안녕하세요 멘토님! 서비스 기획 직무를 꿈꾸는 멘티입니다. 취업 정보를 얻기 힘들어 고민하고 있었는데, 이렇게 좋은 플랫폼으로 멘토님을 만나게 돼서 정말 좋네요.

사실 저는 기획, 개발과 무관한 공대 출신입니다. 게다가 원래 영업 직무를 지망해서 대외활동도 다 영업 쪽으로 쌓았어요. 그래서 직무 관련 활동이 없다 보니 자소서에 어떻게 어필하는 게 좋을지 모르겠습니다.

다만 워낙 활동적이고, 사람들과 협업하는 것을 좋아해 다양한 경험을 한 것은 제 강점이 될 것 같아요. 영업 MD 아르바이트, 해외봉사, 공모전 등 여러 활동을 해왔거든요.

ⒸMangostar

이번에 L사에서 모바일 서비스 기획 직무로 전환형 인턴을 뽑는 공고가 떴는데, 한창 자소서를 쓰는 중입니다. 앞서 말씀드린 제 상황에서 자소서에 어떤 역량을 풀어야 할지, 그리고 서비스 기획 직무에서 강조하는 역량은 무엇인지 궁금합니다. 

자소서 방향을 잡는 데 멘토님의 도움이 절실히 필요합니다. 오늘도 좋은 하루 보내시고, 행복한 일만 가득하셨으면 좋겠네요. 감사합니다! 

안녕하세요! 만나서 반갑습니다. 질문만 읽었는데도 멘티님이 참 성실한 분이라는 것을 느꼈어요. 저도 힘껏 도움이 되고 싶은 마음에 답변을 적습니다. 꼭 합격하시고, 좋은 소식 생기면 연락해주세요. 그럼 답변 바로 시작하겠습니다.

ⒸWeidong

신입/인턴 채용, 경험과 직무를 연결해 가능성 보여주기

멘티님께서 전환형 인턴 자소서를 쓰고 있다고 하셨는데요. 제 답변의 방향을 두 가지로 나눠서 설명해볼게요. 먼저 전환형 인턴을 뽑을 때 회사가 주로 평가하는 부분은 무엇인지, 그리고 서비스 기획자에게 요구되는 역량은 무엇인지 순서대로 말씀드리겠습니다.

일단 서비스 기획 직무는 다른 직무보다 신입 채용 허들이 높은 편입니다. 네이버, 카카오 같은 대기업 IT 회사에선 개발자 위주로 신입 채용을 해서, 서비스 기획자 신입 채용 TO는 아주 적어요. 그래서 이 직무에서 인턴/신입을 뽑을 때, 고스펙을 갖춘 경쟁자가 많을 겁니다.

하지만 멘티님께선 전혀 걱정하실 필요가 없어요. 먼저 ‘전환형 인턴’이라는 점에 집중할 필요가 있어요. 이건 경력 채용이 아닌, 신입 채용에도 해당되는 말인데요. 솔직히 면접관 입장에선 주니어 기획자에게 실무 역량에 대해 큰 기대를 하지 않습니다. 그렇다면 무엇을 중점적으로 평가할까요? 바로 같이 일하고 싶은 ‘동료’를 채용합니다.

저 같은 경우에도 화려하게 어필할 수 있는 실무 역량보다 앞으로의 가능성과 태도를 보고 채용되었다고 생각해요. 멘티님도 말씀하신 것처럼 관련 경험이나 실무 역량은 부족하지만, 누구보다 가능성이 있다는 것을 보여주세요.

ⒸNicoElNino

그럼 이 ‘가능성’을 어떻게 보여줄 수 있을까요? 제 사례를 예시로 들자면, 저는 콘텐츠 플랫폼에 지원했었는데, 그래서 콘텐츠에 대한 관심과 열정으로 가능성을 증명했습니다. 콘텐츠를 잘 안다는 건 그만큼 서비스 기획 업무를 하면서 장점이 될 테니까요.

멘티님에게 이걸 적용해볼게요. L사는 업무 협업툴을 만드는 곳입니다. 따라서 멘티님이 지금까지 해왔던 협업 경험을 바탕으로 업무 협업툴에 대한 관심을 어필하세요.

예를 들어 봉사활동, 아르바이트, 공모전 등 수많은 협업 프로젝트를 하면서 업무 커뮤니케이션의 중요성을 느꼈고, 커뮤니케이션을 효율적으로 만드는 업무 협업툴에 굉장히 관심이 많다는 식으로 쓰면 좋을 것 같아요.

또한, 실제로 업무 협업툴과 L사 서비스를 많이 써보는 것도 추천합니다. 지원 동기를 쓰려면 아지트, 슬랙, 잔디, 노션 등 다양한 협업툴도 한 번 사용해보세요.

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커뮤니케이션과 논리적 사고
다음으로는 ‘서비스 기획자’에 포인트를 두고 방향을 잡아볼게요. 기획자는 개발자, 디자이너가 하는 업무를 제외하고 거의 모든 일을 담당하기 때문에 필요한 역량이 많습니다. 그리고 담당하는 서비스에 따라 중요한 역량이 다르기도 합니다.

그래도 보편적으로 생각할 수 있는 역량으로는 커뮤니케이션 능력과 논리적 사고를 들 수 있을 것 같아요. 먼저 커뮤니케이션 능력을 보여주기 위해선 멘티님이 문제 상황을 해결하기 위해 깔끔하게 정리, 중재했던 해결사 경험을 자소서에 쓰는 게 좋습니다. 혹은 회사에서 커뮤니케이션 관련 업무를 해보셨다면 그걸 풀어보는 것도 좋아요.

다음으로 논리적 사고를 어필하려면 공모전 경험을 사용하는 것을 추천해요. 공모전에 참여하려면 논리적 사고에 기반한 기획안과 아이디어가 필요하니까, 이때 경험을 살려서 잘 풀어내면 좋은 영향을 미칠 겁니다. 다만 제가 멘티님의 경력을 지금보다 자세히 알았다면 더 맞춤형 답변을 드릴 수 있을 것 같은데 아쉽네요.

하나 더 덧붙이자면, 공모전에서 상을 받았다는 성취보다 아이디어의 내용이 더 중요합니다. 회사는 지원자가 어떤 가치를 지향해서 어떻게 기획했는지를 더 관심 있게 보니까요. 아무튼 앞서 언급한 두 가지 역량을 중심으로 자소서를 작성하시면 훌륭한 글을 쓸 수 있을 거라 생각합니다.

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서비스 기획 경험과 블로그 운영을 추천합니다
마지막으로 이번 공고를 떠나서, 앞으로 서비스 기획 직무로 취업하기 위해 하면 좋을 활동들을 추천해드릴게요.

먼저 서비스를 직접 기획해보는 겁니다. 요즘 코딩 열풍이 불어서 비전공자 중에도 개발을 할 수 있는 사람들이 많습니다. 멘티님께서도 관심 있는 분야에서 규모와 상관없이 아주 작은 아이디어라도 서비스화할 수 있다면 친구들과 함께 서비스를 한 번 오픈해보세요. 정말 작고, 사소한 것이라도 좋습니다.

혼자 하기 어렵다면 IT 연합 동아리 등에 가입해서 사람들을 만나보세요. 나중에 분명 소중한 자산이 될 겁니다.

다음으로는 블로그 운영을 권장합니다. 서비스 기획이나 IT 산업에 대한 관심을 담아서 포스팅해보세요. 거창하게 시작하기보다, 아카이빙이나 단순 스크랩용으로 시작해도 상관없습니다. 이렇게 모아둔 내용은 멘티님 자소서에 신뢰를 더해주고, 면접에서도 빛나는 답변을 만들어 줄 것이라 감히 예상해봅니다.

제 답변은 여기까지입니다. 더 궁금한 것이 생기시면 언제든지 다시 질문해주세요. 꼭 합격하셔서 같은 업계에서 일하게 되기를 응원할게요!