지원 부문이 전사적 관점에서 어떤 역할을 하는지부터 파악하자

안녕하세요. 멘티님. 멘티님이 문의한 ‘기획 직무의 핵심역량’, ‘실제 기획 업무’는 사실 한마디로 정의하기 어려운 질문이랍니다. 

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같은 직군일지라도 그 직군에 대한 정의와 내가 실제로 회사에서 담당하게 될 업무가 회사나 부서에 따라 다를 수도 있습니다. 그에 따른 핵심역량 역시 당연히 달라지겠죠. 정확한 답변을 위해서는 정확한 질문이 필요해 보입니다. 얻고 싶은 것이 무엇인지 명확한 질문을 던지는 것도 기획의 핵심역량일 수 있습니다. 

예를 들어 같은 기획자 직군이라도 A 회사에서는 회사 내의 자원을 활용해 새로운 수익 모델을 찾는 업무가 하게 될 수도 있고 B 회사에서는 기존의 서비스들을 하나의 브랜드, 서비스로 통합해 플랫폼을 만드는 일이 하게 될 수도 있어요.

따라서 ‘기획’의 정의보다는 지금 멘티님이 면접을 준비하고 있는 회사가 어떤 산업군에 속하며 규모는 어느 정도 되며 전사적 관점에서 ‘사업관리’라는 부서가 어떤 역할을 하는지 파악하는 게 중요합니다. 

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기획 직무의 두 축, 사업기획과 서비스 기획

기획 직무는 크게 사업기획과 서비스 기획으로 나뉜답니다. 사실 운영 기획, 마케팅 기획, 홍보 기획 등 일정한 목표와 목적을 달성하기 위해 계획을 세우는 과정은 다 기획이에요. 그러나 보통 ‘기획자 직군’은 사업 기획자와 서비스 기획자로 보는 게 보편적이랍니다.

사업 기획자는 말 그대로 회사가 현재 보유한 자원은 무엇이고, 새로운 수익원을 찾기 위해 시장을 조사하고, 시장에 진입하기 위한 초기 사업전략을 세운 후 내부의 자원을 효과적으로 연결하는 등의 업무를 진행해요. 또 자사가 보유하고 있는 각각의 사업, 수익 모델(BM) 등을 관리할 수도 있겠죠.

서비스 기획자는 고객과 사용자가 사용하는 앱, 웹, 혹은 무형의 서비스 등 서비스에 관한 기획을 합니다. UX, UI, 웹 기획, 앱 기획 등을 떠올려보면 짐작할 수 있을 거예요.

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멘티님이 말한 사업관리는 사업 기획자 직군에 더 가까운 것 같네요. 규모가 큰 회사라면 신규사업을 기획하는 등의 의사결정 권한이 큰 업무보다 기존의 사업을 관리하는 업무를 하게 될 것으로 예상합니다. 

사실 사업관리의 의미가 굉장히 넓어서, 기존 사업의 성과를 관리하게 될 수도 있고 사업 운영 측면에서 관리할 수도 있겠네요. 넓은 의미의 정의나 직무정보는 인터넷 검색이나 잇다에 이미 발행된 콘텐츠를 참고하는 게 더 도움 될 것 같아요. 

더 정확한 조언을 위해서 채용공고에서 요구하는 직무정보나 우대사항 등을 같이 기재해 주셨으면 합니다. 다음번엔 이와 관련한 내용을 담아서 문의하세요. 그때 해당 회사에서 이야기하는 ‘사업관리’와 ‘기획역량’이 무엇인지 함께 고민해봐요.