• 티켓 내역
  • 회원가입
  • 로그인
대학교육 멘토지원
로그인
홈 클래스 LIVE 멘토 콘텐츠
#영업/영업관리 #직무

여행사 취업 직무 중 영업직원, 상품운영자, MD는 각자 어떤 일을 수행하나요?

박주상 멘토
SCOUT · 전직지원사업부문

안녕하세요, 멘토님. 여행사 입사를 희망하는 멘티입니다. 제 스펙과 경험을 대략적으로 말하자면 저는 컴퓨터활용능력 2급, MOS MASTER 자격증을 가지고 있습니다. 방학 중에 실시하는 어학연수를 프로그램을 통해 미국과 중국에 다녀왔고요. 평창동계올림픽 자원봉사자로 참여한 적도 있습니다. 


©️Kaspars Grinvalds


여행사에 입사를 원하지만, 어느 직무에 지원해야 할지 몰라 고민입니다.  여행사가 어떤 시스템으로 돌아가는지 모르니 감이 잡히지도 않고요. 업계 상황이나 실무 과정을 알아야 제가 쌓아온 것들을 자기소개서에 녹일 수 있을 것 같은데 막막합니다.


여행사 업무가 어떻게 진행되며, 과정별 담당자의 역할이 궁금합니다. 멘토님의 설명 기다리겠습니다. 

 

박주상 멘토의 답변

여행사에 입사하고 싶다면 ‘인센티브’ 개념을 알아야 한다

안녕하세요 멘티님. 우선 여행사에 관심 가져줘서 고맙다는 말을 전하고 싶습니다. 여행사의 주요 직무부터 설명하겠습니다. 


©️Indypendenz


우선 세일즈(영업) 직무입니다. 제가 다니는 H 여행사는 B2B 영업을 하는 ‘도매(홀세일러) 여행사’입니다. 저희 회사 영업사원들은 대리점을 방문해 신상품이나 최근 고객 모집이 필요한 지역/날짜에 예약을 넣어달라고 유도하는 일을 주로 진행합니다.


날짜별로 세팅돼 고객 모집을 대기하는 전형적인 패키지 상품과는 거리가 멀죠. 소위 ‘인센티브’라고 해서 대리점에 여행 문의를 한 손님끼리만 단독행사를 진행하는 경우, 별도로 본사로 견적 요청을 올려서 견적서를 받아 대리점에 전달합니다.


만약 견적서 요금이 타 여행사보다 비싼 경우, 일정이나 호텔 변경 등을 통해 서로 합의점을 맞춰가거나 완납처리 받는 과정까지 전부 영업사원이 담당하고 있습니다.


©️Stanisic Vladimir


다음은 상품 운영 직무입니다. 상품 운영 담당자는 패키지 상품을 세팅하고, 대리점으로부터 모객이 들어오면 인원수나 최소출발 인원충족에 따른 상품가 인상, 고객 모집을 유도하기 위해 현지 여행사와의 프로모션 기획, 그 외에 결항/전쟁/테러/유류할증료 변동/선발권 진행/취소수수료 안내/공동행사 동의 구하기 돌발상황 대응 등의 전반적인 패키지 관리를 합니다.


MD(인센티브 담당) 직무의 경우 상품을 개발한다는 점에서 많이들 선호하는 직무입니다. 사실 웬만한 관광지는 이미 다 상품화돼 패키지로 잘 판매되고 있습니다. 따라서 MD는 세일즈 직원들이 주로 요청하는 ‘인센티브 단독행사’ 업무를 주로 처리한다고 보면 됩니다. 


예를 들어 대리점에서 ‘경상도 손님이 7월 30일 ~ 8월 3일까지 베트남 다낭을 희망함. 부산 공항이나 대구 공항에서 출발. 30명 단독행산데 대리점 사장이 인솔자로 함께 갈 예정이라 인원은 총 31명. 호텔은 5성급 수영장 있는 리조트로. 기존 패키지 상품에서 호이안 일정을 빼고, 다낭 시내 자유일정을 1일 추가. 가이드 없이 차량만 제공’이라는 식으로 요청사항을 보냅니다. 


이 내용을 세일즈 직원이 견적서 양식에 맞게 정리합니다. 견적서를 건네받은 MD 직원은 항공사와 현지 여행사로부터 각각 요금을 받아 견적서를 작성하고, 이걸 또 세일즈 직원이 대리점에 전달해 요금 조율/일정 변경/양사의 수익 조정 등의 업무까지 수행하게 됩니다.


©️Dmytro Zinkevych



MD와 대리점의 다리가 되어주는 여행사 세일즈맨

지금까지 말한 내용을 정리하자면 다음과 같습니다. 가장 먼저 손님이 대리점에 단독행사를 문의합니다. 그러면 대리점은 손님이 원하는 일정으로 견적을 짜죠. 세일즈 담당자는 양식에 맞게 견적요청서를 작성합니다. MD는 요청사항을 반영해 항공사와 현지 여행사에 이 조건으로 요금이 각각 얼마 정도 나오는지 확인 후 견적서를 씁니다.


MD의 견적서를 건네받은 세일즈 담당자는 MD가 작성한 견적서 내용을 토대로 대리점에 안내합니다. 요금이 비싸다면 MD와 대리점 사이에서 양사 간의 수익이나 일정을 조율하며 최대한 손님의 수요를 맞춥니다. 마지막으로 대리점에서 손님들에게 최종 안내를 하고 계약금을 요청합니다. 통상 출발 일주일 전까지 여행사 가상계좌로 완납 받습니다. 


제 설명은 여기까지입니다. 추가로 궁금한 부분이 있다면 문의하세요. 감사합니다. 


답변이 궁금한가요?
지금 무료로 확인하세요!
답변 보기
©모든 저작권은 해당 콘텐츠 제공자 또는 해당 콘텐츠 제공자와 잇다가 공동으로 보유하고 있으며, 콘텐츠의 편집 및 전송권은 잇다가 가지고 있습니다.
3
영업/영업관리
박주상 멘토
SCOUT · 전직지원사업부문
"프로 이직러"라는 별명을 시작으로 다양한 경험과 노하우를 쌓아온 "취업의 달인, 박주상" 입니다.
주류회사 2군데(중견기업, 외국계)에서 Sales로 근무하던 중 “유럽 가이드”라는 새로운 꿈이 생겨
국내 1위 여행사(하나투어)로 이직하여 "우수 사원상"을 수상하고 "해외 출장(몽골, 중국, 대만, 싱가포르)"에서 고객들로부터 칭찬 글도 3번 받았습니다.
이후 코로나19 여파로 "실업 급여"도 수급하고, 국민취업지원제도를 통해 "직업 훈련"에도 참여해봤습니다.
그 과정에서 "직업상담사 1급" 자격증 취득 후, 헤드헌팅 회사 SCOUT에서 "퇴직 예정자(중장년)"의 재취업을 돕고 있습니다.
현재 크몽에서도 "자소서 첨삭 컨설턴트"로 활동하며, 약 100명 이상의 취업 컨설팅을 수행해왔습니다.
앞으로도 "커리어 전문가"로써 꾸준히 자기계발을 통해 역량 강화에 힘쓰겠습니다 ^^
더보기
#직무 #스펙 #면접 #진로 #회사생활 #이직 #자소서
팔로우 멘토에게 질문하기
취업고민 즉문즉답 온라인 클래스 클래스 더보기
서지애 멘토
한국사회적기업진흥원
4.86 (22)
종료
공사/공기업 · 직무 특강
공공기관 입사준비부터 실무까지! 공공기관에 입사하면 생기는 일

2023.1.19(목) 19:00
온라인
숭실대학교
안정민 멘토
금호타이어
4.9 (21)
종료
생산/품질/제조 · 직무 특강
[이공계 직무 멘토링 8년차] 제조업 품질 담당자와 함께하는 "생산/품질" 직무 이해하기

2023.1.10(화) 19:00
온라인
숭실대학교
조영무 멘토
IBM
5.0 (4)
종료
영업/영업관리 · 직무 특강
무작정 취업? 하지 마세요! 현명하게 커리어/직무를 선택하고, 회사 생활하는 시크릿을 알려드려요!

2023.1.6(금) 19:00
온라인
2022 한국외국어대학교(서울)
이정열 멘토
Philips Korea(ex P&G)
4.95 (43)
종료
마케팅/MD · 직무 특강
온라인 영업/마케팅 분야에서 커리어를 발전해나갈 수 있는 Insight를 알려드려요!

2023.1.5(목) 19:00
온라인
2022 한국외국어대학교(서울)
양희재 멘토
아마존웹서비스
4.67 (6)
종료
영업/영업관리 · 직무 특강
가치 있는 스토리와 진정성으로 문과생이 외국계 IT기업 B2B영업 담당자가 되기까지!

2023.1.4(수) 19:00
온라인
2022 한국외국어대학교(서울)
클래스 더보기
함께 보면 좋은 콘텐츠 콘텐츠 더보기
영업/영업관리
백화점 영업관리 직무, 현직자의 이야기가 듣고 싶어요.
안녕하세요, 멘토님. 저는 백화점 영업관리 직무로 진로를 설정하고 현재 준비 중에 있는데요. 현직자분의 백화점 영업관리에 대한 현장 이야기를 듣고 싶어 이렇게 잇다를 이용하게 되었습니다. 백화점 영업관리 직군의 실제적인 업무에 대해 몇 가지 궁금한 점이 있어 질문드립니다.
이대건 멘토
현대백화점 · 충청점 잡화리빙팀
47
약 4년 전
영업/영업관리
영업관리의 ‘관리 포인트’를 알면 스펙, 토익 없이 입사할 수 있다
영업관리 직무에 지원하고 있지만, 누구나 있는 기본 자격증마저 없는 무스펙 졸업 예정자입니다. 주변에서 토익부터 하라고 해서 토익을 준비하고 있습니다. 영업관리 직무 자소서를 쓸 때마다 두렵습니다. 영업관리 직무 관련 스펙은 물론 아무런 스펙이 없다 보니 자꾸 과거를 되돌아보며 후회만 하네요. 현실적인 조언 부탁드려요.
멘토
영업/영업관리
148
약 4년 전
영업/영업관리
영업관리자는 열정, 끈기, 설득력의 3요소를 갖춰야 합니다
자소서와 면접을 준비하면서 영업관리자를 너무 표면적으로만 알고 있다는 피드백을 많이 받았어요. 주변에 영업관리자가 없어서 고민하다가, 이렇게 ‘잇다’를 통해 현직자님께 생생한 직무 이야기를 여쭤보고자 합니다. 영업관리자의 하루 일과, 직무 기본 역량 등에 대해서 알려주세요.
김미성 멘토
롯데제과 · 마케팅
65
약 4년 전
영업/영업관리
영업직과 영업지원직의 차이가 궁금합니다
안녕하세요. 제가 4학년이 되어 본격적으로 취업을 준비하게 되었는데요. 영업지원직에 관심이 있어 관련 질문을 드리고자 글을 남깁니다. 영업지원은 구체적으로 어떤 업무를 하나요? 영업직과 영업지원직은 어떤 점이 다른지, 혹은 어떤 연관성이 있는지 궁금합니다.
멘토
영업/영업관리
23
약 4년 전
콘텐츠 더보기

Footer

가치 있는 커리어 경험을 연결합니다.
We connect with valuable work experience.
  • 온라인 클래스
  • 실시간 클래스 후기
  • 🚀 오리지널 클래스
  • 멘토 찾기
  • 멘토 지원하기
  • 업데이트 노트
  • 자주하는 질문
  • 문의하기
  • B2B 대학교육 서비스

© 2023 잇다, Inc. All rights reserved.

회사소개 |
이용약관 |
개인정보 처리방침 |
네이버 블로그 |
브런치
대표번호: 02-2653-1022 (10:00 ~ 19:00) / 점심시간: 13:00~14:00 (주말 및 공휴일 휴무)
㈜레디앤스타트 | 사업자등록번호 : 117-81-82177 | 대표 : 조윤진 서울 종로구 종로1길 50 더케이트윈타워 B동 3층