영업관리자, 상품이 소비자에게 닿기까지의 모든 과정을 관장해요
안녕하십니까 멘토님. 의류 산업 분야에서 영업 관리 및 MD 직무를 목표로 하는 멘티입니다. 그리고 다양한 회사 중에서 S 기업의 패션 부문 입사를 가장 희망합니다. 리테일 영업직무의 실무적인 부분이 궁금해서 이렇게 질문드립니다.
ⓒHenry & Co.
1. 입사 후 신입 영업관리자 한 명이 담당하게 되는 지역/브랜드/매장이 어떻게 분배되고 운영되는지 알고 싶습니다. 또한, 영업관리자의 일과와 업무 중 가장 중요한 부분이 무엇인지 궁금합니다.
2. 영업관리자는 하루 혹은 한 달 기준으로 매장 및 브랜드에 얼마나 자주 방문하나요? 프로모션의 경우 1년, 분기별, 월별로 평균 몇 번이나 진행하는지 알고 싶어요. 아울러 프로모션 기획 시 중점적으로 보는 포인트를 알려주셨으면 합니다.
제 고민을 들어주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요!
멘토의 답변
브랜드의 실질적인 운영을 관리하고 주도하는 직무
ⓒClark Street Mercantile
멘티님 안녕하세요. 제 답변이 도움이 될지 모르겠지만 몇 자 적어봅니다. 회사나 브랜드 상황에 따라 다르겠지만 일반적으로 신입사원이 많은 매장을 담당하지는 않습니다. 보통 5~10개 정도의 매장을 관리하고 지역이나 브랜드를 배치할 때 특별한 기준을 적용하지는 않는 것 같습니다.
영업관리자는 Retail MD라고도 불립니다. 고객과 시장의 접점에서 회사 제품에 대한 영업 및 영업 관리 업무를 수행하죠. 또한, 매장의 매출 및 재고관리/인적 자원관리/상권분석 등을 통해 수익 안정성 및 영업력을 지속, 강화하고 프로모션/마케팅 활동 등을 통해 매출을 확대하는 직군입니다.
아울러 유통망을 지속적으로 조사하고 분석해 우량 채널을 개설하고 이를 효율적으로 관리하는 작업을 수행합니다. 일련의 업무를 통해 브랜드의 실질적인 운영을 관리하고 주도하는 직무라고 할 수 있습니다.
ⓒSquare
거시적으로 표현하면 영업관리자는 ‘상품을 소비자에게 판매될 수 있도록 하는 모든 업무’를 담당한다고 보면 될 것 같습니다. 유통개설, 현장 관리, 판매 인원 선발, 물량 운영, 영업 관리, 프로모션 기획, 효율적인 재고 운영안 수립 등 상품이 고객에게 원하는 형태로 판매될 수 있도록 모든 프로세스를 관리하는 것이 영업관리자의 가장 중요한 업무인거죠.
"영업 관리자는 무엇이다!" 라고 하나로 규정하기가 쉽지가 않네요. 그만큼 영업관리는 다양한 업무를 하는 것 같아요.
영업관리자는 ‘상품을 소비자에게 판매될 수 있도록 하는 모든 업무’를 담당합니다.
ⓒArtem Beliaikin
브랜드의 입장보다는 고객의 니즈에 집중해야 합니다
매장 방문 빈도와 프로모션 진행 횟수는 브랜드의 상황과 개인별 성향에 따라 많이 다른 것 같습니다. 저는 주별로 2~3일 정도는 현장을 방문하고 있으며 프로모션은 보통 월 2~3개 정도 진행합니다.
프로모션 기획 시 중시하는 포인트를 따로 생각해보지는 않았습니다. 가장 중요한 건 회사나 브랜드의 의지보다는 고객의 니즈가 무엇인지를 파악하는 일인 것 같습니다.
다 쓰고 보니 답변이 두서없는 것 같지만 궁금증을 해소하는 데 조금이라도 도움이 됐으면 좋겠습니다. 멘티님이 준비하고 있는 모든 일이 꼭 이루어지길 기원하겠습니다.
