 능력은 당연히 갖춰야겠죠?
소통 능력 외에 필요한 역량을 추가로 말씀드릴게요. 아무래도 해외영업은 어학 능력이 필요합니다. 업무할 때, 오픽 IH 정도만 돼도 아마 불편함은 없을 겁니다.

또한, 제2외국어가 필요한지 많이들 물어보시는데, 그건 어떤 지역의 영업을 담당하느냐에 따라 달라집니다. 중국/일본 영업은 당연히 제2외국어를 잘해야 합니다. 하지만 유럽/아시아/미주 지역은 보통 영어를 쓰기 때문에 제2외국어가 꼭 필요하지는 않아요.

따라서 제2외국어를 잘하면 큰 가산점이 되겠지만, 그렇다고 결격 사유가 되는 것은 아닙니다.

덧붙여 재무제표를 볼 수 있는 기본적인 능력, 무역 관련 지식 정도만 갖추고 있다면 충분합니다. 어차피 업무 대부분은 입사하고 나서 새롭게 배우기 때문에 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

©️silvabom

미주 지역을 담당하는 멘토의 하루 스케줄
마지막으로 제 하루 스케줄을 물어보셨는데요. 저는 미주 지역을 담당하고 있으므로 시차가 업무 시간에 많은 영향을 미칩니다. 오전에는 대부분 미주 법인 담당자들과 전화 통화, 회의를 진행하고, 고객 요청 사항을 정리합니다.

오후에는 자사의 개발, 기술, 품질, 마케팅, 제조 부서와 협업하면서 고객 요청에 맞출 수 있는 방법을 찾아냅니다. 그래서 공장에 직접 찾아가 미팅을 하거나, 여러 부서가 모여 회의를 하기도 합니다.

물론 이렇게 규칙적인 업무 외에도 각종 보고 자료를 작성하고, 외부 회의에 참석하는 경우도 있습니다. 또한, 중요한 업무가 발생했을 때는 해외 출장을 가서 고객을 직접 만나고 미팅을 할 때가 있어요.

이렇게 모든 질문에 답변을 드렸습니다. 도움이 되셨나요? 열심히 노력해서 자신감 있게 도전하시면 언젠가 S사의 문이 멘티님을 위해 열릴 것이라 믿습니다. 그럼 지금처럼 정진하시길 바랍니다.