CRM 마케팅과 퍼포먼스 마케팅의 차이점은?

안녕하세요, 멘토님. 마케터를 꿈꾸는 멘티입니다. 궁금한 것이 생겨 멘토님을 찾게 되었습니다.

모 회사의 채용공고에 CRM¹⁾ 마케팅과 퍼포먼스 마케팅 신입을 따로 뽑고 있더라고요. 그런데 해당 직무가 무슨 일을 하는지 정보가 별로 없더라고요. 무엇이 다른지 잘 모르겠습니다.

©️Maddie Red

저는 캠페인 형태의 광고나 프로모션을 기획하는 일을 하고 싶습니다. 바이럴 위주의 SNS 콘텐츠 마케팅보다는 브랜드 마케팅으로 경력을 쌓고 싶은데, 둘 중 더 도움이 되는 직무는 무엇인가요?

저는 광고홍보학을 전공했으며 빅데이터 사이트를 활용할 줄은 알지만, 통계 프로그램은 다룰 줄 모릅니다. 관련 자격증으로는 엑셀과 사회조사분석사2급만 가지고 있습니다. 어떤 직무가 더 저한테 맞을까요? 많은 조언 부탁드립니다. 감사합니다.

1) CRM : Customer Relationship Management. 고객관계관리. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정

유재흥 멘토의 답변

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마케팅/MD

유재흥 멘토

카카오뱅크 · CRM

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유재흥입니다. 회사에서는 제이든이라고 부릅니다.
통계와 경영을 전공하고, 빅데이터 관련 교육과정을 수료하며 고객 관계 관리(CRM) 관련 업무를 해오고 있습니다.

비씨카드를 거쳐 현재는 카카오뱅크에서 데이터 분석을 기반으로 고객 경험을 어떻게 하면 효과적으로 관리하고 증대시킬 수 있을 지 고민하고 있습니다.🤔

저에 대해 자세히 궁금하시다면 아래 프로필 페이지를 확인해주세요😎
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