현직자가 말해주는 홍보 직무의 핵심 역량 세 가지!
안녕하세요 멘토님! 후배들에게 도움을 주기 위해 귀한 시간 내주시는 멘토님께 먼저 감사의 말씀 드립니다.
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저는 올해 초까지 중소기업의 세일즈/마케팅 분야에서 일하다가 홍보팀으로 이직을 준비하고 있습니다. 다음주에 한 외국계 기업으로 면접을 보러 가는데, 주변에 현직자가 없어서 주요 역량을 여쭤보고 싶습니다. 멘토님은 홍보 직무에 가장 필요한 역량 세 가지가 무엇이라고 생각하시나요?
멘토님께 도움을 받아 면접에서 꼭 좋은 결과 거두고 싶습니다. 그럼 소중한 조언 기다리겠습니다.
여인욱 멘토의 답변
안녕하세요. 전직이라는 큰 도전을 결심하기 쉽지 않았을 텐데 꿈을 찾아 도전하는 멘티님께 박수를 보내고 싶습니다. 좋은 결과 거두셨으면 좋겠네요.
그럼 질문하신 내용에 대해 제 경험을 바탕으로 답변을 드리겠습니다. 다만 각 회사 홍보팀 업무와 문화에 따라 내용이 달라질 수 있기 때문에 제가 말씀드린 것은 어디까지나 참고용으로 생각하시길 바랍니다.
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홍보는 회사의 입과 귀, 커뮤니케이션 역량
홍보 직무에 필요한 주요 역량 세 가지를 순서대로 설명하겠습니다. 첫 번째 역량은 바로 커뮤니케이션 기술입니다. 영업과 마찬가지로 홍보 직무는 다양한 사람과 만나 소통하는 경우가 정말 많습니다.
업무상 대화를 할 때는 상대방을 설득하는 것도 중요하지만, 무엇보다 상대방의 말을 끝까지 경청하는 자세가 필요합니다. 홍보 담당자는 회사의 입과 귀라고 불리기 때문에 소통 능력을 가장 중요한 역량으로 뽑고 싶습니다.
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대중에게 노출되는 메시지 작성, ‘디테일’이 필수
두 번째는 항상 디테일을 중요하게 생각하는 마음가짐입니다. 저는 이것을 ‘Detail-oriented Person’이라 표현하는데요. 앞서 말씀드린 것처럼 홍보 담당자는 회사를 대표해서 대중을 대상으로 커뮤니케이션 업무를 수행합니다.
따라서 구두 혹은 문서 형태로 커뮤니케이션할 때, 회사의 메시지를 정확하고 임팩트 있게 전달할 수 있도록 여러 요소를 세심하게 고려해야 합니다. 실수로 사실과 다른 이야기를 하거나, 의도와 맞지 않는 표현을 하지 않게 문장 하나하나, 팩트 하나하나 디테일하게 점검하는 세심함이 필요한 거죠.
물론 이는 모든 직무에 요구되는 역량이기도 하지만, 홍보 담당자에게 특히 중요하다고 생각합니다.
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회사의 위기 상황, 효과적인 메시지로 돌파하는 해결 능력
마지막 역량은 바로 ‘문제 해결 능력’입니다. 주어진 상황에서 문제를 분석하고 해결할 수 있는 능력인데요.
홍보 담당자는 각 상황에서 가장 효과적인 메시지를 전달하고 위기를 극복하기 위해 회사의 발전, 보호 전략 방향을 확실하게 파악해야 합니다.
또한, 문제 해결에는 자연스럽게 분석 능력이 요구됩니다. 상황을 정확하게 분석하고, 이를 해결하기 위한 접근 방식과 적절한 메시지가 무엇인지 설계할 수 있어야 합니다.
이렇게 홍보 직무에 필요한 세 가지 역량을 이야기해봤습니다. 도움이 되셨나요? 열정적으로 이직을 준비하신 만큼 꼭 좋은 결과 있으면 좋겠습니다.
